Я как и Вы, Станислав, написала жалобу на Интернет сайте по поводу предоставления мне справок, которые я жду уже 3 месяца, а ответ, который мне прислали, напоминает Ваш и не дает полной картины того, что именно я хотела и что добилась. По моему это отписка!!! Копирую ее Вам.

Поволжский банк ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, поступившее на Интернет сайт ОАО "Сбербанк России", сообщает следующее. Выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам. Ваши замечания не оставлены без внимания и доведены ответственного подразделения ОАО "Сбербанк России" для принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Было рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Также информируем Вас о том, что ответственность виновных сотрудников будет в обязательном порядке рассмотрена в соответствии с установленным Банком порядком. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас неблагоприятное впечатление. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в нашем Банке. Надеемся, ситуация, изложенная в Вашем обращении, не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества.