А карту моего мужа вообще выдали другому человеку и он как со своей ходил более полугода, пока мы сбербанк онлайн не подключили и не увидели. Вернее увидели несколько карт, перевели то, что было на одну, действующую, а потом позвонили из полиции и сказали, что мы украли чьи-то деньги. Вот и выяснили, что карта мужа, а деньги на ней почему-то не его. Оказывается карту мужа выдали в другом городе другому человеку и он с ней честно ходил. Но ведь и другой человек тоже получается видел все карты и также мог перевести деньги. Теперь думаем, как претензию банку написать.

Добрый день, многоуважаемое руководство и сотрудники Сбербанка! Хочу выразить свое недовольство по обслуживанию ВАШЕМУ БАНКУ.

Мне надо было перевыпустить карточку в связи с истекшим сроком. Во-первых, колл-центр 5030 не качественно выполняет свою работу. При вопросе какие документы необходимы при выпуске зарплатной карточки не указывают на справку с место работы - мне пришлось не раз, а два раза ходить в банк по адресу: г.Астана, ул.Бейбитшилик 14, БЦ  Шахназар. Трата времени! Во-вторых, при оформление карточки все мои данные были обновлены в базе данных (обратите на этот факт особое внимание к нему мы вернемся).

После получения карточки и 12 значного картсчета я закрыла старую карту. Оплатила комиссию 300 тенге. Проверяю карточку не выходя из банка в банкамате. Баланс 0, хотя на старой карте оставались деньги. Сотрудник банка мне объясняет, что база обновится и деньги автоматически перейдут на новую карточкут.

Далее бухгалтерия отправляет мне заработную плату. Деньги не поступают, это было 3 июля пятница перед днем города. Какой человек желает на праздники остаться без денег?! В субботу 4 июля звоню в колл-центр 5030 с вопросом почему не поступили деньги? Они отвечают обратиться в бухгалтерию. Во вторник 7 июля в бухгалтерии проверяю на какой счет отправлены деньги, новый счет, который я получила в банке. Денег нет, со счета деньги списаны. Обращаюсь в банк обслуживающему оператору нашей компании Наталье Ким. Выясняется, что деньги поступили на старый картсчет. После чего мне предлагают пройти в любое отделение банка и написать какое-то заявление по переводу с одного счета на другой.

В -третьих, сегодня 8 июля, обращаюсь в колл-центр с просьбой продиктовать мне логин и пароль онлайн банкинга. На что мне отвечают, в базе данных мой старый номер, которым я не пользуюсь 3 года. На мои объяснения, что месяц назад все мои данные были обновлены оператором банка ответили, что база, с которой работает колл-центр и база банка абсолютно разная. Оператор должен был обновить для колл-центр. ЧТО ЗА ЕРУНДА. И мне предложили пройти в банк.

Зачем колл-центр, который не может выполнить работу. Зачем сотрудники, которые не умеют работают?! Им нравиться гонят человека туда-сюда? Почему из-за ошибок операторов должна страдать я?!

Прошу обратить внимание и принять меры, улучшить обслуживание!

СОГЛАСНА ПОЛНОСТЬЮ С ВЫШЕСКАЗАНЫМ! Никогда не думала, что такой банк, как СБЕРБАНК РОССИИ, - это контора какая-то шарашкина! Очень жалею, что связала с вами свою судьбу на столько ле. Крик души, может для кого-то это покажется оскорблением, но слов на сегодня я не нахожу подходящих.

Я имею в вашем банке расчетный счет, на нем стоит ограничение по сумме. Еду в налоговую. При мне отправляют файлы, где указано, что огарничения сняты. Дальше Сбербанк их не видит, просят на бумагоносителе. Привожу, опять не так - нет печати мокрой от начальника налоговой. Еду ставлю печать, отправляем - нет, опять не так, даты не совпадают. Номер решения один, а дата не совпадает. Еду в налоговую, начальник отдела 3 часа не могла дозвониться до Сбербанка, операционисты не берут телефон. Я сама еду к операционистам, чтоб связать эту нить. Сбербанк отправляет меня на Богатяновский, где находится служба безопасности, оттуда отправляют на Пушкинскую, с Пушкинской на Текучева, на Текучева 3 этажа и никто не может нечем помочь!

А у меня ситуация со Сбербанком вообще аховая... Был счет 10-ти летней давности, я им не пользовалась (там незначительная сумма оставалась). Но пришло время и я захотела открыть карту для перевода пенсии из ПФР. При обращении в  г. Наро-Фоминске мне отвечают, что мои данные заблокированы, т.к. мой счет закрыт (который 10-ти летний) по моему завещанию... Я жива и здорова и никому не давала завещаний, проблем с паспортом тоже не было. Разбирались две недели - ничего. На мой вопрос "в чем проблема?" сотрудница ответила, что у меня стоит смерть... Какого? Вылетела оттуда, мне реально стало плохо... Когда вам в глаза говорят, что вы признаны мертвым? Мои эмоции нельзя описать словами... Позже написала письменно жалобу - рассматривают уже месяц. Сказали ждать 45 дней. Что делать, подать в суд в защиту чести и моего имени?

