ЭР-Телеком - Факты нарушений и другие материалы. Обсуждение. Страница1

2012, December 14
Станислав
Начало статьи: Эр-Телеком отзывы

В этой статье собраны факты нарушений ЭР-Телеком и другие полезные материалы. Статья была создана как средство борьбы с несостоятельной защитой "союзников" ЭР-Телеком, которые возражают банально и неубедительно.

Рекомендовать "ЭР-Телеком - Факты нарушений и другие материалы"

 

Комментариев: 95    ЭР-Телеком - Факты нарушений и другие материалы

Полностью согласен с bsv. Пусть Сергей и историю вопроса опишет)))) с судебной практикой в качестве доказательств, что эта контора мошенники со стажем...

...................

Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 09.11.2009 по делу N А43-6723/2009-16-178 "... Пункт 4 статьи 421 ГК РФ устанавливает, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом. Исходя из системного толкования пункта 1 статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (выполнения работ) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, установлена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Как следует из материалов дела и установили суды, в рамках акции "Система скидок" ЗАО "Компания "Эр-Телеком" 06.11.2008 заключило с Орленковым А.В. договор на предоставление услуг связи и оформило заказ на услуги связи "Доступ в Интернет "ДОМ. Ru". Пункт 3 условий указанной акции, являющихся неотъемлемой частью договора, содержит положение о применении к абоненту штрафных санкций в размере 1 500 рублей за досрочное расторжение договора. Суды первой и апелляционной инстанций согласились с мнением административного органа о том, что рассматриваемый пункт о штрафных санкциях нарушает установленные законодательством права потребителя, и пришли к выводу о правомерности привлечения Общества к административной ответственности, предусмотренной частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Данный вывод основан на полном и всестороннем исследовании представленных в дело доказательств и не противоречит им. Нормы права судами применены обоснованно..."

..................

"Знаем мы все этот фокус, Hас обёрткой не обманешь, Коль оно в воде не тонет!!! Мы такое есть не будем Будь оно хоть трижды нежным" (С)

В ответ на комментарий: Опубликовано Сергей (гость)

Уже есть? Очень интересно! Я тоже их коллекционирую ))) и готов делиться со всеми

...............

Постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 30 ноября 2010 г. по делу N А65-1169/2010.

Судом правомерно частично отказано в заявлении о признании недействительным предписания антимонопольного органа, поскольку спорные пункты договора допускают неоднозначное толкование условий о возможности пользования услугами связи при нулевом балансе на лицевом счете абонента и вводят потребителя в заблуждение относительно условия договора о предоставляемой услуге в части одностороннего порядка ее прекращения. На устранение неоднозначного толкования и были направлены требования оспариваемого предписания (извлечение)

...............

P.S. Напомню, что здесь собирается информация про методы ДОМ.РУ и аргументы что эта контора "не самая гов..истая" или "она в будущем м.б. станет лучше" меня не устраивают...

Читая переписку складывается ощущение, что начинается конкретный "базар". Если Сергею мало информации пусть полазает по форумам в Google, представители Эров пасутся там постоянно, если они так усиленно все контролируют - рыльце в пушку. Отчёт об отправке обращения к Прокурору г. Санкт-Петербурга.

Уважаемый Коровьев! Для составления грамотного искового заявления предлагаю воспользоваться:

1. информацией на на этом сайте;

2. ссылку Эр-телеком вымогает деньги! (случайно обнаружил, для полноты картины поможет);

3. ещё ссылочка из инета Бесплатная юридическая консультация и помощь юриста по телефону

4. ещё ссылочка из инета Как составить исковое заявление в суд

5. и ещё ссылочка Как составить и подать исковое заявление в суд?

Удачи Вам!

В ответ на комментарий Опубликовано Владимир, г. Санкт-Петербург (гость) в 2012, Март 30.

Вы уверены, что это поможет? Ведь владелец ЭР-Телекома - Кузяев Андрей Равелевич, один из богатейших бизнесменов России, вице президент Лукойла. Таким закон не писан, а конкуренция за услуги связи с таким покровителем в принципе не нужна. Так какие суды? Какие законы?

Законы должны быть одинаковы для всех. Не должно быть исключений, даже если такая должность и компания. ЖК, ГК являются публичными документами. Конечно, можно надменно улыбнуться и сказать, что будет как всегда, но право бороться за свои права, их отстаивать, никто не отбирал. Есть прекрасный повод доказать, что в РФ должны работать законы для своих граждан. Уверенность в конечном итоге за результат заранее не всякий экстрасенс даст, а тут законы, где, как тут пишут, "много бабла" пытается "переиначить" законы РФ на свой лад... Но свои права надо защищать и отстаивать!

