Жалоба на Сбербанк. Обсуждение. Страница4

2011, June 10
Станислав
Начало статьи: Сбербанк отзывы

На прошлой неделе столкнулся со Сбербанком России и не удержался, чтобы не написать свой отзыв в жалобную книгу Сбербанка. Мне стало интересно имеет ли смысл жалоба на Сбербанк. Без лишних слов приведу текст своей жалобы и ответ на нее.

Рекомендовать "Жалоба на Сбербанк"

 

Комментариев: 243    Жалоба на Сбербанк

В ответ на комментарий Опубликовано 14.09.2013 - 19:14 пользователем Вероника

И правильно, уважаемая. Надо наконец-то научиться выполнять свои обязанности всем в России,а коль зарплата маленькая, либо что-нить не устраивает- так вас туда никто насильно не гнал! Коль пошли работать - так будьте добры. Не нравится - уходите. 

С таким отвратительным обслуживанием сталкиваюсь только в филиале сбербанка в г. Анапа. Молодые операторы хамят и отказывают в помощи. Плохо обученные, неумеющие общаться как со сверсниками, так и пожилыми людьми. Жалобы поступают от всех, кто сталкивается именно с этим филиалом сбербанка. Создается впечетление, что именно туда отправляют работать самых "умных" сотрудников.

Обратились в Сбербанк за ипотечным кредитом в сумме 600 тыс. руб. (400 тыс.руб. планировали погасить материнским капиталом в течении 2-х месяцев). С мужем работаем во ФСИН Росии не один год, имеем стабильный заработок (зарплатная карта сбербанка), кредитов не имеем вообще никаких (в прошлом был кредит сбербанка - погашен досрочно). Нам отказали!  Сказали приходите через 2 месяца. Пришли - даже заявление не приняли. Вам, говоритят, все равно ничего не дадут - бесполезно время на вас тратить!!!  Просила перепроверить наши данные - вдруг где-то ошибка. Категорическое НЕТ в ответ.

Хотела пенсионные начисления туда перевести, а теперь думаю о том, чтобы все счета закрыть. Зачем мне такой банк, которому элементарную услугу мне оказать НЕКОГДА?

До вчерашнего дня я не могла нарадоваться всеми услугами Сбербанка на Шаболовке. Очень приветливый персонал - всегда помогут, всё объяснят; ну прямо была счастлива быть клиенткой такого Банка. Но сегодня вот уже как несколько дней я плохо сплю, потому что пропали мои 50 000 рублей с пенсионной книжки; то есть я их отослала через Он'Лайн сестре на лечение (на её расч. счёт в Сбербанк другого города), но они не пришли. Прошла неделя, а их до сих пор нет и, думаю, не будет, так как сами сотрудники банка говорят, что максимум 2-3 рабочих дня. Что мне теперь делать я не знаю. Не могу предъявить притензии, так как нахожусь сейчас не в Москве, а в другом городе. Звонила в Группу помощи-они проверили и сказали, что деньги с моего счёта ушли, а вот куда - это вопрос я должна задать лично, присутствуя в СберБанке. Что же мне всё бросить и лететь за выяснением в Москву. Смех! Как бы то ни было больше я НИКОГДА не буду пользоваться услугами Сбербанка через Интернет! Это мне урок!

Аватар пользователя bsv

ЖАННА, мне кажется вы сделали неправильный вывод. Возможность возникновения ошибки не показатель надежности банка или какой-то его услуги. Надежность определяется способностью банка исправлять возникшие ошибки. И здесь мы видим, что Сбербанк абсолютно не способен устранять ошибки, и именно поэтому нужно отказываться не от его услуг по интернету, а абсолютно от всех услуг.

