ЭР-Телеком - Отзывы сотрудников
Деятельностью ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», как оказалось, интересуется немало людей по всей России. За последние 3 года на нашем портале в статьях "Террор компании "ЭР-Телеком" и "Эр-Телеком отзывы" было написано около 1000 различных комментариев. Естественно в таком изобилии информации и информационного мусора сложно найти интересующие ответы, именно поэтому редакция портала обработала все комментарии и разделила их по отдельным темам.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не дублируются в разных темах и поэтому их изложение не всегда стройное, а эпизодами представлено без "естественного" контекста. Однако это позволило избавиться от информационного шума, что поможет сэкономить время при поиске ответов.
В этой статье собраны отзывы сотрудников об ЭР-Телеком.
Комментариев: 14 ЭР-Телеком - Отзывы сотрудников
Опубликовано пользователем SanyA
-Нецензурная брань- Работал там! Уже почти месяц жду зарплату!!!!
Опубликовано пользователем effra
Ужасно , что так! Я сам работаю в Эр телекоме, филиал г. Уфы. Хоть я и не заключаю договора, но при презентации продукта (иНет, ктв) заранее говорю, что надо пользоваться 1 год, дабы окупить все, а так же про 75р в месяц тоже говорю! Наверное, дело идет в самих менеджерах (в сущности человека), кто то хочет побольше Договоров Заключить, срубить бабла и т.д., я же отвечу за себя: я всегда представляю себя на месте клиента. А каково было бы мне? обманывая челавека, я обманываю чью то мать, отца ... а если б моих родителей так бы обманывали?!! Жаль что не все так делают... очень жаль... Хотя если по чесноку, то предупреждать о Годовом пользование услуг учат всех...
Опубликовано пользователем bsv
В ответ на комментарий effra (гость) в 2011, Апрель 24.
От человека тоже многое зависит (к сожалению, порядочных людей и профессионалов очень мало), но в нашем случае люди жалуются не на менеджеров, а на компанию. Именно Эр-Телеком позволяет себе таких сотрудников. И проблема не в том, что людям чего-то не сказали, а в том, что компания Эр-Телеком позволяет себе по отношению к людям.
Опубликовано пользователем Серёга
Оох господа и дамы), в действительности все хуже. Сам работал в Эр-телеком, этим самым злым существом под названием "менеджер")... полтора месяца, на большее не хватило.
Честно говоря, не все менеджеры такие - уж плохие. Просто по факту, условия работы поставлены таким образом, что чем больше "недоговариваешь" тем больше шанс на норм ЗП. И "обзвон" одного абонента по 20 раз в месяц вовсе не наша прихоть а вынужденная необходимость, так как других номеров попросту не дают (имею в виду именно звонки а не обходы, с обходами ситуация позитивней).
Я лично, не имея такого желания, совсем уж утопать в грязи, вранье и так далее, ушел работать в билайн, где ситуация диаметрально противоположна (не сочтите за рекламу, говорю именно о моральных рамках, и как человек а не менеджер). Хотя, что касается качество ИНТа в Эр-Телекоме, тут надо отдать должное оно на высоте, но не без исключений естественно. Про КТВ и ГС (горсвязь) такого сказать не могу. Ну и самое страшное это, естественно, все, что касается прав и обязанностей сторон. А точнее обязанностей, правами лишь изредка попахивает. До работы в отделе продаж, мнение о Эр-Телеком было лучше намного.
P.S. Весь принцип отношений между компанией и абонентами, а так-же между подчинёнными и начальством (касаемо именно "любимой Эрки"), можно охарактеризовать одной фразой: Закон каменного века - все, что отвоевал - твоё по праву.
P.P.S Не бойтесь вступать в споры, "типо намек" :)
Опубликовано пользователем Посетитель
Зачем вы так с исполнителями?! Вы ведь не над эр-телеком издеваетесь, а над людьми, у которых от подлюклечения зависит их заработная плата!
Представьте люди потеряли время, понадеялись - а вдруг им детишек кормить! И может у них эта работа совмещается с другой работой, а вы взяли, вот так же как и эр-телеком, бесчестно и безжалостно с маленьким человеком поступили... И чем вы после этого от эр-телеком отличаетесь?! Вы получается как они... Ведь они не из воздуха берут и время посещения и ваш адрес и прочее - это им руководство все инструкции выдает...