Аватар пользователя bsv

Добрый день, Анна.

А доказательств никаких нет! Если бы вы внимательно прочитали все комментарии, то вы убедились бы в этом сами: об этом неоднократно сказано. Так вот, чтобы вы не утруждали себя, я еще раз повторю: доказательств о неправомерных и агрессивных действиях компании Эр-Телеком не существует ни на этом сайте, ни в интернете - все это бессовестная клевета.

Вот, кстати, еще ссылочку нашел, где тоже клевещут на Эр-Телеком: Решение именем Российской Федерации

Хочу обратить ваше особенное внимание на такие слова:

В ходе проведенных мероприятий по надзору в отношении ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» выявлены условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с действующим законодательством…

Признать приказ ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» № 1052 от 18.09.2009 … в части условия, предусматривающего уплату абонентом штрафа в случае прекращения действия договора … противоречащему действующему законодательству Российской Федерации...

Обязать ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» в 15-дневный срок с момента вступления решения в законную силу довести до сведения потребителей через средства массовой информации решение суда.

Уважаемый коллега bsv! Доказательств "о неправомерных и агрессивных действиях компании Эр-Телеком" предостаточно. Так, например, информационное письмо Комитета по информатизации и связи Правительства Санкт -Петербурга исх. № 17-02-1716/11-0 от 31.03.2011 было направлено всем главам районов "О несанкционированных работах по прокладке кабелей для обеспечения доступа к сети Интернет" о "действиях" таких компаний как ООО "Р-Телеком", ООО "ПЖМК" и ЗАО "Инвестэлектросвязь" в г. Санкт-Петербурге. Сразу оговорюсь, что ООО "Р-Телеком" - описка (проверено у исполнителей), т.к. такой компании не существует в природе, а в поисковиках при наборе таких сочетаний букв будет попадаться ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" (но есть и действительно ООО "Р-Телеком", только вот нет фактов, что они в СПб работали и так допекли своей работой жителей и Комитет). Случайно это было сделано или преднамеренно, скажем так - на совести исполнителей, но факты, изложенные в письме действительно носили тот самый характер на практике.

Я не преследую цели "самопиариться", не преследую цели "замочить" конкретного провайдера, в данном случае ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" (в свою очередь, представленные своевременно доказательства неправомерности его действий, агрессивности и прочих нарушений вынудили провайдера не только уйти с нашего дома, но и привести все места общего пользования, где размещались элементы ГУТС, в первоначальное состояние, как то требовало предписание Жилищной инспекции СПб, а представители руководства высокого ранга провайдера позже признали, что ГУТС - это не только сеть собственного коммерческого продукта создания, даже запатентованная, но не имеющая никакого отношения к Постановлению Правительства РФ № 1024-р от 17.07.2011, на которое, да и на прочие другие федеральные программы этот провайдер ссылался).

Я хочу, чтобы было прекращено беспредельное поведение лиц данного провайдера при распространении собственных услуг связи в нашем городе (думаю, что другие города РФ также будут со мной в этом солидарны), а ответственные чиновники во власти и ЖКХ были бы публично наказаны за бездействие и создание коррупционных предпосылок в отношениях: собственник - управляющая компания - муниципальные (городские) власти - провайдер.

Обращаюсь ко всем здесь на сайте: "Проблема не в том, чтобы запретить/разрешить провайдеру..., проблема, как оказалось, на мой взгляд, гораздо глубже: на фоне бездействия одних, происходит беспредел других"! К слову сказать, провайдеров в ЖКХ "доят" кто во что горазд (ФЗ -126 о связи не ставит в этом ограничений). Почему между управляющей компанией и общедомовым имуществом собственников появляются такие компании, как ООО "ПЖМК"- посредники? Как пишут чиновники, это вынужденная мера привлечения сторонней организации, т.к. нет специалистов, которые могут осуществить контроль за провайдерами....! И это при том, что есть штатные должности главных инженеров в УК, должности неких "техников" и прочих специалистов, в тех же ГУЖА, районных администрациях с "Департаментами связи"....! И вот ООО "ПЖМК" за "долю малую" "осуществляют" бесконтрольный контроль за профессионалами- специалистами в узкой своей области (провайдерами), а коммерческая выгода от использования общедовомого имущества собственников участниками ЖКС и ООО "ПЖМК" (и прочие подобные структуры) также бесконтрольно уходит мимо собственников!!! НО, согласно ЖК и прочих законов в ЖКХ никто не отменял обязанностей собственников за свой счет содержать общедомовое имущество, на котором другие зарабатывают деньги! Беспредел - ещё какой! Где контроль только этого процесса - нигде, правда нет, контроль есть - он происходит среди заинтересованных лиц дармовой "кормежки" при дележе! И вот на фоне такого контроля, когда один участник (провайдер) платит (не исключено, что вынужденно) за «фантик – пропуск» в море соблазнов ЖКХ, а другой плату "собирает" и кладет по карманам всех участников противоположной стороны. Все довольны, даже собственники, ведь связь есть. А как быть если ещё один провайдер придет? Схема та же! только на собственников и на законы всем параллельно. Все решают деньги! (бабло, как тут мне писал один из коллег по переписке). Люди, оглянитесь вокруг, давайте стараться жить в цивилизованном правовом обществе, не допускать обмана и фальсификаций (кстати, факты фальсификации протоколов собраний собственников провайдером ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" в нашем доме признаны даже в администрации губернатора СПб, то, что такое в нашем городе, да и других городах РФ имеет место массовый характер, я в этом лично уверен).