Хотел поделиться своей историей, связанной со Сбербанком и больше напоминающей сюжет детектива. Полтора года назад я пришел в одно из отделений Сбербанка (Санкт-Петербург, П.С, Большой пр., 90А) с целью положить деньги на карту, которую давно стал использовать в качестве электронного кошелька. К сожалению, терминал выдал сообщение, что прием денежных средств временно не производится и я начал было убирать карту и припоминать адреса близлежащих отделений, когда сзади на меня напали. Как выяснилось позже, некий гражданин, стоявший следом за мной, попытался снять деньги в платежном терминале и, не преуспев в этом, решил, что я использую "волшебную карту, после которой все деньги переходят ко мне на счет". Самое худшее было впереди - на помощь гражданину (хотя я не оказывал никакого сопротивления) пришли сотрудники службы охраны банка и, пока тот душил меня, одели на меня наручники. На мои отчаянные просьбы помочь и вызвать милицию несколько минут спустя всё же откликнулся один добрый человек и (вот оно счастье!) когда он выскочил на улицу, мимо как раз проезжала патрульная машина. Милиционеры выслушали стороны, посмотрели в кабинете заведующей запись с камеры наблюдения, запросили какие-то технические службы и освободили меня. Они были единственными, кто хоть как-то пытался привести меня в чувства после случившегося. Никто из сотрудников банка или представителей его службы охраны не принес мне извинений, видимо, в Сбербанке такие ситуации - в порядке вещей. Думаю, понятно, что с того момента я отказался от услуг банка)) Такая история. Будьте бдительны при посещении отделений Сбербанка!       

01 ноября мне с Красноярска отправили перевод. В ДО №9040/01839 по адресу МО г. Чехов ул. Московская. За получением перевода обратилась в 14-00. Мне сказали, что в базе данных моего номера нет, хотя перевод был отправлен в 12-00 по Красноярскому времени, а это большая разница во времени. В течении дня я раз пять обращалась в банк за переводом, причем обращения были с разницей минут в 40-50. Всё время пока я неоднократно пыталась получить перевод "Колибри" (который должен быть получен через 1 час и это максимальное время) операционисты "пинали" меня между окнами, а когда я уже начала возмущаться, просто говорили, что это не их проблемы и махали на меня руками.

Первым числом всё это не закончилось. Мне пришлось за переводом обращаться и 2 ноября. Перевод я получила только 15:30 по московскому времени на следующий день, и это почти двое суток... Но перед тем как получить деньги я ещё провела около одного окна минут 30 и потом мне сказали, что я должна идти к тому окну, в котором мне пытались его выдать вчера... И конечно, закончилось всё тем, что сотрудники, как потом оказалось, не знали, как пользоваться системой переводов...

Здесь, конечно, есть над чем подумать, нужно ли клиентам такое обслуживание непрофессионалами? А это полный непрофессионализм!

Меня обманул Сбербанк и сорвал мне долгожданный отпуск.

06.11.2013 года внесла наличными крупную сумму через кассира операциониста доп. офиса №9038/01809 на свою карту. Чек и выписка со счета имеются. А денег до сих пор на карте нет и разбирательство обещает затянуться на неопределенный срок. Мои деньги крутятся Сбербанком, а я не могу ими воспользоваться. Потребовала вернуть наличными - не отдают! Говорят, что система не позволяет. Система - это уже практически мошенничество!

Потребовала заявлением проценты за просрочку поступления моих денег с моего счета на мою карту.

Заявление приняли (копия имеется). Но кто возместит мне теперь здоровье, нервы и испорченный отпуск?! Сбербанк мошенничает, оправдание сбоями - это не оправдание. Если не работает система - меняйте! Убирайте!

Почитайте отзывы о Сбербанке - это же жуть кромешная. Сколько таких бедолаг, как я, лишены возможности пользоваться своими деньгами! Терминалы воруют под видом ошибок, операционист, оказывается, тоже не дает гарантии поступления денег. Что происходит? Воровство, лицензированное государством? Господа, да вы обнаглели!

