Доброго времени суток! Также спешу поделиться впечатлениями о работе Сбербанка - такого беспредела я не видела нигде и никогда!

Клиентом данного банка уже очень давно не являюсь, но в данной ситуации это был не мой выбор. Я обратилась в отделение №130/055 по ул. Ломоносова в г. Энгельс по поводу получения наследственных вкладов. Дважды спросив у сотрудников, в какое окно мне встать (так как наследственное дело все-таки не ежедневный случай, а электронной очереди там не было), мне ответили, что нужно в общую очередь и в любое окно. Отстояв общую очередь час (при жаре в 34 градуса, кондиционеры не работают, т.к. сотрудники банка их отключили, дабы у них не отключались компьютеры(!)), девушка в окне повертела мои документы и сказала, что мне необходимо дождаться специалиста, который будет через 20 минут. У меня возник резонный вопрос - а кто тогда эта девушка, уборщица что ли?

Хорошо, я дождалась так называемого "специалиста" и тут начался настоящий цирк. Она приняла документы и стала оформлять - на это ушел час. Далее мадам стала читать нотариальную доверенность и, прочитав лицевую ее сторону, заявила мне, что она не генеральная и получить я ничего не могу, после чего я ей дала совет все таки прочитать документ до конца. "Специалист" соизволила прочитать, после чего таки согласилась, что доверенность генеральная и продолжила оформлять документы - прошло ещё 1,5 часа. И тут она мне заявляет, что я ей должна отдать оригинал(!) нотариальной доверенности на проверку безопасностью сбербанка на 5 дней. На мой вопрос - какое право банк имеет забирать какие бы то ни было оригиналы, "спец" мне ответила, что так написано в законодательстве, на что я ей ответила, что в законодательстве ничего этого нет и скорей всего она что-то путает (держать себя в руках становилось все труднее). Так прошел ещё час, пока не появилась заместитель управляющей и не сказала своей сотруднице взять ксерокопию.

Далее оказалось, что все документы, которые мне дала заполнять спец, были не те и мне пришлось заполнять ещё кучу документов. Также она открыла мне сберкнижку (она меня заверила, что так необходимо), как оказалось в итоге, она мне не нужна и предложила ее закрыть (да она что издевается? - подумала я).

Итог - меня продержали 4,5 часа на ногах при жуткой жаре и неработающих кондиционерах из-за человека, который не то, что законодательство не знает, но даже не знает своих внутренних инструкций... Если эта дама называется специалистом, то кто же у них тогда неспециалисты? Дворники? Уборщицы? Таких неквалифицированных работников я не встречала ни в одном банке - ни в том городе, где я живу, ни в этом! И это ещё не все.

Пока я там стояла, девушка в соседнем окне пыталась получить деньги с пластика по паспорту (банкомат в доп. офисе не работал), на что ей сотрудница сбера говорила, что это невозможно, так как нужно вводить пин-код, а связь банкоматов не работает. Сотруднице несколькими людьми (из людей-посетителей, а не из сотрудников офиса) было сказано, что она должна снять деньги как с обычного счета и не морочить голову и только после того, как опять таки подошла зам управляющей и сказала своей сотруднице, что деньги снимаются так, как мы сказали, девушку стали обслуживать!

У меня было такое ощущение, что я попала в театр абсурда. Естественно, я буду жаловаться официально - такого ужасной неквалификации сотрудников я не видела... Извините, что так многословно, но это, возможно, многим поможет понять, почему НЕ СТОИТ становиться клиентом Сбербанка, я очень надеюсь в дальнейшем никаких отношений с этим банком не иметь.