Обман во многих сферах нашей жизни стал настоящим бичом нашего времени, люди не только от этого устают, самое страшное - привыкают! Привыкают ко лжи на экране ТВ (особенно когда молодёжи предлагается по жизни только тратить, а не работать и зарабатывать на благо себя, общества, в котором живешь, предлагается только наслаждаться и развлекаться и прочее), привыкли, что чиновник всегда выкрутится, останется безнаказанным, а правды (истины!) не найти и не добиться, привыкли довольствоваться малым. Не привыкли защищать свои права (в больших городах с этим получше), не привыкли изучать свои права и обязанности (но, ждут, что кто- то сделает за меня, например, проголосует.., а если нет ожидаемого результата, то,будучи на диване, «имею право» пойти покричать, повозмущаться, спустить пар и всё!). Можно долго философствовать на эту тему, думаю, что многие, очень многие оглянутся вокруг себя, посмотрят на себя... и найдут схожее в нашем обществе то, о чем я попытался изложить!

Возвращаясь к теме ЗАО "Эр-Телеком Холдинг", мне не нравится отношение этой компании к свои клиентам, к их стремлению любым путем достичь собственные коммерческие цели! Я также не поддержу действия любого другого провайдера, чьи действия будут направлены в ущерб общему имуществу собственников домов, чьи лозунги о целях будут лживы только лишь в интересах собственных коммерческих амбициях. Хочу напомнить, что этот сайт не суд и оригинальные доказательства предъявлять здесь нет необходимости. Повторюсь, ко всему тому, о чем я писал ранее на всех страницах этого сайта, при необходимости, я смогу добавить доказательство. Важным, считаю, что следует пресекать подобные действия провайдера (провайдеров), призывать и приобщать их к соблюдению законных прав всех участников сферы ЖКХ, не допускать в отношениях ЖКХ ненужных фирм – посредников, допускать правильное использование понятие «соразмерной платы» (ФЗ-126 о связи ст.6 п. 3) между собственниками (их законными представителями) и провайдером при размещении кабелей и оборудования связи на общедомовом имуществе собственников, чтобы было обоюдно выгодно, финансовые отношения должны быть прозрачными. А для этого собственники должны изучать законы РФ, уметь отставить свои права законным путем и цивилизованно! К чему всех и призываю (например ФЗ – 123 от 04.06.2011, который «сыроват», но если изначально ты честен и преследуешь благие намерения, то не споткнешься в «ямы соблазнов искушения незаконных действий»). Да, раз уж здесь есть "смотрящие" от провайдера ЗАО "Эр-Телеком Холдинг", в июне- июле 2011 года (точнее - после 01.06.2011 после заседания и по результатам этого заседания межведомственной районной комиссии, МВК) компания ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" получала официальное уведомление о прекращении коммерческой деятельности в Приморском районе г. Санкт- Петербурга! Как раз именно из-за многочисленных нарушений, 99% схожих и описанных на 9 страницах этого сайта участниками переписки как из города на Неве, так и в схожих ситуациях в других городах РФ?!

В продолжение темы, вот к слову сказать и положительная статья о провайдере на Фонтанке.... правда на "правах рекламы", но кто это заметит, ведь эта пометка даже цветом выделена серым.... чтобы незаметно было, но юридически всё верно «ДОМ.RU» – работаем для петербуржцев.  Из текста самовосхваления, всеобщего обмана и введения в заблуждение (могу констатировать факт только на своём личном примере, примере своих знакомых и тех, чьи рассказы у меня не вызывают сомнений в правде) окружающих следует, что всё по закону и с разрешения.... Вопросы были заданы не по существу... Вместо того, чтобы исправляться на деле, провайдер решил "самопиариться". Про 42 "измусоленных" уже города... в провинции не только законы не выполняются как следовало бы, особенно такой щепетильный как ЖК..., да ещё и многие законы не знают и не хотят этим себя обременять!!! Конечно, я не имею права говорить про всех, уж простите граждане, но провинцию я знаю не понаслышке и люди там больше заняты "хлебом насущным", а тут бегать, доказывать чего-то надо, да ещё "наехать" могут. Примеры есть, причем уже и в СПб. Чего уж говорить про провинцию, если в Санкт-Петербурге законы не соблюдаются, а чиновники (уверен, что заинтересованные) откровенно врут про участие провайдера в федеральных и прочих программах... Вот например фраза из этой статьи:

