Жалоба на Сбербанк. Обсуждение. Страница1

2011, June 10
Станислав
Начало статьи: Сбербанк отзывы

На прошлой неделе столкнулся со Сбербанком России и не удержался, чтобы не написать свой отзыв в жалобную книгу Сбербанка. Мне стало интересно имеет ли смысл жалоба на Сбербанк. Без лишних слов приведу текст своей жалобы и ответ на нее.

Рекомендовать "Жалоба на Сбербанк"

 

Комментариев: 243    Жалоба на Сбербанк

В ответ на комментарий Опубликовано bsv в 2012, Июнь 15.

Согласна, не всегда есть выбор. Живу в районе, где из банков обслуживает только сбербанк. 

Зачем ходить в Сбербанк и платить там, если так не устраивает обслуживание. Можно же выбрать другой банк. Я вот обслуживаюсь в сбербанке, офис рядом с домом, сотрудники вежливы.

Аватар пользователя bsv

Судя по отзывам, это скорее исключение, чем правило.

Встречаются, конечно, во всех сферах ответственные и компетентные работники, но в целом впечатление, что какая-то частная лавочка работает. Нет даже единой отработанной системы во взаимодействии разных отделений в одной области! Не говоря уже о разных регионах! Информацию везде дают совершенно разную.

Так, открыл счет в Курске, всего чуть больше полутора миллионов, попытался перевести деньги на книжку в области (все по правилам, как объяснили!), оказалось, что счет какой-то мудреный, нужно его закрыть единоразово при снятии всей суммы, а можно снять только полтора миллиона! И езжу специально 2 раза по полдня туда и обратно!

Серия вторая... Опять же счет по-прежнему курский, еду покупать жилье в другую область. Заказываю деньги на 4 дня (хотя клялись, что через 3 (!) все будет)... В итоге... кто-то что-то недообъяснил и денег нет и на 5 сутки. В итоге срывается сделка купли-продажи. По предварительному договору я виноватой стороной получаюсь и должен вернуть задаток в двойном размере. Кто компенсирует все эти расходы?! Или в Международный суд каждый раз обращаться?! Государственное учреждение все-таки! Могло бы государство и отслеживать все эти действия! (или бездействие)...

В ответ на комментарий Опубликовано Евгений (гость) в 2011, Ноябрь 29.

Уважаемый Евгений! прошу прощения за обращение к вам, у меня проблема со сбербанком. Я плохо разбираюсь в програмных обеспечениях и вообще. Но позволю себе изложить факт моего недовольства.

В начале мая я с мамой-инвалидом обратилась в банк по поводу индексации ее вклада. Вклад был сделан в другом регионе. Сберкнижки 2 шт у нас забрали, расписки дали, сказали через 2 месяца вернутся книжки и получим деньги по вкладу. Через 2 месяца я приехала в банк, все сделали удивленное лицо. Но увидев заверенные расписки сказали, что это в другом регионе, надо звонить, оттуда нет ответа. При мне звонили, была заведующая и т.д. Одним словом прошло еще время- тишина. Я написала жалобу в книге отзывов, оставила свой электронный адрес и телефон. мне обещали через неделю позвонить. До настоящего времени никто не позвонил и не написал. Ни денег, ни книжек. Кому я могу написать жалобу еще, подскажите, пожалуйста. Ни в одной стране мира, по-моему такого не позволят.

С большим уважением Татьяна.

Аватар пользователя bsv

Судя по отзывам на этом сайте, решать вопросы со Сбербанком можно или через Центробанк (возможно даже в вашем городе есть управление ЦБ) или через суд.
Схема стандартная: вам нужно официально подать заявление/жалобу в Сбербанк (обязательно получить входящий номер), подождать ответа и на основании их ответа или молчания подавать заявление/жалобу в суд или ЦБ. Но можно не дожидаться никаких ответов, а писать сразу (зависит от ситуации). Тут главное писать, Вас скорректируют, если вы что-то сделаете не так.

Самый отвратительный банк из всех с которыми сталкивалась, судя по работе сотрудников, это не большая солидная организация, а шаражкина контора!!!