Я работала в эр-телеком. Итог: за последний месяц работы мне выплатили только через три месяца, и то только половину, а на мои звонки и приходы по-поводу не выплаты только хамство, крик и угрозы в ответ.. Поэтому не обольщайтесь, что защищаю их. Нам давали адреса, по идеи, на один и тот же адрес это должно происходить не более чем один раз в три месяца, а на практике чуть ли не каждые две недели, а если не отрабатываешь базу, то тебе штраф. по сравнению с тем мизером, что платили, штрафы огромные поэтому сидишь и прозваниваешь - да пошлют, а что делать?.. Мы люди маленькие... Хотя у меня высшее экономическое, а без опыта работы на экономиста не берут. Вот и приходится совмещать... Так что по-поводу неграмотности согласна, но там неграмотных часть, а так идет тупо запугивание большими штрафами. А вы издеваетесь именно над исполнителями, а не разбираетесь непосредственно с компанией.
И ещё: я лично когда людей подключала, то потом стала проверять, а как их подключили. В итоге выяснялось, что многие бонусы и скидки людям не дали, а так же имело место не качественное подключение и обман в предоставлении тарифа. После неоднократного обращения мной к руководителю - это все было проигнорировано и дело так и осталось стоять там, где и стояло. Так что говорить, что мы суки работники - здря. Работники, возможно что-то и делают, чтобы изменить ситуацию к лучшему вот только руководству по фиг, и не только на абонентов, коим и я являюсь, т.к. другого провайдера подходящего не нашли, но и на работников. Вот так.
Опубликовано пользователем Скунс
Уважаемый, я тоже из Уфы. Хотел устроиться на работу, как раз и с учебой успевал бы работать. Очень сладко и красиво описали работу, заработок и т.п. Я даже загорелся, а потом вспомнил фразу: "Если вас матом послали, не принимайте на свой счет, а прийдите в следующий раз". Т.е. не важно, отказали менеджеру или нет, но он будет долбиться в дверь и впаривать. Это и не понравилось. Все-таки по-человечески надо...
А на сайте Эр-телеком написана цель компании - достижение 20% доли на рынке к 2014 году. Цель должна быть - качественные услуги и забота о клиенте. Вот мои мысли.
Опубликовано пользователем Сотрудник
Всем отвечаю одновременно, хотя меня и уволить могут если вычислят кто я :))). Никогда не имейте дело с эр-телекомом, не важно, что это интерент, горсвязь или диван-тв, договор составлен так умело, что даже, если прочитаешь его, то с первого раза ничего и не заметишь. Так что как не крути в выигрыше пользователь не останется :(.
С уважением сотрудник эр-телекома :(
Опубликовано пользователем Александр
Интересные комментарии.
Я из Ульяновска, у нас вся эпопея с домру только начинается. Но я не был абонентом этой организации, я работал техником по подключению. Знаю всю кухню изнутри.
Действительно, все усилия работников и шефов компании направлены на максимальное удерживание клиентов и высокие /удои/ с них. Пока нет поломок на линиях и вы пользуетесь услугами - проблем почти не будет, но стоит только попытаться уйти оттуда по любой причине ( что клиенту, что работнику, неважно ) - начнутся проблемы. Нужно стоять в очередях в абон отдел, платить штрафы, получать звонки и общаться со сборщиками долгов из-за копеек.
При всём этом очень плохая техподдержка всех уровней, не обладающая минимальными знаниями для ответа и роботообразный персонал абонотделов; недалёкое руководство, которое не ценит никого из работников, сектантсткие тренинги...
Думаю, у вас в Питере ситуация такая же. Хотите жить немного спокойней - не связывайтесь, поберегите нервы.
Опубликовано пользователем Уфимец
Хочу поделиться опытом собеседования в Эр Телеком Уфа. До сих пор поражен обстановкой в компании. Сидит там директором некая Волкова Мария Владимировна. Именно сидит, ибо движений у конторы на рынке нет, одни разговоры. Главная её задача усидеть, т.е. не дай бог кто-то прыгнет выше и ее кресло закачается. Красавица, милая, говорит уверенно, но дел то нет. При этом, необходимы люди, которые без всяких гарантий могут решить ей все проблемы с продвижением на рынке. У самой не получается, она приезжая из Оренбурга, да и реальный уровень у нее - начальник абонентского отдела. Кадровый вопрос вообще мрак, люди тасуются между должностями: сегодня я директор по развитию, завтра технический директор, а послезавтра начальник абонентского отдела.... Текучка дикая, по рассказам сотрудников, через год сменились все ключевые менеджеры в компании.