"... категорически не приемлем голословные обвинения, слухи и домыслы. Мы всегда и везде в своей работе придерживаемся норм и правил, предписанных законом и деловой этикой. Ни в одном городе присутствия компании нет ни одной официальной претензии со стороны контролирующих и проверяющих органов..."

Это более чем удивительно! А как же Государственная Жилищная Инспекция с предписаниями о демонтаже сетей ГУТС, признание фактов фальсификации подписей администрациями районов, жильцами-собственниками, наконец письмо Комитета по информатизации и связи?... Вообщем, уважаемые граждане, читайте внимательно и доверяйте действительности!

Ай-яй-яй, безобразие какое, зашел узнать, что тут новенького, а мои фотки, оказывается, удалили...

Возвращаемся в детство: орешек знаний тверд, но мы не привыкли отступать, нам расколоть его поможет киножурнал "Хочу все знать!" Киножурнал не поможет, конечно, но вот фотохостингов хватает.

модератор: ссылки на фотографии исправленны в вашем предыдущем комментарии. Спасибо за внимательность и участие.

 

Анастасия, Вы куда пропали? Вам надоело отвечать злобным пользователям других провайдеров? Покажите, пожалуйста, те самые "незначительные отклонения" на фотографиях, особенно на третьей :)

Как у нас сейчас продвигаются дела: из администрации района пришел ответ, что "ребята, мы об этих работах ничего не знали, поэтому слегка ошалели и написали в прокуратуру". Также есть письмо из прокуратуры, в котором говорится, что "надо разобраться, уголовное дело мы завели". Хочется, очень хочется верить в торжество справедливости.

модератор: а можно как-нибудь взглянуть (уверен, нашим участникам это очень важно) на ответ из администрации и письмо из прокуратуры? Пожалуйста, сканы. Спасибо!

По просьбе модератора выкладываю сканы писем, мне не жалко.

Скан письма из администрации

Скан письма из полиции (все же не совсем еще прокуратуры)

Что мы видим из этих писем? А мы видим, что никто ни с кем никогда никакие работы не согласовывал. Это ли не доказательство того, что все же есть смельчаки в нашей стране, которые смело отметают бюрократические препоны на пути к светлому будущему? По идее, здесь я должен злобно рассмеяться, как принято в интернетах, вот как-то типа того: МУА-ХА-ХА! Да, я параноик и замазал адреса и фамилии, но ведь не это же главное, правда? Да и замазал не всех.

Буду стараться держать в курсе событий, что-то мне подсказывает, что писем будет еще много.

P.S. насмешило, что в полиции не стали разбираться с полом заявителя, ну да ладно, фамилия и инициалы совпали, уже хорошо, лишь бы в следующий раз не написали "дорогуша" :)

Аватар пользователя bsv

Спасибо, Максим, огромное! Теперь все нюансы соблюдены…

Мне, как и многим нашим участникам, сканы не нужны. У меня не возникает сомнения в правдивости комментариев направленных против Эр-Телеком. Все, кто требуют доказательств и поражаются обилием "грязи" являются сотрудниками Эр-Телеком, и это очевидно. Я надеюсь, что подобные сканы и фотографии избавят (хотя бы частично) от пустых и глупых комментариев защиты.

Еще раз благодарю всех, кто предоставляет материалы повышающие объективность нашего обсуждения. СПАСИБО!

Продолжаем публиковать хронику военных действий :)

Зарегистрировался я на форуме, на который давал ссылку, увидел там Кирилла (Кирилл Малышев, сотрудник дом.ру, должность не знаю), попытался пообщаться с ним там, раз уж здесь он не хочет общаться дальше. Ниже краткие выжимки из общения (В - вопросы, задаваемые Кириллу, О - ответы Кирилла, К - мои комментарии).

В: (выложены сканы писем председателя домкома, ответа из администрации и полиции)

О: Выложенные Вами документы в наш адрес не поступали, поэтому мы считаем некорректным давать по этому поводу какие-либо комментарии. Однако хочется отметить, что ни один из этих документов с юридической точки зрения не свидетельствует о каких-либо противозаконных действиях с нашей стороны. В любом случае, мы являемся сторонниками диалога, поэтому любые проявления активности, в том числе и подобные обращения жителей, мы поддерживаем, поскольку это позволяет только улучшать нашу работу.