Добрый день! Получаю зарплату на карту Visa, полученную в сбербанке. Решил как-то раз оформить кредитную карту в сбере, приехал в отделение, протягиваю девушке паспорт и зарплатную карту. Та говорит, нужно выгрузить какие-то лимиты, после мы напишем заявление и в течении 2х недель карту получите!!! Только лимиты будут отгружаться до 5 рабочих дней. После чего, сделала ксерокопию паспорта, записала номер телефона, обещала сразу позвонить.... Прощла неделя... Ладно, еду сам! Лимиты ещё не выгружены... Подождите ещё недельку!!! Здорово!! Прошло ещё 2 недели... Потом ещё неделя-лимиты ещё не готовы... И после этого Сбербанк себя считает серьёзной организацией!!! Бред!!! Дело было в Нижнем Новгороде, отделение на проспекте Гагарина, 107. На предыдущем месте работы зарплата приходила на карту ВТБ24, там заявление приняли сразу, никаких лимитов, ничего!!! Через неделю карточка уже была у меня... Как жаль, что нынешняя организация, в которой я тружусь зарплату платит только на сбер и альтернативы нет...

Ужас, у меня такая же проблема, этот МОбильный банк подключаю каждый день! безграмотный персонал Сбербанка просто доводит меня до истерики! (((((((

А мы с мая не можем оформить кредитную карту... то наши документы потеряли, то срок истек, то просто тупо перепутали серию паспорта... И сидят, и молчат, никто ничего не может ответить, что нам делать и куда идти. Прям так и говорят - Не знаем!.. Обещают перезвонить, но так и не перезванивают...

В общем, отказались мы от карты...

Полностью Вас поддерживаю: офис на 9 Парковой пора разгонять. Две недели не могу перечислить 600 евро на свой счет зарубежом. Причина: Уведомление налоговой инспекции об открытии зарубежного счета датировано 2009 годом. С тех пор форма этого Уведомления изменилась и я, по мнению сбербанковских служащих, должна вновь уведомить налоговую инспекцию, но уже по новой форме Уведомления.

Но если я так поступлю, то налоговики имеют право меня оштрафовать на 5000.00 руб., так как Уведомление об открытии зарубежного счета представляется в налоговую в течение 30 дней со дня открытия!

Пыталась получить номер телефона ответственного сотрудника валютного контроля из головного офиса, с кем можно решить свой вопрос - не дают. Звоню по общему телефону в Сбербанк - те отсылают опять на 9 Парковую. Замкнутый круг, получается.

Сейчас, не пожалею времени, начну строчить жалобу в Центробанк. Понимаю, что ЦБ не тронет СБ, но бороться за свои права надо.

Я пенсионер. Живу во Владимире.

Сегодня заплатил налог за квартиру. - 158 р. 24 к.

Однако пришлось заплатить 160 рублей в зале, в банкомате, ибо ни в одном окне деньги не принимали (такое якобы правило).

Делаю вывод, что или руководство владимирского банка, или руководство Сбербанка таким наглым образом воруют деньги у граждан.

Следовательно, Сбербанк, под руководством Гэ Грефа - ВОРОВСКОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ!!!

Аватар пользователя bsv

Егорий, такое не только во Владимире, я однажды тоже столкнулся с подобной ситуацией... Мне нужно было срочно заплатить госпошлину и только в Сбербанке...

Сбербанковские работники мне также сказали, что через кассу они платежи не принимают (у меня не было времени разбираться, есть подозрение, что это очередной обман)...

В вашем случае Сбербанк считает, что это незначительные деньги, мне они предлагали сдачу перевести на телефон и еще куда-то (я отказался)... Не помню уже как я решил вопрос (по-моему, нашел размен какой-то, чтобы также "копеечки" только им достались), одно помню точно, с охраной меня выставить из отделения пытались из-за моих возмущений...

Живу в г.Красный Холм Тверской обл. Все свои средства перечисляю на карту Сбербанка. 21.10.12 решили с женой сделать покупки. В городе два банкомата, оба не работают... Почему бы в такой ситуации не выдавать денежные средства самому банку, если такая ситуация происходит в выходные дни, да и не так и редко.