На мое имя был открыт вклад в 19хх году (в другом городе). Денежные ср-ва по вкладу получить не смогла, так как на момент реформы 1991 года мне ще не было 16-ти лет. В этом году появилось время для получения компенсации. В конце мая в отделении Москвы написала заявление о переводе, отдала копию св-ва о браке, паспорта и Оригинал сберкнижки! В сентябре обратилась в отделение, они сказали, что это не их проблема, напишите еще одно заявление. По выписке из лицевего счета с момента обращения по сегодня выплаты не обнаружила((( Написала на сайте сбербанка жалобу, пока ответ не получила. Подскажите, может кто-то сталкивался с подобным, куда нужно пожаловаться, чтобы сотрудника выполнили свою работу? Счиатю, что 5.5 месяца это весьма большой срок для выполнения одной операции...

31 октября произвела взнос наличных на карту, через операциониста в Сбербанке (девушка в окошке). И до сегодняшнего числа деньги на карту не поступили. Я уже сон потеряла. Сумма в 2 моих зарплаты. На мою жалобу в банке, сказали написать заявление на спорную операцию. И если выяснится, что деньги не поступали, мне сделают возврат. Это заявление у них рассматривается до 25 дней. Регламент такой. Мне не понятно, сейчас, когда всё автоматизированно, как можно целый месяц мои деньги искать?! Ясно, что дело тёмное, крутят их. Я уже вся издёргалась. Сегодня пойду в прокуратуру. А потом и о суде подумываю, чтобы моральный и материальный ущерб возместили!!!

Здравствуйте коллеги! у меня не то что  жалоба, а скорее всего отзыв. я сама являюсь сотрудником Сбербанка (Консультант по банковским продуктам КБП). работа в Сбербанке мне нравится. я хочу отметить один момент. когда я устроилась на работу, у нас был менеджер первой линии (МПЛ) - Сумбатян Овсеп. с ним работать было очень легко, хорошо, . обьяснял то что не понятно и всегда помогал. .всегда поддерживал. находил общий язык со всем и относился с уважением к своим коллегам то есть к нам. но по каким-то причинам его сократили. мы с моей напарницей очень хотим чтобы его вернулии,........................................................Но если это не возможно, хотя бы пусть знают все что он очень хорошим менеджером был. надо ценить таких людей, и побольше таких сотрудников СБЕРБАНКУ! успехов всем в работе) и мне в том числе. СБербанк всегда рядом. !) и это так!

В Башкирии работники сбербанка выдают данные счетов своих клиентов судебным приставам без судебных запросов. Просто так! Приставы в свою очередь узнав о счетах, подают в суд, арестовывают счета. Сбербанк даже не предупреждает судебных приставов, что это пенсионный или социальный счёт. Почему? Да потому что Сбербанку наплевать на своих клиентов! Стыд и срам работникам сбербанка Сборлохотрон,а не сбербанк. Буду рекомендать всем другие банки!

В ответ на комментарий от 15.06.2012 - 20:22 опубликованный некто

Я вообще удивляюсь, как такой грамотный человек мог работать в сбербанке.

Банк ужасный и обслуживание в нем хуже некуда. Я три года не пользовалась услугами банка и еще столько же не буду после сегодняшнего.

Зашел 14.01.14 оплатить электроэнергию через терминалы Сбербанка в отделении этого банка. Очереди, консультантов нет. Народ тыкается в терминалах, постоянно сбрасывая и набирая. Сканирование платежей по ш-коду работает через каждый второй терминал. Один мужчина в ватнике типа позанимал в каждой очереди и бегает проверяет на каком же терминале квитанция при сканировании выдаст правильные реквизиты плательщика. Как раз подошла моя очередь и мужчина бесцеремонно отпихивая меня начал проверять свою квитанцию. Ошалев от такой наглости я тоже стал отпихивать мужчину, но понял что могу стать участником скандальной истории немного успокоился. Поискал глазами охрану, сожалея что навести порядок некому. Оказалось что платежка у мужчины также неправильно сканируется. После завершения своего платежа я подошел к месту где должна быть жалобная книга - ее нет. Позвонил по всему перечню местных городских номеров, указанных на стенде - никто не отвечает. Позвонил по общероссийскому номеру Сбербанка, передал свою жалобу. Женский голос обещал разобраться и сообщить о результатах. Прошло 2 дня. Тишина.