К: как могли поступить в ЭР эти документы, если это переписка между заявителем и реагирующими органами? Оказывается, что нарушение положений Жилищного кодекса, приведшее к обращению администрации района в прокуратуру и открытое уголовное дело по данному вопросу никоим образом не свидетельствует о противозаконных действиях! Такое ощущение, что руководство ЭРа из какой-то банановой республики, где закон один - кто сильнее и наглее, тот и прав.

В: Т.е. официальный документ, подтверждающий то, что Эр-Телеком проводил работы без согласования, не является для Вас свидетельством противозаконности?

О: Официальным документом, подтверждающим это, может быть только решение суда.

К: (*режим "сарказм" включен) Я всегда знал, что официальная бумага отличается от туалетной только плотностью, если только это не решение суда. (*режим "сарказм" выключен)

В: А для равнозначного обмена, объясните пожалуйста, чем, по Вашему мнению, является официальный документ администрации района, с юридической точки зрения?

О: С юридической точки зрения он является выражением мнения данного государственного органа, однако, учитывая необходимость руководствоваться принципами правового государства, факт законности или незаконности можно установить только в судебном порядке.

К: ВЫРАЖЕНИЕМ МНЕНИЯ, друзья! То есть, администрация всего лишь выразила свое мнение! "Осмелимся предположить, что работы не согласованы", "бытует мнение, что собрания не было", "в данной ситуации мы бы посоветовали"... Рекомендую все распоряжения и приказы любых государственных органов игнорировать, т.к. это всего лишь их мнение. Но вот если это решение суда...

В: Да ладно?! Факт незаконности может установить простой участковый, при наличии у него вышеуказанных документов. А в судебном порядке определяется ответственность лиц за эти незаконные действия.

О: У Вас крайне странное представление о судебной системе. Вы знакомы с таким понятием, как презумпция невиновности? Суд сперва признает или не признает вину, а после определяет ответственность. Виновным или невиновным человека или группу лиц может признать только суд, а не участковый или кто-то еще. Именно поэтому даже убийцу в суде называют не убийцей, а обвиняемым, а называть его виновным в убийстве с юридической точки зрения можно только после решения суда о его виновности.

К: Оп-пань-ки... Браво... Значит, на основании официального ответа о выявленных нарушениях нельзя признать ЭР виновным в нарушении закона? Итак, я выбиваю стекло в квартире Кирилла, мой хулиганский поступок видят Кирилл и его соседи но никто не имеет право заставить меня заплатить за новое стекло, кроме как по решению суда. Хотите чтобы я заплатил? Идите в суд, а я пока пойду дальше стекла бить.

В: Кирилл, а как быть с Жилищным кодексом, в частности со 2-м разделом, гл.6, ст.36, п.4? Полностью ли соблюдены условия в нашем случае? Вы точно уверены, что компания ничего не нарушила? Обязательно нужно, чтобы суд вынес решение? Некорректный пример Вы привели. Если в случае с убийцей нужно найти орудие убийства, определить степень причастности человека к преступлению, собрать улики и доказательства и прочее, то тут-то что не ясно? Оборудование есть? Есть. Собрание было? Нет. Протокол есть? Нет. Что тут нужно доказывать?

О: Максим, как я уже писал, "выложенные Вами документы в наш адрес не поступали, поэтому мы считаем некорректным давать по этому поводу какие-либо комментарии".

К: Рассказать тебе сказку про белого бычка?

В: Кирилл, как эти документы могли поступить к вам, если они адресованы тому, кто отправил запрос? Вам отправлено письмо от председателя домкома, раз уж на устные просьбы вы никак не реагируете. Давайте подождем, поступит вам и предписание из администрации, управляющей компании, прокуратуры, небесной канцелярии. Вы мне просто ответьте на вопрос: считаете ли Вы нормальным такое положение вещей, когда проводятся работы без согласования, что и подтверждает ажно сама администрация района, а не "кучка скучающих пенсионеришек-скандалистов"? Не уходите от ответа, оборудование установлено, разрешений нет, это нормально? Просто "да" или "нет".

О: Будет день - будет пища. Будет получено письмо, предписание - будет официальный ответ. Но, естественно, не на форуме. Лично от себя, а не от имени компании, добавлю - как можно комментировать эти документы, если не указан адрес дома и нет возможности проверить факт установки оборудования?

