Жалоба на Сбербанк. Обсуждение. Страница2

2011, June 10
Станислав
Начало статьи: Сбербанк отзывы

На прошлой неделе столкнулся со Сбербанком России и не удержался, чтобы не написать свой отзыв в жалобную книгу Сбербанка. Мне стало интересно имеет ли смысл жалоба на Сбербанк. Без лишних слов приведу текст своей жалобы и ответ на нее.

Рекомендовать "Жалоба на Сбербанк"

 

Комментариев: 243    Жалоба на Сбербанк

Полностью согласен, с таким хамтсвом и мягко сказать бардаком в Сбере еще надо посмотреть в других местах. История такова в августе месяце закончился срок действия социальной карты Маэстро выпущенная Поволжским банком, я написал заявление о выпуске Московской карты Маэстро. И здесь начались круги ада до 4 декабря текущего года моя военная пенсия почему-то зачисляется попрежнему на карту ТПЦ, хотя я неонократно писал в Доп. Офисе № 8624/105 заявления на перевод пенсии на указанную карту, но воз и ныне там. Со стороны руководителя этого офиса Байборовой Е.В. слышу в ответ только хамство, что говорит о ее некомпетентности и близорукости. Я сам в данном офисе работал руководителем, но из-за бизнес плана, который доводят до нас, в сельской местности выполнить просто не реально. При этом заставляют насильно страховать свои дебетовые карты. Много было бы чего написать негативного почему сотрудницы ОПЕРО за пять тысяч рублей пашут, как на галерах рабы. В целом это политика сверху, не даром среди сотрудников бытует поговорка пока работаеш ты рабочий материал, а когда ты уже не можеш выполнять космический бизнес план, то уже отработанный материал и путь только на увольнение.

Вы знаете могу доказательно сказать, вы правы Сбербанк - это Адбанк России!

Работают некомпетентные и плохо обученные сотрудники, никогда в других банках за 25 лет не было проблем (исключение Райфайзен банк! это наверное похуже даже) таких как в Сбербанке.

Не пытайтесь брать кредит, это головная боль, и проблема тупого и глупого отношения к людям, где отказ руководствуется глупыми доводами нечем не закрепленными в оскорбительном жанре: "привет дохи". Оставлять это мы не собираемся, но могу сразу сказать: мы в животный банк больше не зайдем (да пусть простят нас невиновные). Однако это действительность России, после которой хочется уехать подальше и жить счастливо в странах не столь далеких.

Согласна с Вами полностью! Хорошо говорить, кого не коснулись проблемы с этим банком. Я это все их подставные лица их хвалят! А народу деться некуда, так как само государство нас и толкает в этот СПЕРБАНК! А ЗАЩИТЬ НАС НЕКОМУ, ВОТ И МЫКАЕМСЯ МЫ В ПЕРЕПИСКАХ МЕЖДУ СОБОЙ.

Поделюсь и я своими впечатлениями о Сбербанке. 15.12.12 положила деньги на карту в банкомате. Операция прошла успешно, Деньги были благополучно зачислены на счет, пришла смс о том, что операция завершена успешно. По приходу домой я обнаружила в своем телефоне еще одну смс, в которой говорилось о том, что опреация отмены проведена успешно и поступление суммы отменено.

Я позвонила в сбербанк, у меня приняли заявление по телефону. Прошло 3 дня. Сегодня в ответ на мой звонок сотрудник контактного центра сообщила, что заявлениея от клиентов рассматриваются в течение 25 дней(!). Т.е. у них проблемы с оборудовнаием, в которых они не могут разобраться и я, положив свои кровно заработанные деньги, на свою, заметим, золотую карту, должна ждать 25 дней!!! Это отвратительное, безобразное обслуживание. Я снимаю все свои деньги с этих карт в ближайшее время.

Здравствуйте всем! У меня произошла очень неприятная ситуация, долгая история, но в кратце: по непрофессональности сотрудника банка осталась перед Новым годом без зарплаты! Я военнослужащая в январе выплаты всегда хромают, в итоге я с ребёнком осталась без зарплаты и нового года! Спасибо за внимание! Напиcала же конечно жалобу, но она будет рассмотрена только в течении 2 рабочих недель.