Добрый день, уважаемый Герман Оскарович!

Пишу Вам, так как у меня не осталось другого выхода, Вы – моя последняя надежда!   

Я, Швидлер Алексей Александрович,  8 ноября 2015 в отношении меня было совершено преступление по статье 159 ч 2 с использованием сбербанк онлайн и с моей карты было похищено 174080  и это не смотря на то, что днем ранее мои карты и  сбербанк онлайн по моей просьбе были заблокированы звонком на горячую линию сбербанка рф.  

7 ноября  2015 года в банкомате гостинцы «Прибалтийская Парк Инн» по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей,  дом 14 мною через банкомат на карту с номером 5469-5500-1350-6362 привязанной к расчетному счету номер 40817.810.5576.12618.37  было зачислено 240000 тысяч рублей.  В 19 часов 24 минуты было списано 24000 тысячи рублей в пользу ООО микро клад, а в 19 часов 53 минуты через терминал сбербанка еще 24000 тысячи рублей.  В это же день в 19 часов 56 минут был взломан мой сбербанк онлайн и 100000 рублей были переведены на мою же карту,  но другую  с расчетным счетом  40817.810.4.5586.1430746 . Через банк онлайн, я вернул 100000 рублей на карту с номером 5469-5500-1350-6362 привязанной к расчетному счету номер 40817.810.5576.12618.37  и позвонил на горячую линию сбербанка.  Сотрудники меня переключали несколько раз уточняя информацию обо мне, включая и каждый раз кодовое слово. В период с 20 часов 00 минут до 20 часов 30 минут мой сбербанк онлайн, а также мои карты были заблокированы, но 8 ноября в 8 часов 40 минут 2015 года некто позвонил на горячую линию сбербанка рф: им были названы мои паспортные данные и в том числе кодовое слово, которое знал только я и сотрудники банка требовавшие его каждый раз для подтверждения возможности дальнейшего разговора со мной.  Данному неизвестному был разблокирован доступ в мой банк онлайн и доступ к моим картам и у меня были похищены 174080 рублей, что не возможно было бы сделать без участия сотрудника банка так считают в органах внутренних дел, куда я обратился. Талон об обращении в полицию и регистрации преступления я приложил к жалобе в сбербанк 8 ноября 2015 года.

Я не однократно обращался в банк, но кроме проверка по вашему обращению  продлена, не могу больше ни чего добиться в ответ.

Уважаемый Герман Оскарович, помогите найти выход из сложившейся ситуации.

С уважением, Швидлер Алексей Александрович.

Сбербанк заблокировал карту, ибо на нее была перечислена сумма со счета подозрительной компании (по мнению банка). Однако человек, который должен был мне эти деньги, не сообщил, что собирается их таким способом переводить, а смс уведомление пришло, как обычно из банка - деньги перечислены. Без какого-то дополнительного описания - от кого и почему... Контора юридическая, а я физлицо. Написал им, что понятия не имею, что это за фирма, и причем тут я как физлицо?!! Прошло 3 месяца, мне так и не вернули возможность пользоваться картой, и не удосужили ответом. Причем блокировка карты произошла без предупреждения со стороны банка. В общем будь я в тот момент где-нибудь на отдыхе, в другой стране - остался бы без денег и объяснений со стороны банка.

Мошенничество Сбербанка. Мне начислили проценты по кредиту, который я даже не брала! На работе выдавали зарплатную карту Сбербанка и вместе с ней сотрудники банка вручали кредитную золотую карту с уже выбитым на ней  именем, хоты заявление на выдачу кредитной карты  никто не писал. Я ее не активировала, конверт с кодом не вскрывала. А через два года меня стали доставать звонками сотрудники службы административных взысканий Сбербанка и требовать сказать по телефону мои персональные данные. Я обратилась с заявление в отделение Сбербанка в августе 2015 г. Ответа не было, но на какое-то время звонки прекратились. А в мае 2016 г. снова стали звонить коллекторы Сбербанка с той-же историей. Это какая-то шарашкина контора, а не банк. Кстати, те молодые люди- сотрудники Сбербанка, которые вручали нам кредитные карты, через неделю уволились  в полном составе.

Интересно, а кто либо из руководства банка читает эти комментарии, или только друзья по "несчастью"?

Срочно понадобились деньги, а тут (как подслушали!) пришла СМС с заманчивым предложением. Так как исправно получаю зарплату на карточку, кредитную историю имею хорошую, решила, что банк мне поможет. Не тут то было! Через минуту пришел отказ, без объяснения причин, просто отказ. Запрос кредитной истории стоит 500 руб., как пояснила девушка, но я то знаю, что брала кредит лет 8-10 назад и досрочно всё погасила. Тут же муж протягивает документы , причем на нем еще непогашенный кредит, и ему без лишних слов выдают 300 000+ 55 000 страховки. Причем в страховке самый главный пункт-если предприятие обанкротится. Стало понятно, почему мне отказали, моё предприятие никогда не обонкротится, мне такую страховку сложнее впарить. Взяли деньги, успокоились, а сегодня опять СМС на моё имя с заманчивым предложением. Пошла в банк. Отказ пришел уже раньше, чем за минуту. Девушка ответила, что "автоматом". На все остальные вопросы девушка советовала: идите в другой банк.