О каком уважении к абонентам можно говорить, когда в конторе бардак, работают непрофессионалы, движений у структуры на рынке нет, продаж нет. Если в дом зайти не смогли, то они бросают эту затею и штурмуют другие дома, по сути, транжиря деньги акционеров на прокладку магистральных каналов, не работающих на полную мощность. Уфанет сначала целую акцию спланировал в связи с их открытием, а сейчас увидели уровень и успокоились - просто ждут конца игры
Опубликовано пользователем Посетитель
Да, в Уфе такое чувство создается, что у конторы денег немерено и они готовы терпеть и оплачивать аутсайдерство на рынке, ляпы манагеров, амбиции и "карьерный рост" директорши...
У нас в Самаре Эр Телеком вроде хорошо стоит на ногах, но то что мы видели в Уфе - это вообще мрак. Коллеги тамошние рассказывают, что там сыпят пермяки акциями и распродажами, да никто не клюет... Зачем же тогда строить такую сеть, когда она никому не нужна? У нас в конторе давно бы поменяли руководителя.
Опубликовано пользователем Ярославцева
Как бывший сотрудник абонентского отдела эр-телеком воронеж, хочу добавить: худшей организации как по отношению к потребителю услуг, так и по отношению к сотрудникам, я не знаю! Благо мне удалось покинуть эту "гоп-компанию" хотя бы с компенсацией в размере 60 000 руб., подписав соглашение сторон, избавиться от бездарного руководства директора в лице Исаева Андрея, который топит организацию в Воронеже и создает невыносимые условия труда!!!
Опубликовано пользователем Банан
Сам работал у подрядчика питерского Эр Телекома - сам эр-телеком выполняет только подключение физлиц, строительство магистралей, подключение юрлиц (наш отдел) и обслуживание всего и вся - делают подрядчики.
Почитал отзыв - и.... собсно не удивлен. Не знаю как с надежностью интернета - сам оборудование подключал - все в порядке, но даже на нашем уровне монтажеров Эр телеком тоже порядком достал, да и подрядчики, котрых они с собой из города в город возят - тоже полушаражкины конторы. Была в этой конторе пара адекватных ребят которые свалилили на хрен оттудова, нам же в отдел пришел начальником отдела с Нижнего Новгорода дебил, который нифига не знал даже элементарную матчасть по меди и оптике. Причем высшее образование у него было по теме. Умудрился развалить нафиг отдел (из 6 монтажников осталось только двое) напасть на своего же монтажника из отдела, который не постеснялся выразить причину увольнения - слабые рабочие качества начальника, в следствие чего под угрозой уголовки наконец-то свалил.
Но возвращаться не собираюсь туда - нам дают часто задания из ЭР телекома, совершенно не согласовав ничего с местными домуправами, благодаря чему мы собсно часто начиная работать сильно удивлялись, почему приперается разгневанный домуправ-ТСЖшник с битой и арматуриной-милицией и выгоняет всех. Ну а нам то что - мы только рады, ибо есть наконец-то ответ наглому начальству, которому пофигу на наши домыслы. Один раз даже под угрозой 2й раз оказаться в милиции всему отделу пришлось вечером резать замки и проводить оптику по дому клиенту.
Короче, шаражкина контора, которой лишь бы срубить бабла и в этом надо ей помешать, причем очень резко - а то народ то натерпится и пострадает, а контора можети уйдет в скором времени, но верхушки-то получат свой гешефт. Больше в эту контору ни ногой работать. И пофигу что с зарплатой более менее неплохо было.
Опубликовано пользователем Лена
Сама уже три года работаю в ЭР-Телеком г.Уфа. ОТзывом обескуражена. Откуда Вам известны такие подробности о кадровых перемещениях, если Вы только проходили интервью с директором? Вас не взяли- вам обидно?! не переживайте, найдете еще себя, вот только негативить не надо. Больше позитива и всё будет хорошо!!))
Опубликовано пользователем Денис
Ооо... где-то уже я это слыщал) Есть конечно некоторые недалёкие личности, которым нравится в эр-телекоме. "Ну я же работаю в офисе, мы команда, мы лучшие, позитив"...)))