К: А ведь и вправду, как можно комментировать, если факт установки не подтвержден? Администрация что-то там пишет, да и пусть пишет. Домком суетится, ну и ладно. Да, мы затеяли всю эту канитель с одной лишь целью - оклеветать дом.ру! У нас в доме никто ничего не вешал, мы всех вводим в заблуждение, мы даже обратились в прокуратуру, пусть они разберутся, увидят что мы врем и примерно нас накажут! Кто-нибудь верит в такую бредятину? Кирилл не может дать ответ на заданный вопрос, он уходит в сторону. Я просто хочу знать, считает ли он нормальной саму ситуацию, когда проводятся работы без согласования и это подтверждено официальными органами. "Не факт, что что-то установлено, бу-бу-бу, надо убедиться". Не надо убеждаться, надо просто ответить - в общем эта ситуация нормальна? Какой-то бред, а не общение. "Я еду на рыбалку, поедешь со мной? - Ну так и я говорю, пора аккумулятор менять."

 

Кирилл, давайте следующего сотрудника вашей компании, кто там на очереди? С точки зрения рекламщика Вы ведете себя правильно в плане реагирования на негативные отзывы (больше воды, меньше конкретики), но это надоедает, нужно общение, а не эта хрень, которую Вы пытаетесь навязать. Давайте юриста, хватит уже маркетологов подсовывать.

Максим, добрый день! Я прекрасно понимание Ваше негодование, но и Вы поймите, что комментарии по подобным вопросам не даются на форумах. Они даются в ответ на официальный запрос, письмо, уведомление, повестку - конкретные документы - в частном порядке, а не в виде интернет-комментариев. А выкладывать или не выкладывать их на форумах - это уже на Ваше усмотрение. Простите, но моя задача - решать вопросы абонентов относительно наших услуг, а не давать комментарии на подобные претензии. Юристы же, что вполне естественно, не дают комментарии на форумах. Не слышал, чтобы у крупных компаний была практика подобной интернет-переписки. Спасибо.

В принципе, Кирилла можно понять, ему сказали уводить разговор от скользких тем, вот он и уводит. Человек наемный, против приказа руководства не попрешь.

В продолжение темы, от одного из соратников в борьбе за справедливость получен скан письма из аппарата вице-губернатора. В письме четко указано: налицо нарушение законов, норм и правил, крайне желательно убрать оборудование и привести все в первозданный вид. Скан письма.

Если и это письмо в ЭР считается лишь выражением мнения, то у меня просто нет слов.

Похоже, наврал я, нет еще постановлений суда, только вот такой вариант, но если эровцам нужно постановление суда, то суд будет. Сначала в Красногвардейском районе, потом уже и мы в Кировском подтянемся. Пока ведем подготовку, подключили юриста. Я не понимаю, зачем эровцам нужна вся эта возня? Зачем надо доводить до скандалов, судов? Как потом разруливать ситуацию с отключенными абонентами? Хотя, опять же, неокученных домов еще много, бОльшая часть рыпаться не будет.

Дополнение к предыдущему посту. Акт осмотра жилых домов по двум адресам.

Все-таки повреждения имеются, необходимая для проведения работ документация составлена с нарушениями либо отсутствует вообще, электропитание осуществляется на халяву. В итоге жильцы дома в настоящий момент любуются покоцанным подъездом, несколько "счастливчиков" оплачивают интернет, остальные платят за питание оборудования.

Я понимаю, что этот акт с предписанием на демонтаж для эровцев ничего не значит.

P.S. Куда-то пропала Анастасия, я даже по ней соскучился. Документы тут выкладываю, а она молчит.

"Ufkeh Я услуги связи не предоставляю." Ну а если не представляешь - какой твой интерес здесь защищать ДОМ.РУ или переводить стрелки в теме про ДОМ РУ на других операторов.

Отзывы недовольных заставляют домушников шевелиться, исправлять косяки, предлагать лучшие условия. Да и учат других провайдеров не наступать на домушние грабли. А чего добиваются "ДОВОЛЬНЫЕ" абоненты и ЗАЩИТНИКИ ДОМ,РУ мне не понятно))))))

По поводу суда - "их есть у меня".

Отбита первая атака Домушников - следим за продолжением истории...

Наталья, добрый день!

Реальная (не акционная) стоимость Комплексного предложения повышалась лишь однажды - 1 апреля 2012 года. Это было вызвано изменением тарифов на Кабельное ТВ и Телефонию, связанным с модернизацией нашей сети и общими экономическими процессами в стране. При этом мы ввели новые тарифные планы услуги Интернет без увеличения размера абонентской платы, но с увеличением скоростей.

555 рублей - это акционная стоимость для наших новых абонентов на первые 6 месяцев пользования нашими услугами.

Я очень сожалею, если наши менеджеры не предоставили Вам достоверную информацию об условиях промо-периода, и готов принести извинения от лица компании за этот факт дезинформации.

Если Вы предоставите номер Вашего договора, я уверен, мы сможем решить вопрос стоимости.