Вот такой сервис в сбербанке! Алтернатива есть у народа?!

Адрес отделения сбербанка г.Хабаровск ул. Краснореченская 209.

Добрый день! Я являюсь владельцем кредитной карты от Сбербанка. 29.12.2013 года в 18:53, с моей кредитной карты самопроизвольно, без моего участия, была списана сумма 2900 рублей, которая в дальнейшем была зачислена на мой мобильный номер, который привязан к кредитной карте, сотового оператора MTS OAO.

Меня интересует вопрос как такое могло произойти и как быстро решиться вопрос с обратным переводом денежных средств с мобильного лицевого счета на кредитную карту! Так же интересует вопрос об оплате процентов по выше указанной сумме за тот период, пока не будет решен данный вопрос! На что в итоге мне ответили - что я якобы сам совершил данную операцию! хотя с моей стороны абсолютно никаких действий не было!!!

Сотрудники банка просто сделали формальную отписку и успокоились! Проверка на должном уровне подтвердила бы, что моего участия в проведении данной операции не было!

Что в итоге я имею. Проценты за 15 дней за снятую сумму в 2900 руб. я должен оплачивать сам + 72 рубля 50 копеек за перевод денежных средств с лицевого счета мобильного оператора обратно на мой кредитный счет. Мелочь, а очень неприятно! Также было потрачено много личного времени, чтобы самостоятельно урегулировать данную ситуацию. ПОЗОР Сбербанку!

Владельцы кредитных карт от Сбербанка с подключенной услугой мобильный банк. Будьте готовы, что в любой момент с вашей кредитной карты спишется пару тысяч рублей на ваш мобильный номер! Но не забывайте, что проценты по кредиту никто не отменял!

К сожалению, и я пополнила статистику обманутых и обворованных Сбербанком людей.

С моей дебетовой карты, куда приходят детские пособия, Сбербанк списал четыре тысячи рублей по несуществующему овердрафту. Я написала соответствующую претензию, и СБ ответил (есть официальный ответ), что "простите-извините", овердрафт явился следствием сбоя программного обеспечения. НО! Вместо 4000 рублей мне вернули только 48 рублей - проценты по овердрафту! Остальную сумму СБ возвращать отказывается по причине того, что они не видят в своих выписках ее списания. На это я предоставила им подтверждающие документы, где четко прослеживается снятая сумма. Банк повел себя более чем странно, - они отказываются рассматривать данное обращение (хотя оно зарегистрировано и есть официальный номер) и предоставлять на него ответ. Причем все это в устной форме. То есть письменного отказа разбирать данную ситуацию я получить с них тоже не могу. 

Люди, НИКОГДА-НИКОГДА не связывайтесь со Сбербанком!!! Я никогда в жизни не брала никакие кредиты, но Сбербанк умудрился у меня забрать деньги по вымышленному кредиту! Даже если у вас нет долгов, не факт, что Сбербанк вам их не создаст!

Первое обращение за кредитом - 16 НОЯБРЯ. Все это время бьюсь головой о телефон, пытаясь выяснить историю моего кредита. Сегодня, после разговора с начальником кредитной службы выяснилось, что моей заявки вообще нет в системе. Девочки-консультанты пошли в оборону, врут. Завтра иду на очную ставку. Жаль, что людей бить не законно.

Моя ЖАЛОБА - на одну их двух работниц Западно-Уральского отделения Сбербанка № 6984/0250 г.Перми. (на ту дамочку, на вид лет 60-ти, которая сидит возле окна на улицу, если смотреть из зала). 

Это было в 12 часов дня с минутами, работу они начали по своему обычному режиму: с 11 часов.

Сегодня принесла я 200 рублей 10-рублевыми монетами, т.е. 20 шт. 10-рублевых монет, прошу: - разменяйте на две бумажные купюры по 100 руб, я хочу положить их на свою карту через терминал. 

Она отвечает: - мы деньги не меняем, и мне некогда их считать, монеты - это такие же деньги, почему вы бумажные хотите?