Обидно, все вклады всегда были в сбербанке, зарплата в сбербанке, а как кредит нужен-идите в другой банк.

Ужасный банк - не то слово...

Я уже не говорю о том, что они "сгребли" деньги всех клиентов обанкротившихся коммерческих банков (в т.ч. и Связного банка) и пользуются ими в свое удовольствие, предлагая вкладчикам копейки, а не проценты, как было у Связного, например, да еще и понижая проценты самовольно по вкладам! И не предлагая никаких процентов на средства на карточном счете, кстати... Но где обслуживаются наши зарплатные карты - мы не выбираем, к сожалению. Пришло время перевыпуска карты сколько я не ходила на Литейный 13, хотела оставить заявление, чтобы в удобном для меня офисе получить новую карту, заявление не приняли. Пришло смс уведомление, что карты перевыпущена и можно приехать за ней по месту обслуживания в офис №9055/01821. Через весь город, в 30-ти градусную жару я приехала, но карты нет!!! Мне еще раз ехать за ней? Я попросила меня от этого избавить и девушка заблокировала мою карту и заверила, что перевыпущенную я получу уже рядом с домом на Литейном. Теперь я без карты осталась, что причиняет некоторые неудобства, конечно. Более невнимательного к своим клиентам банка представить нельзя. Если бы можно было выбирать - где обслуживаться, то сбербанк последний банк, который я бы выбрала.

Очевидно, что им безразличны клиенты, но просто уже перебор... Имея рядом с домом море офисов, человек должен ехать в другой конец города за картой, получив уведомление от банка о готовности, так она еще и не готова!

Страховка навязываемая при оформлении вклада - разводка полнейшая. Потом при незаконном снятии всячески затягивают рассмотрение жалобы претензию в банке, а страховая компания Сбербанка требует присылать все бумаги в Москву, а после нового года вообще происходит обнуление и привет.

Добрый день! Живу в г.Нижний Новгород, всегда обслуживался в сбербанке на улице Бекетова, 13 в Нижнем Новгороде. Оплачивал платёжки ЖКХ там года 2-3, было очень удобно, быстро, качественно. Теперь не принимают платёж наличными деньгами, только через карточку сбербанка или банкомат. Карточки нет, в прицепе мне и не надо. Очень очень не понравилось такое обслуживание сейчас, когда тебя отправляют восвояси с деньгами когда ты хочешь оплатить всё как положено, не приятно, ужасно, не удобно и не комфортно, когда банк рядом и ты не можешь оплатить деньгами - налоги, жкх и другие услуги. Что за ужасное нововведение, примите меры, и станьте опять хорошим банком!

Здравствуйте! Меня зовут Веременко Ольга Владимировна, я проживаю в г. Мурманске. Вчера 05.12.2016 года мне пришла смс о том, что мой счет на карте арестован в сумме на 8.000 рублей. На следующий день я зашла в отделение Сбербанка и взяла справку об наличии арестов, и в графе наименование органа, выдавший документ который арестовал мой счет стоит "ПАО СБЕРБАНК".

Позвонила на горячую линию Сбербанка, у меня действительно арестован счет на 8000 руб. На мой вопрос "имеет ли право банк арестовывать мою карту без судебных приставов" вразумительного ответа не получила, только то, чтобы я сама позвонила в этот Сбербак. Напоминаю, я живу в г. Мурманске, а этот банк находится в г. Санкт-Петербурге, ул. Красного текстильщика, д. 2 должностное лицо Стеценко Ольга Леонидовна. Вот мой вопрос: имеет ли право Сбербанк без суда, без приставов арестовывать мою карту?

Если он имеет такое право, так может быть и в следующем месяце вам захочется еще снять с моей карточки большую сумму, чем 8000 рублей, просто так. А потом еще кому-нибудь арестовать карту на какую-то сумму. Нас же много человек проживает в России и вы без суда и без следствия можете снимать деньги. Кстати это карточка является моей заработной.

Брала кредит в сбербанке. Платила регулярно онлайн. И вот долгожданный последний платеж. Решила заплатить в банке наличкой и взять справку о закрытии счета. Платеж взяли справку не дали так как списание будет 2 июня, а я заплатила 31 мая. Сказали придите после 2 числа. Спокойно жду. Решила зйти в личный кабинет посмотреть состояние кредита. И что я вижу? Висит задолжность по последнему платежу + неустойка 10 рублей за 1 день просрочки. т.е. деньги на счет не пришли. Помимо этого сняли все остатки со счета, с которого велось погашение. Звоню в онлайнбанк, мне говорят, что  деньги не пришли, обратитесь в местное отделение. Сегодня четвертое июня. Зашла в онлайн бан. Долг стал еще выше. Неустойка уже почти 30 рублей. Как раз все под выходные. Завтра пойду разбираться. Не знаю смогу ли я вернуть эти деньги.