Добрый день, ситуация следующая. В феврале этого года пенсионный фонд по ошибке наложил ограничение через судебных приставов. С мая на счете ограничение. До сегодняшнего дня не могут разобраться кто прав, кто виноват... Приставы давным-давно сняли все ограничения, исполнительное производство закрыто, все документы отосланы в Тюмень, но начальник Тюменского банка ссылается на то, что якобы наш счет приставами арестован дополнительно... Приставы говорят, что ничего они в отношении нашей организации больше не делали, никаких арестов не накладывали... Тюмень говорит, что якобы это постановление в архиве, а сам архиватор.... в общем ждут когда он к ним зайдет. Вот так в течение полу года наш счет недвижим, несем огромные потери, проиграли не один тендер. (мы строительная организация). В данном случае еще страдаю и я и мой ребенок, потому как деньги (декретные, детские), которые переводятся на этот счет с социального страхования, а просто организация мне их перевести не может.

Пожалуйста хоть кто-то разберитесь...

Антон, копию с Вашего паспорта НИКТО без Вашего письменного согласия делать не имеет права. Это нарушение о тайне Ваших персональных данных. Информация с Вашего паспорта во все заявления и т.д. вносится Вами самостоятельно (специалист, который Вас обслуживает должен просто сверить из с оригиналом документа).

Я просто поражена качеством обслуживания!!!

К сожалениюю в нашей стране по копии паспорта гражданина и без его фактического присутсвия можно оформить не только Sim-карту, Кредит... НО могут быть последствия и более весомые :).

Станислав, получила от Сбербанка на свою жалобу идентичный ответ! Видимо на все клиентские запросы ответ у них стандартный. Печально и позорно. 

От обслуживания в Сбербанке г. Березники по улице Мира пришла в ужас. 9.01.13 меня отправили консультанты в 1 окно, простояла там очередь. Попросила оформить карту. На что сотрудница ответила, что сегодня этим не занимается. Мне интересно чем же таким важным она была занета, что не захотела меня обслуживать. Просто взяла и отправила во 2 и 3 окно (в эти окна тоже было полно народу).

Здравствуйте! Имею несколько карт Сбербанка, пользовался картами и терминалами  Сбербанка много лет без проблем…,  но пока не столкнулся с проблемой по вине терминала № 788264, находящегося в отделении № 7978/1245 г. Москва, Кировоградская д.8, корп. 4. Нужно было срочно пополнить счет карты, 34 тысячи рублей терминал принял нормально, но очередную купюру - 5000 руб. терминал зажевал. Позвал на помощь  сотрудницу банка, она  достала смятую купюру, нажала на какие-то кнопки, и вылез чек -  технический сбой,  и второй чек, в котором указывалось кол-во принятых купюр. Судя по второму чеку, за последние минуты, я был уже не первым клиентом с такой проблемой.

Мне срочно нужны были деньги на карте, и я был ошарашен информацией по решению этой проблемы 5 - 30 дней!!! Вообщем не буду описывать все ньюансы: написание заявления, претензии и т.д… Но после этой ситуации у меня возникли вопросы:

  • По какой причине сотрудники отделения не хотели отключать неисправный терминал, это  уже похоже на мошенничество.
  • ПОЧЕМУ Я, ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ? Почему это должны быть именно мои проблемы, а не банка?! Банк виноват в том, что у него такое «дурное» оборудование, и это не должно касаться клиента. А если  бы в моей ситуации оказался пожилой человек, и это были бы его последние  деньги!

Я считаю ,что в таких ситуациях деньги должны возвращаться клиентам сразу же, а банк потом может  хоть годами разбираться в своих проблемах.  Банк существует за счет нас - людей-клиентов, но почему всё делается против людей, а не в пользу людям?

Кроме этого меня интересует, какие гарантии дает банк, что проблема с возвратом  денег решится до 30 дней. Судя по негативным отзывам о Сбербанке, люди ждали по 3 месяца, а в некоторых ситуациях возвращалась не вся сумма!

Я  хотел  бы  очень  получить  ответы  на  мои  вопросы.  Андрей Волков.

Я тоже столкнулась с безраличием и ужасным отношением к клиентам со стороны банка. В декабре 2012 года я пополнила кредитную карту через терминал банка. Терминал деньги принял и выдал чек о техническом сбое (сумма на чеке не отразилась). В тот же день я направила заявление о зачислении денежных средств на мою карту. После проведенной служебной проверки мне вернули всего лишь часть внесенной мною суммы.

Я обратилась в отделение банка с просьбой объяснить мне о причине неполного возврата денежных средств. По доброте душевной, работник банка показал мне служебные записки, которые отделы банка писали, когда расследовали данный случай. Когда я увидела их, я ужаснулась. Фамилия моя была искаверкана. Дата пополнения кредитной карты, вообще, указана раньше на месяц.