Я: - я же говорю - мне надо положить их на карту, а монеты через терминал невозможно, тут всего-то 20 штук - долго ли посчитать, я же не копеечные монеты принесла; где, как не в сбербанке разменивают деньги?

Она: - давайте паспорт, свою карту, я вам положу их через компьютер.

Я: - у меня нет паспорта сейчас, на карту я сама могу положить, только надо разменять на бумажные.

(а с паспортом ещё бы минут на 10 обслуживание растянулось)

Она, продолжая возражать про размен, сгребла себе на стол  "под прилавок" все монеты, где мне их уже не видно, стала нехотя считать их и говорит: - у вас тут не 200 руб, а меньше.

Я: - не может быть, я их раз 20 пересчитала, пока ждала в очереди. 

(Она до меня обслуживала одного клиента минут 10, в конце концов он отказался оформлять платёж, сказав, что  раньше уже делал такой платеж, а у вас тут как-то по-другому.... А я действительно несколько раз пересчитала свои монеты, пока ждала.)

Из соседней очереди, услышав, что мне надо разменять деньги, а оператор банка не меняет их, ко мне подошел пожилой человек и предложил поменять мои двадцать 10-рублевых монет на две 100-рублевые купюры. 

Я сказала оператору: - давайте тогда назад их, я снова посчитаю.

Банкирша выложила на прилавок обратно мои монеты, я пересчитываю их у неё на глазах - получилось 20 штук. Говорю ей: - ровно 200 рублей, а сказали, что я дала меньше, вы ещё и считать не умеете...

Она, без капли смущения: - каждый может ошибиться...

В общем, огромное спасибо тому пожилому мужчине, что разменял мне монетки на 100-рублевки!

А таким работникам банка - позор.

Вот в магазине или где в другом "денежном" месте имеют право отказать и не разменять деньги, а послать за разменом как раз в банк!

Пришел в ближайшее отделение сбербанка. Попросил кредит - дали на 1 год под 21%. Ок, проходит 3 месяца, я исправно плачу кредит. Мне звонит сотрудник другого отделения сбербанки и предлогает тот же кредит, но уже под 15,5%. Я согласился. Еду в другое отделение, беру такой же кредит. Мне говорят, что перечислили мне деньги на счет сберкнижки. И что теперь мне нужно ехать в то оделение, где я брал кредит под 21%, и сказать им, что бы они сделали досрочное погашение, но списали деньги не как обычно с пластиковой карты, а со счета на сберкнижке. Ок, еду в первое отделение. Всё им объясняю, они говорят хорошо мы все сделаем. Но они делают только перерасчет кредита на досрочное погашение!!! А вот источник погашения кредита не меняют!!! И я об этом узнаю, когда мне приходит смс о том, что платеж по кредиту не выполнен!!! Я в банк, они мне говорят, что мол вас в том отделении запутали и что мне нужно было просто перечислить деньги со счета сберкнижки на пластиковую карту и ВСЁ!!! А теперь уже, если положить деньги на карту, то они появятся там сразу, но банк сможет списать их только через 3 дня!!!

Живу в Норильске... филиалов тут предостаточно помимо головного офиса. В справочнике номеров целая куча и я пытаюсь в течении дня дозвониться хоть до одного филиала. Никто трубку так и не взял. Поехала на такси в банк (так как на улице минус 50 по улице гулять не очень приятно)... прихожу туда, куда пыталась дозвониться... Сидим мадама с длиннющими ногтями вся разукрашенная как клоун... Телефон разрывается от звонков... Она сидит ногти пилит... и ноль внимания на звонящий телефон... Я подхожу и говорю, что типа у вас телефон звонит не возьмете ли трубку? На что она мне отвечает: "вы не видите? я занята!" Я тут же разворачиваюсь и иду к управляющему... куда меня не пустили.... и попросили мой номер телефона, сказали что перезвонят ...прошло 2 дня так никто и не перезвонил... А я всего лишь хотела выяснить какая процентная ставка по вкладам. Не хотите? Не надо! Навязываться не буду.