Столкнулась с неквалифицированностью сотрудников банка! Хотела оплатить госпошлину, оператор отправил к банкомату, ссылаясь на то, что у банковских работников нет реквезитов госслужб. Я оплатила. Банкомат выдал чек, который у меня просто не приняли!!! Решите, пожалуйста, данный вопрос!

Аватар пользователя bsv

Не знаю, почему у вас не приняли чек, разбираться здесь тем более бесполезно. Попробуйте узнать, какой документ об оплате примут и затребуйте в кассе сбербанка такой документ на основании вашего чека.

В ответ на комментарий Опубликовано некто (гость) в 2012, Июнь 15.

Это какую страну Вы называете "свободной"?! Это ту, в которой работодатель принимает тебя на работу, а потом говорит, что з.п. будешь получать только через Сбербанк России? Может Вам приснилась свобода выбора в России? Если бы у меня был выбор, я бы никогда вообще не имел бы дело не только со Сбербанком, но и вообще с банками!!! Раньше за роставщичевство казнили, а сейчас роставщиков возвели в ранг богов, без которых нельзя обойтись. Для меня Свободная страна - это страна свободная от роставщиков, т.е. от банковской системы!

Чем закончилось? В начале августа подала заявление на смену фамилии владельца карты... Теперь они рекомендуют написать заявление на новую карту... А у меня на ней деньги!!! Теперь надо снимать деньги и ехать на лечение с ребенком- инвалидом с наличными деньгами. Я в ярости!!! Больше 3 месяцев промурыжили и так спокойно заявляют: Ну потеряли, пишите заявление на новую...

Получал зарплату на карту Сбербанка РФ. За 45 суток до истечения срока действия очередной карты написал заявление о смене пункта ее выдачи - ближе к дому  (правила, установленные банком). В указанное время обратился в отделение с целью получить новую карту - в ответ меня отправили самостоятельно искать свою карту. Все мои попытки заставить работников отделения банка выполнить свои обязанности не имели успеха. Попытки решить вопрос по телефону 8-800-555-55-50 и через клиентскую службу Среднерусского банка Сбербанка РФ положительного результата не принесли. На жалобу, поданную через официальный сайт сбербанка мне рекомендовали написать повторное заявление на выдачу карты. Гарантировать, что мое второе заявление не постигнет участь первого никто не может.... Деньги, переведенные мне предприятием получить не могу. Все попытки выяснить координаты руководителя, способного решить мой вопрос окончились крахом. Так кто сказал, что ОАО "Сбербанк РФ" самый надежный банк, болеющий за каждого клиента.... Решение моей проблемы может быть одно - разорвать отношения с этим банком (закрыть все счета). И по возможности впредь не пользоваться его услугами самому, а также всем друзьям, родным и знакомым.

Но если обязывают открывать карты в сбербанке для начисления социальных пособий - что делать в этом случае? Обслуживание настолько безобразное, что я МЕЧТАЮ никогда не пересекаться с этим банком..... Бороться с системой в одиночку - бесполезная трата сил и времени, а вот если многие начнут закрывать счета с формулировкой  "Некачественное и непрофессиональное обслуживание " - может, однажды этот процент несогласных  с отвратительным сервисом станет заметным и значимым для банка?

Аватар пользователя bsv

1) >> "Но если обязывают открывать карты в сбербанке для начисления социальных пособий"

у меня есть подозрение, что это опять произвол, я почти уверен, что можно и в другой банк, только вот тут опять нужно бороться... в суд или в антимонопольную службу, ну или хотя бы припугнуть...

2) >> "Бороться с системой в одиночку - бесполезная трата сил и времени, а вот если многие начнут...".

Светлана, начните с себя, без всяких если!

bsv: комментарий с юмором отредактирован по причине агрессивности, ненормативной лексики и неграмотного изложения.

Уважаемые дамы и господа, прошу вас, хватит сваливать все на бедных сотрудников - сил больше нет это слушать. Я работаю в Сбербанке уже целую вечность, около двух лет, и собираюсь увольняться, как ни прискорбно, только из-за неуравновешенных клиентов нашего банка, у которых постоянно недовольные лица, как будто им сзади что-то вставили. Их ничего не волнует кроме собственных интересов, например, они не хотят понять, что каждый имеет право на перерыв, и заметьте, по трудовому законодательству. Клиенты не хотят понять, что мы петербуржцы вынуждены тяжело трудиться за мизерную зарплату в 17 тысяч рублей - даже в Больших Васюках зарплаты выше… Девочки наши, бедные сотрудницы Сбербанка, постоянно с нервными срывами, потому что клиенты наши невоспитанные очень… Редкий случай, когда попадется порядочный клиент, и то только потому, что родственники в Сбербанке работают. К слову сказать, пашем на совесть по 13 часов в день, а в сутки и того больше…

Так что, пожалуйста, не ругайте нас бедных, мы свое дело знаем и работаем на совесть. Идите вы на х… со своими жалобами на сотрудников или жалуйтесь на руководство, так как именно оно не может обеспечить нормальные условия труда.

Аватар пользователя bsv

Уважаемый работник Сбербанка, в своем агрессивном комментарии вы сделали столько самых различных грамматических ошибок, что в вашей компетенции также сомнения нет. Увольняйтесь скорее! Это и для клиентов банка хорошо и для руководства банка плохо. Увольняйтесь скорее!

Ну да, а если зарплата привязана к карте сбера? Сменить работу?

Аватар пользователя bsv

Зарплата привязывается к той карте, к которой вы захотите. Это уже произвол работодателя. По закону вы можете написать заявление и указать реквизиты карты, на которую вы хотите получать ЗП.

Ну и как вариант, сменить работу. Работодателя тоже воспитывать нужно.

Клиенты Сбербанка на 80 % грубияны!!!

Аватар пользователя bsv

1) А вот вы сейчас не грубите нам, когда делаете такие заявления анонимно (не указав своего имени)?

2) Почему вы решили, что среди клиентов Сбербанка грубиянов больше, чем среди клиентов других банков?

 

Ваше заявление такое же некомпетентное, как и 80% работников Сбербанка!!! :)

Здравствуйте!  20.11.12 родители прислали мне 5000 руб. на карту сбербанка. Вечером того же дня 1500 рублей я сняла, остался чек на сумму 3551,43 руб. До этого на свой номер телефона подключала услугу мобильный банк, но никаких сообщений о зачислении и снятиии денег мне не приходило.

21.11.2012 мне срочно нужны были деньги, пришла в банкомат и уведела, что на моем счете 56,43 руб... Было уже поздно, банк закрыт, позвонила в службу сбербанка, где девушка заблокировала мою карту и сказала обратится в отделение банка.

На следующий день пошла в банк, обслуживала неприятная девушка с недовольным лицом, которая предложила мне заполнить и все... Ни на один вопрос не ответила, сказала только чтобы я ожидала 3 недели.

Далее, я обратилась в главный офис банка своего города. Там сделали выписку, где было видно, что в течении дня на московский номер билайн небольшими суммами переводились деньги... На вопрос "как такое может быть?" мне не ответили...

Позвонила опять в службу сбербанка, девушка все проверила и сказала, что к моей карте привязаны два номера: один мой, а другой неизвестный мне номер, на который и были переведены деньги... Как такое может быть? Ктот несет ответственность за пропажу денег? И что мне теперь делать?

Аватар пользователя bsv

Екатерина, не раздумывайте долго, обращайтесь сразу в прокуратуру и в ЦБ (пишите сразу в 2 инстанции). В ЦБ жалобу на бездействие и халатность. В прокуратуру за хищение сотрудниками банка (кто-то же подключил второй телефон к вашей карте).

Через сбербанк решать такие вопросы бесполезно, проверенно многими людьми (читайте отзывы на этом сайте). Желаю вам найти свою правду.

Опубликовано Евгений (гость) в 2011, Ноябрь 29:

Надо отказываться от услуг, предоставление которых вызывает неудобства! ... Лично я закрываю все счета и карточки и впредь отказываюсь от услуг Сбербанка!

Поддерживаю! Неповоротливая структура, которые отправляют куда угодно, только бы не отвечать за свои действия и невыполнение договора! 

Страницы