Можете оставить его здесь или отправить на abonent@citydom.ru.

Спасибо.

Всем здравствуйте!

 

...тем временем,  суд (участок № 164) СПб в Приморском районе принял сторону ЖКС, обязав возвратить провайдера управляющей компании средства, потраченые последней на демонтаж оборудования и кабелей и косметический ремонт в подъздах многоквартирного дома (МКД) после!

ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" проводит политику фальсификацию подписей в протоколах общих собраний собственников, тем более, не имея собственности в том или ином МКД, не имеет право даже проводить любые собрания собственников конкретного МКД (читаем внимательно ЖК)!

Так что заявления провайдера о праве размещенной своей собственности в МКД - не более, чем хитрая уловка, т.к. "защиту" оборудование ГУТС вправе иметь только в единтственном в случае - при законном размещении ГУТС на общедомовом имуществе!

Продублирую и здесь:

http://imageshack.us/photo/my-images/10/jks11.jpg/

Это письмо, отправленное в Эр управляющей компанией, в чьем ведомстве наш дом. Сегодня 10.05.2012, никто ничего, конечно же, не демонтировал. Ладно, прокуратура так прокуратура.

Всем собственникам, кто пострадал от ЭР-ТЕЛЕКОМА и недоволен наглостью ЭрОвец, РЕКОМЕНДУЮ к просмотру "Собственники квартир освободили свой дом от провайдера"

…………………………………………….

Демонтажем проводов и телекоммуникационного оборудования закончилось противостояние компании-провайдера и жильцов одного из подъездов дома 27/2 по Иркутскому тракту. Началось оно несколько месяцев назад, когда рабочие «ЭР-Телекома» начали в подъезде прокладывать кабели и вешать громоздкие ящики. На все требования жильцов показать разрешительные документы, монтажники почему-то отвечали хамством и угрозами.

Андрей КРАСНОВ, директор УК «Управа»: «Конкретно по этому дому в нашу УК был представлен протокол общего собрания, где были вроде бы положенные подписи жителей. Из протокола следовало, что жители разрешили этой компании разместить телекоммуникационное оборудование в своих подъездах. Когда мы эти документы представили домовому комитету этого дома, они были очень удивлены»

Домовой комитет уверяет, что никакого общего собрания не проводилось. Когда активисты начали опрашивать всех живущих в подъезде, выяснилось, что представители компании-провайдера обращались к нескольким жильцам с просьбой о содействии в проведении собрания. Среди них оказалась и одна женщина, чьё имя потом и фигурировало во всех документах, которые «ЭР-Телеком» предоставила управляющей компании.

Конец оккупации, а иначе жители дома действия «ЭР-Телекома» не называют, положило легитимное общее собрание, на котором людьми было принято решение потребовать от своей УК демонтировать незаконно установленное оборудование «ЭР-Телекома».

После нескольких предупреждений, вынесенных провайдеру, но оставшихся без ответа, УК «Управа» исполнила требование собственников дома.

Уважаемые граждане!

Предлагаю познакомиться со статьёй по теме этого форума Сверлите, Шура, сверлите.

А тем временем в нашем тихом болотце...

Получен ответ от эровцев:

http://imageshack.us/photo/my-images/204/replyr11.jpg/ - первая страница

http://imageshack.us/photo/my-images/823/replyr2.jpg/ - вторая страница

Внимательно читаем пятый абзац на первой картинке, хотя, если честно, можно не читать дальше второго абзаца :) Вот честно, завидую таким наглым людям, умеют же так уверенно заявлять о том, чего не было. Председатель просит предъявить копию решения, знаете, что слышится в ответ? "Коммерческая тайна!" Ну как же ж так же ж?! С каких же это пор протокол собрания и лист голосования является коммерческой тайной, тем более для тех, кто вроде как являлся участником собрания? Но если учитывать, что собрания не было или же было собрание двойников, то в этом случае конечно, копии людей не имеют права разглядывать документы оригиналов, равно как и оригиналы людей не могут разглядывать документацию двойников :) Вот и еще одна идейка для Голливуда нарисовалась, двойники людей, секретные документы, война за мировое господство, сети, кабели, матрица... :)

Эровцы, вы там совсем с ума сошли? Что за детский сад? Что за отмазки левые? Какими "нормами действующего законодательства" вы руководствовались, "стремясь максимальным образом бла-бла-бла"? Зачем вы подключили телевидение клиенту через освещение подъезда? У него кино пропадает, когда в целях экономии свет в подъезде днем вырубают! :) Зачем вы ему пообещали стояки бесплатно поменять? :) Я не прикалываюсь, это на самом деле так, и подключили, и наобещали. Вот хоть убейте, не пойму, каким образом ТВ через освещение подъезда завели, но вопил он как резаный :)

Юрист наш начинает готовиться к судебным заморочкам. Дело, конечно, долгое и муторное, но надо - значит надо. Бренд года как-никак :) Полученных с двух абонентов нашего дома денег вполне хватит на ремонт подъезда :)

Максим, ответ ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" рассчитан на "лохов". Удивительно, но за время работы в СПб с 2010 по настоящее время компания не хочет приобретать положительный опыт! А жаль!