Расскажу ситуацию когда пыталась погасить кредит досрочно (юридический кредит не на один миллион рублей)! это было что-то! Я оббежала 4 адреса банков по всему городу! Так как мой остаток никто не мог мне сказать... Даже московская поддержка (бесплатный номер) мне ничем не смогла помочь... Объяснили это тем, что я мошенница, которая насильно хочет погасить чей-то кредит!!! И эту бредятину я слушала от сотрудников СБЕРБАНКА на протяжении недели!!! пока мне тетенька одна не подсказала по какому адресу сидит более менее грамотный специалист (не смешно ли?). Мне в тот момент совсем не было смешно, так как проценты капали космические!!!

Не понимаю, как громадному Сбербанку не стыдно работать на таком низком уровне? Я понимаю, что работы много и клиентов, как юридических так и физических, но кадры надо подбирать по уму! И работу распределять нужно грамотно!!! За свои ошибки Сбербанк совершенно не отвечает, и это могу сказать с уверенностью на 100%.

Управляющие все время ныкаются, никогда не выходят на связь... возникает вопрос: есть ли они там вообще?

К сожалению, нас принудительно перевели на сбербанковский заработный проект. И никуда не денешься теперь от этого злополучного Сбербанка. Будь он проклят :(

Просто Ужасное отношение к своим клиентам! Переходя на зарплатный проект от Сбербанка, мне открыли один счет и карту, пока карта выпускалась, я поменяла фамилию. Заместо того, чтобы перевыпустить мне карту, сотрудник сбербанка решил поменять еще и счет, не посчетав нужным сообщить об этом моему работодателю, и о ужас, я узнаю об этом находясь в Сочи. Мой работодатель перечислил мои отпускные и зарплату на первый счет, который уже закрыт! И теперь я не могу получить свои деньги, находясь в чужом городе и не имея денег даже на покупку билета! Сочинские сотрудники данного банка сделали запрос в Норильск на разрешение выдачи денежных средств, на что руководство Норильского банка просто игнорируют звонки и письма из г. Сочи!Это вообще что за отношение такое?Я вообще в шоке нахожусь!

Добрый вечер! Хотелось тоже поделиться своим злоключением в Сбербанке г. Воронеж. У меня еще до замужества была открыта дебетовая карта.  После смены фамилии и, соответственно, данных паспорта, я умудрилась потерять карту. Обратилась в отделение Сбербанка, сообщила сотруднику об изменении личных данных, при мне были все документы (свид-во о браке, паспорт), с которых, по-хорошему, сотрудник должен был сделать копии и внести изменения в программу, но он этого не сделал, сказал, что все при получении карты, я спорить не стала (кто из нас более компетентен), мы с ним написали заявление о перевыпуске карты. Прошло 3 недели, в отделении Сбербанка пришла моя карта, НО со старой фамилией на лицевой стороне, причем ее не сразу нашли, так как поиск ведется по номеру и серии паспорта, а он у меня новый, а данных о нем так и не было внесено.  Меня “покидали по окошкам”, не могли понять, как такое могла получиться, признали, что виноват их коллега,  извинились!!!!, надо отдать должное, это имело место быть, но карту не отдали, а в тот момент она мне была нужна. Сказали, что надо делать опять перевыпуск  (несоответствие фамилии на карте и в паспорте), сняли копии с документов, вроде внесли изменения, я написала заявление где, была указана причина. И снова 3 недели в ожидании. Да, забыла сказать, с меня за двойной перевыпуск - сняли 300 рублей, по 150 за каждую.

И еще одно-в сбербанке-онлайн, моя фамилия не изменилась, сначала не приняла это во внимание, а тут что-то решила узнать и набрала горячую линию,  и вы не поверите, я у них не числюсь в базе под новой фамилией!!! А под девичьей, да, есть такая и карта мне выпущена, уже вторая!!!! Я - обалдела. Третья неделя истекает, надо ехать в отделение, а я не уверенна, что смогу сдержаться и не начать с порога кричать!  