Мною повторно написано заявление о возврате денежных средств на карту. До настоящего времени сумма не возвращена. 

Сейчас пришла из отделения Сбербанка и до сих пор не могу придти в себя, нервы на пределе.

У меня вопрос: "кто придумал программу по которой работает ваш банк?", он хоть немного задумывался о клиентах? По всему видно, что нет. Филиалов понатыкано везде, даже в моем маленьком городе (населений 37 тыс. человек) - есть 4 отделения.

Я обрашаюсь к гражданам нашей страны: "ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЧТО-ЛИБО ОТКРЫТЬ В ЭТОМ БАНКЕ, СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ!!!" Если вы открыли сбер.книжку или карточку в каком-либо отделении этого банка, то чтобы что-нибудь сделать, а именно: написать заявления, закрыть, или открыть услугу или карточку, взять выписку, вам нужно будет идти туда, где Вы ее открывали (а если Вы уехали жить в другой город, то необходимо будет возвращаться туда, где открывали). Мало этого, каждого клиента обслуживают по 15-30 минут, потому что до сих пор не освоена программа, которая была запущена в начале ноября 2012 года, и операторы по несколько минут, все вместе, общим мнением рашают проблему каждого клиента, в очереди можно стоять до бесконечности, а потом Вам еще скажут, что Вам ничем не могут помочь и необходимо идти в то отделение, в котором Вы это открывали.

Нарушают на каждом шагу свои обязательства и т.д и т.п.

В общем всего не расскажешь, на работу Сбербанка нужно писать фельетон.

И это не только мое мнение. почти все мои знакомые по возможности стараются избегать общения со Сбербанком.

жительница г. Углич, Ярославская область

 

P.S.

Самый ужасный банк. Никогда больше, ни при каких обстоятельствах не буду в него обращаться.

Здравствуйте.

У меня возник вопрос: на каком основании сотрудники сбербанка (СПб, пр.Энгельса, 21,к.1) отказывают в приёме  коммунальных платежей, заставляя производить операцию через терминал?

Аватар пользователя bsv

Это они таким образом, приучают нас к современным технологиям. Очередной произвол Сбербанка.

Однажды мне нужно было заплатить госпошлину, банкомат сдачи не давал, я настаивал на оплату через кассу - охрана меня выводила из банка...

Полное несоблюдение субординации со стороны сотрудника Сбербанка д. Давыдово Московской области, операционная касса №1556/041 АЛЕКСЕЕВОЙ!! Грубость, хамское отношение к клиентам! Люди разворачиваются и уходят! Прошу разобраться в данной ситуации!

В моем случае совсем запутано. Оформил кредитку на 20 000, платил исправно, последний раз просрочил на неделю. ну да ладно, прихожу в офис, чтобы сделали счет выписку на полный остаток по кредиту для досрочного погашения. Сделали. На всякий случай переплатил 1500 рублей, сотрудница уверила, что эти средства мои личные. Недавно узнаю, что должен 23 рубля. Перевел с другой карты в онлайн кабинете и судивлением узнаю, что мои личные деньги бесследно исчезли! Как я не ругался - правды не добился, никто не знает, куда делись мои деньги. Карту заблокировали безвозвратно. Что делать не знаю. Куда на них жаловаться? Может, кто был в похожей ситуацыи, подскажите, что делать?

28.12.2012 оплатила через терминал сбербанка за кредит другого банка (УралСиб). В январе УралСиб сообщает о неоплаченном платеже за декабрь. Пишу заявление 10.01.2013 г. в Сбербанке №004242-2013-001798. Оплачиваю 28.01.2013 г. еще раз за кредит через сбербанк россии и 12.02.2013 опять звонят из УралСиба о не оплате.

ГДЕ ДЕНЬГИ ?!!!

КТО ВОЗМЕСТИТ УЩЕРБ ?!!!

45% ЗА ПРОСРОЧКУ + КОМИССИЯ ?!!!

И ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ?!!!

Я в Сбербанк хожу, как на работу!

Неделю назад забрала свою стипендиальную карту, пошла проверять баланс (зная что стипендию перечислели 2 дня назад) - минус 330 рублей! Я в шоке, на дебетовой новой карте минус!

Ладно, иду в бухгалтерию, оттуда меня отправляют в Сбербанк со словами: "Мы делали тебе карту от колледжа, ты выступаешь как юр. лицо, скажи пусть деньги возвращают". Я иду в банк, там мне говорят, что это обслуживание (которое по моей дешевой карте состовляет 70 рублей в год) и, мягко говоря, посылают со словами: "звоните на контактную линию, мы ничего не знаем". Иду проверять карту, уже минус 390 рублей! Так получается, мне пришли деньги, их там нет, так я еще и должна осталась. 