Желаю Вам удачи и победы над беззаконием и восстановлением справедливости!

За нежелание знать ЖК и упорное несоблюдение законов РФ следует уже активно привлекать к ответственности чиновников различных администраций, "разрешающих" (как правило своим бездействием) незаконные действия таких компаний как ЗАО "Эр-Телеком Холдинг".

Присоединюсь к Владимиру. Также желаю Максиму победы!

Собственникам и абонентам интересен любой опыт воздействия на ЭР-ТЕЛЕКОМ для пресечения его лохотронских действий и обмана.

Кстати, рекомендую к просмотру http://kad.arbitr.ru/Card/6e020403-a1fb-4f40-aace-90122141a837

Также интересно в http://kad.arbitr.ru/ занести "эр-телеком" и посмотреть частоту обращений этой компании и на эту компанию в арбитраж...

Важно чтобы с ЭР-ТЕЛЕКОМа не брали пример другие организации... 

Максим как вам повезло с адекватным руководством ЖКС, у нас в Выборгском районе все с точностью наоборот. Наше руководство вцепилось в них мертвой хваткой, естественно все понимают что не просто так. Из всех инстанций пришли ответы что Эр Телеком предоставил информацию о собрании жильцов, в котором все выразили согласие на установку оборудования (как и во всех городах где они орудуют) и поэтому у них все законно. Полностью проигнорировалась информация что жильцы собрали подписи на демонтаж оборудования, у нас на руках ксерокопия протокола якобы проведенного собрания с подписями жильцов (есть заявления от некоторых жильцов что они не подписывались, но подписи их присутствуют и очень похожи на оригиналы. Почему то никого не интересует откуда взяты образцы подписей) .

 

В гор. и район. прокуратуры (еще в ноябре) были переданы все имеющиеся материалы. Недавно пришел ответ из район. отд. милиции, и в нем тоже бредовая отписка. Хочется надеятся что и у нас дело сдвинется с мертвой точки.

Желаю Вам успехов!

Владимир, Против ЭрОвец - спасибо за пожелания, будем надеяться, что дело раскрутится и выстрелит в итоге :)

Владину у вас там вообще беда какая-то, неужели они смогли подделать подписи всех жильцов? Снимаю шляпу перед эровцами, раз они сумели протокол с листом голосования сделать. Только один вопрос меня терзает, почему Вам они предоставили копию протокола, а для нас это закрытая информация? Как же все-таки нагло и грязно работают люди :) Вам тоже удачи, не сдавайтесь, в вашем случае их тем более надо наказывать.

Знакомая многим жителям история "Про ЭрОвец" 

Город Томск  30.08.11г.

Время идет, города разные, а методы ЭрОвец - одни и те же...

http://novo.tomsk.ru/index.php?newsid=291

Вечером 25 августа в общественную приемную Совета Каштака к депутату Законодательной Думы Томской области Олегу Шутееву обратились взволнованные жильцы дома №36а по ул. Говорова. Без согласования с ними томские представители телекоммуникационного холдинга «ЭР-Телеком» спилили замки с чердачных помещений и начали устанавливать свое оборудование. Депутат вместе с представителями домкома и участковым инспектором полиции поднялся на чердак пяти этажного дома и обнаружил там рабочих, которые взломав крышу дома, тянули провода. Никаких документов удостоверяющих их личности, как и нарядов на проведение работ, у них не оказалось. Олег Шутеев потребовал прекратить эту самодеятельность, и покинуть помещение, которое тут же закрыли на новый замок.

На следующий день было назначено общее собрание жильцов нескольких близлежащих домов, в которых также «отметился» холдинг. Собралось более 60 человек из домов №34, №36 и №36а по улице Говорова. Депутат вместе с представителями администрации Ленинского района и домовых комитетов проверил протоколы «Решений общего собрания собственников жилья», которые предоставила кампания. Оказалось, что они составлены с грубейшими нарушениями Жилищного кодекса: подделаны подписи, о чем жильцы сделали официальное заявление, часть квартир внесена в список дважды, но с разными фамилиями хозяев, нет согласования администрации района по муниципальным квартирам и т.д.

Коллеги!

Официальные ответы Комитета по информатизации и связи имеются в наличии и они не в пользу ДОМ.РУ

Страницы