модератор: на основе вашего комментария создана статья Сбербанк - Незаконное списание денежных средств. Спасибо!

Здравствуйте. 25.11.2012 я пришла в филиал сбербанка, чтобы оплатить за телефон, но только я вставила карту в терминал она пропала и я ничего не успела сделать.

Я позвонила по номеру, который был указан на терминале, я объяснила всю ситуацию. На что девушка сказала, что на следующий день я могу подойти и забрать карту, но на следующий день мне нужно было лечь в больницу на операцию. Девушка ответила, что можно прийти и забрать карту, когда я выпишусь.

Когда я пришла после больницы 30.11.2012, то мне сказали, что моя карта уже утилизирована и что мне нужно ехать в офис, где я получала карту, и писать заявление на перевыпуск. Я написала заявление, карту мне перевыпустили, но по непонятным мне причинам с меня сняли 60 рублей. За что сняли деньги, ведь моей вины в этой истории нет?! Объясните, почему я должна оплачивать чьи-то ошибки и сбои, которые приносят неудобства? На каком основании с меня сняли деньги?!

Cотрудницы кредитного отдела  ст. Ладожской Усть-Лабинского района Краснодарского края неисправимые хамки и хабалки. Такого безобразного отношения к себе я не испытывала никогда.

На днях получала кредит в Сбербанке, просидела полдня, наконец-то получила, а теперь сотрудники банка неделю спустя обвиняют меня в мошеничестве, что мне типо дали сумму больше чем положено. Но я проверила все накладные и ничего не сходится .Что мне делать ведь банк арестует мои счета?

21 января я обратился в отделение Сбербанка на Крылатских Холмах Москвы с просьбой открыть депозит "Управляй онлайн". Мне посоветовали получить карту Сбербанка и зайти за ней 1 февраля.

В назначенный день в 09:10 я получил талон и при получении карты попросил показать договор на ее страховку. Ответом был удивлен. Оператор сказала: "Заключите договор тогда и знакомьтесь". Интересно, как в сказке, купи товар а потом оценивай качество. Получается закон о защите прав потребителя для Сбербанка не действует. Может в договоре не приемлемые условия? Такой ответ может дать только сумасшедший работник. Задаю второй вопрос: "Дайте правила пользования картой, в том числе я хочу знать, сколько надо платить за карту, за услуги в России и за рубежом." Ответ - у нас таких правил нет.

Это что за бардак?! Людей используют в темную. В чем дело господин Греф?! Вы себе многое позволяете организовав подобное обслуживание населения.

Мне сказали 21 января, что при перечислении денег с пенсионной книжки на карту с меня не будут брать один процент. Операционист для этого направила меня к специалисту Диме, который не смог ничего сделать с помощью терминала и рекомендовал взять талон и снова ждать очереди к операционисту, у которого я был ранее. Для сведения: их шесть и к кому попадешь от меня не зависит.

В результате я порвал карту и ушел забрав свой вклад. Спасибо вам, господин Греф. Я понимаю, что до вас это не дойдет. Но по работе ваших подчиненных оценивают Вас лично.

Очень хочется сказать большое человеческое спасибо сотрудникам Сбербанка в г. Кирове на Дерендяева 25 : Калинину Роману Алексеевичу и Филимонову Сергею Геннадьевичу!!!
Это два " лучших сотрудника" данного филиала!! За последние полгола я столкнулась  с "ужасным" обслуживаем сбербанка, начиналось все замечательно.  Выйдя замуж, соответственно поменяв фамилию, я обратилась в сбербанк за заменой моей зарплатной карточки и одновременно продлить срок ее действия, я ходила и подавала это заявление 4 раза, практически через каждые 3 недели и все были какие - то проблемы ( по словам сотрудниц - сбой,  перевыпущена не верно  и т.д., то срок , то фамилия не поменяны), каждая сотрудница брала контактный телефон и обещала взять на контроль мою ситуацию, но дело не двигалось с места более 3-х месяцев,  на звонки телефонные сотрудники не отвечали, более того брали мой паспорт и  уходили с ним от меня- выяснять готова ли карта, более чем на 40 минут. Так продолжалось, пока по телефону не ответил Сергей  Геннадьевич. И действительно он взял  дело  контроль и все довольно быстро разрешилось, он лично позвонил и сообщил, что можно придти и получить карточку.  
Следующее радостное событие - канун 8 марта. Иду у себя на работе к терминалу обслуживания и он "кушает" мою карточку, опять звоню в сбербанк на Дерендяеева 25 и тщетно, в течении 40 минут никто и трубку не берет, а телефонов то великое множество, но дозвонившись мне девушка ответила, что ничем помочь не может. И тут опять  пришел на помощь - Роман Алексеевич и Сергей Геннадьевич.  Мне в этот же день лично вернули карточку и улыбкой и поздравлениями!  Вот так  не был испорчен, благодаря этим двум сотрудникам, Международный женский день 8 марта!!!

moderator: На основе комментария создан отзыв: Автокредит в Сбербанке или судебный беспредел.