Сегодня буду звонить, потом хочу заблокировать карту, нервы они мне потрепали изрядно, за неделю я была в этом банке 3 раза, по 1 - 1,5 часа.

Аватар пользователя bsv

Если хорошо почитать договор, то можно обнаружить, что Сбербанк имеет право задержать деньги на 5 дней, после перевода вам стипендии. А то что у вас минус на счете, то, видимо, да, Сбербанк решил именно с вас взять стоимость выпуска карты - это у них в порядке вещей...

Доброго времени суток! У меня вопрос к работникам банка! На каком основании вы "распоряжаетесь" моей кредитной картой?! Обосновываю, совсем недавно я отправляла запрос на пополнение счёта мобильного номера телефона и пополнение произошло с вычетом 100 рублей с кредитной карты, хотя я имею пенсионную карту и она была не на 0! И теперь из-за вас мне нужно пополнять кредитную карту, хотя я ей, по крайней мере, не собиралась пользоваться в ближайшее время! Жду аргументации от вас!

Аватар пользователя bsv

Вы, Инна, не одиноки, это далеко не первый случай. Хотя, нужно отметить, вам еще повезло. Уже не могу найти (много отзывов по Сбербанку на нашем сайте), но был случай, когда Сбербанк, чтобы произвести платеж за мобильную связь, специально открыл кредитную карту и снял за ее открытие деньги с зарплатной карты клиента...

Добрый день. Надоела ненужная инициатива Сбербанка. Уже который раз. Подключение услуг и списывание моих денег без моего согласия... Звони потом, ходи, разбирайся, трать свое время! Ну не нужна мне услуга *автоплатеж*, *мобильный банк* - будет надо, сама подключу! Так нет же, подключили, списали деньги и еще теперь отключить эту гадость только через отделение банка-оформителя. Воруют потихоньку. Фу. Минус, жирный.

У меня имеется дебетовая карта ВИЗА, открытая в ХМ АО. на данный момент проживаю в другой области. 11 августа 2012 г. в отделении №6991/00351 СБ РФ писала заявление о переводе денежных средств на счет карты и одновременно заявление о закрытии счета и карты (второй экземпляр последнего мне не предоставили). Позже выяснилось, что заявление это потеряли. Обещали, что через 45 дней счет и саму карту закроют. По истечении данного срока по звонку в службу поддержки СБ (88002003747) мне ответили, что счет закрыт, но карта действует. Спрашиваю причину почему не закрыли карту - сказали нужно писать еще одно заявление. В феврале 2013 г. оказалось, что со счета моей карты списывают плату за годовое обслуживание. 8 февраля меня уверили, что счет закрыт. В течение 2 рабочих дней мне пришел ответ на претензию, что мое заявление о закрытии в филиал по месту открытия карты не поступало. А 26 февраля списали 450 руб. 6 марта я обратилась в отделение 6991/00140 по месту жительства с просьбой подать заявление о закрытии карты, на что мне отказали без внятных объяснений причины. Сказали, что нужно обращаться по месту открытия карты. отсюда несколько вопросов:

  • ПОЧЕМУ С МЕНЯ СНЯЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА?
  • МОГУ ЛИ Я НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА В ОТДЕЛЕНИИ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА, ЕСЛИ КАРТА ОТКРЫТА В ДРУГОМ РЕГИОНЕ?
  • ДОЛЖНЫ ЛИ МНЕ БЫЛИ ВЫДАТЬ МОЙ ЭКЗЕМПЛЯР ЗАЯВЛЕНИЯ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА И КАРТЫ? 

УЖАСНЫЙ БАНК-НЕРВОТРЕП!!!

Все тянула с вопросами, пока совсем не вывели из себя. Хотя я вполне терпеливый и тактичный человек. После всего этого ада не буду пользоваться его "дешевыми" услугами. Понимаю, что все это читать и вникать никому не хочется. Но если кто поможет советом - буду очень признательна! Просто уже не представляю какими должны  быть дальнейшие действия.

Аватар пользователя bsv

Внутренние правила компаний не регламентируются законодательством, а нарушение закона в правовом государстве нужно доказывать... Я бы мог пояснить, но это все не имеет смысла... Как оказать влияние на Сбербанк России, чтобы отстоять свои права

Страницы