Мне жаль потраченного  времени, моя ситуация-рядовая, кругом меняют паспорта, фамилии.  Так почему же такая некомпетентность?!

14 декабря проводил операцию по переводу 20000 рублей с моей карты MasterCard на сберкнижку жены. Карта и сберкнижка открыты в отделении сбербанка "Родники" (новая Москва рядом с Подольском), злосчастная операция проводилась в этом же отделении. Операцию проводил не сам, а через оператора сбербанка.

В результате деньги были сняты с карты, а на счет сберкнижки не пришли. Нам с супругой вежливо объяснили, что деньги вернутся сами на карту. С этим я не согласился и написал заявление с требованием вернуть деньги. На это вежливо объяснили, что заявление будет рассмотрено в течении 21 дня, но печать и подпись сотрудника банка поставили. Через месяц, когда я пришел узнать о моих деньгах, предложили написать еще одно заявление. Через неделю я написал еще одно заявление, при этом сказали, что больше ничего сделать не могут, мне нужно звонить по номеру, указанному в карте. Позвонил, мне ответили, что мои заявления получили, предложили позвонить через два дня. Специалисты после ознакомления сказали, что деньги с карты сняты не были и на мой вопрос где же они тогда могут быть, мне ответили, что я их потратил сам незаметно для себя.

Вот какие специалисты работают в нашем любимом сбербанке.

В сентябре 2013 года я платил кредит и переводил деньги на карточку через терминал, чек не вышел, я обратился к специалисту, он сказал: "не волнуйтесь, деньги дойдут". Через пару недель узнал, что деньги не дошли. Пошел взять чек и распечатку, мне обьяснили, что произошол сбой в системе, всю документацию изьяли в главный офис г.Нефтеюганска. Вот почти пол года прошло, а я до сих пор не могу ничего добиться, ни чека, ни возврата денег. Что делать? Как быть? Где искать правду?

Вносила деньги через терминал на карту - банкомат выдал ошибку... Написала заявление на возврат денег. Теперь ждать от 5 до 30 дней - рассотрение! Последние деньги... и как жить месяц?!

Сделала звонок в службу, мне ответили: "таковы правила, можете написать, что не согласны со сроком"... И это заявление рассатривается от 5 до 25 дней! Вот только не пойму, в чем причина... У вас сбой, а я при чем?! И еще, вы ведь видите эту сумму, что она у вас... так в чем же дело, почему бы сразу это не решить?! ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ВЫ БУДЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ!

Полностью поддерживаю. Для банка такого уровня просто УЖАС!!!

Я тоже заказала карту 14 марта 2014 года. Ждала два месяца, получила только 24 апреля 2014 г. Адрес банка: г.Нижний Новгород, ул.Рокасовского. Мало того, что не согласовывая со мной, подключили мне автоплатеж, не верно написали мою контрольную информацию и в добавок еще меня обвинили в этом. Обвинение я естественно просто так без внимания не оставила, написала жалобу в жалобную книгу, но когда мне девушка в банке предоставила жалобную книгу, она так усмехнулась, что пишите что хотите, им пофигу. Мало того что жалобная книга не висела, где положено в центре внимания в зале, мне ее дали из под кассы сотрудника банка. В чем я уверена, что у них есть две жалобные книги: одна для плохих жалоб, другая для хороших, для проверок и т.д.

А еще самое интересное, к заведующей банка я обратилась на следующий день, разьяснив всю ситуацию (вы только не смейте, потому что мне правда было до боли смешно, как руководство всячески не хочет принимать косяки своих сотрудников). Заведущая отделения банка спросила, когда и в какое время я обращалась в банк, и я ей сообщила дату, время, номер кассы, фамилию сотрудник. На это мне заведущая ответила, что такого не может быть, эта касса не работала в этот день и этот сотрудник тоже.

ВОТ КАК ПОСЛЕ ЭТОГО МОЖНО ДОВЕРЯТЬ ВООБЩЕ ЭТОМУ БАНКУ?! НЕТ СЛОВ.

Страницы