Здравствуйте, наш сын учится в г. Оренбурге. Вчера 5 сентября 2013 г нужно было отправить ему деньги. Он обратился в филиал Сбербанка для того, чтобы получить моментальную карту для перечисления средств. Его отправили в головной офис, объяснив это тем, что в филиалах карт не выдают. Придя в головной банк, ему отказали в оформлении моментальной карты (сказали, что их больше не выпускают), а предложили другую карту которая будет готова через 14 дней.

Сегодня после занятий он снова пошел в банк, но уже для того, чтобы открыть счет-сберкнижку. Оформил/открыл, мы отправили ему деньги, но в получении ему отказали - несовершеннолетний, поэтому с книжки деньги не сможет снять. Взамен предложили моментальную карту, якобы их уже никому не дают, а ему повезло. "Везение" по графику, через день. Перевели деньги на карту, но пока их там нет, сейчас время 18.30 (местное время), а отправили еще в 16.00. Что это злая шутка или не компетентность работников банка. Кто компенсирует неудобства?!

Здравствуйте. 31.08.2012 г. в Сбербанке Краснодарского края в филиале №1853/0089 получили кредитную карту Masterkard Gold № 5484015200305797 с лимитом в 150000 рублей.

В сентябре 2012 г. сняли 50'000 рублей и в октябре 2012 г. 100'000 рублей. После этого не снимали с карты никаких денег. Платили вовремя и с переплатой.

В марте 2013 г. без нашего ведома нам добавили дополнительный лимит- 30'000 рублей, которым мы не пользовались. Каким-то чудесным образом теперь эти 30'000 рублей у нас в основном долге, т.е. в минусах, за которые мы платим дополнительные проценты.

Хотим погасить  долг, но сотрудники сбербанка предлагают вместо 23000 рублей заплатить 53000 рублей, ничем не обосновывая это, ссылаясь на сбой в программе. Никакой информации и распечатки всей истории операций не предоставляют.

Просьба к Вам - разберитесь, пожалуйста, и пересчитайте нашу задолженность с учетом переплаты процентов за дополнительные 30'000 рублей и наведите порядок в свои филиалах.

С ув. Михаил Дмитриевич

Нет слов, как замучили с рекламой, приходящей в форме смс. Обращался на горячую линию– сказали извините, больше приходить не будет. Но приходят же... Обратился повторно, оператор Анна026 просит назвать мою фамилию. Зачем? Договоров я с ними не заключал, кредитных обязательств не несу, т.е. рассылать спам они и без фамилии могут, а отключить рассылку без фамилии у специалистов не получается. Сбор данных какой–то! Угрожают, что если не назовусь, будут заваливать смс. Спасибо тебе СБЕРБАНК!

Пытался получить металл с металлического счета. Первый день - "извините мы его назад заперли в сейф". Второй день - мы не можем его достать так-как у нас ремонт крыши. Третий день - мне показали слитки !!!! Но не выдали. Полчаса пытались оформить, пока не выяснилось что программа по операции с драгметаллами этого в принципе сделать не может. Когда открывал счет мне и говорили что слитков не бывает, в крайнем случае только золото, а договор это просто прикол такой ! А теперь мне даже показали через стекло кусочек платины. Я жутко рад.

Хотелось бы пожаловаться на сотрудников кредитного отдела Сбербанка, что находиться в г. Новосибирске по адресу улица Доватора, 17. Дело в том, что я брала кредит, который выплатила на полтора года раньше. После полного досрочного погашения я написала заявление на возврат страховки, мне насчитали сумму и сказали, что в течение 3 месяцев она будет переведена на указанный мной счет. В итоге через полгода пришла в данное отделение банка, а оказывается, что они потеряли все мои документы и попросили написать повторное. 6 декабря я пришла в банк, написала повторное заявление, мне сказали, в течение 10 дней все сделают. Опять время вышло. Интересно как работают сотрудники данного отдела и почему так халатно относятся к своим прямым обязанностям?

30.12.2013 принесла документы на перевыпуск зарплатной карты в связи с переменой фамилии. Пришла в сбербанк Адмирала Ушакова 12 21.01.2014 там сообщили, что карты нет т.к. не правильно её оформили, стали оформлять заново. Сегодня 31.01.2014 пришла в очередной раз за картой и её опять нет!!! Сказали, что случилась очередная ошибка!!!

Когда закончится этот беспредел ? Сил больше нет и денег тоже!!! Я работаю в детской поликлинике зарплата маленькая и ту получить не могу! Карта готовится 5 дней, а я жду уже месяц.