ЭР-Телеком - Комментарии в защиту. Обсуждение. Страница1

2012, December 14
Станислав
Начало статьи: Эр-Телеком отзывы

В этой статье собраны комментарии в защиту ЭР-Телеком.

Рекомендовать "ЭР-Телеком - Комментарии в защиту"

 

Комментариев: 107    ЭР-Телеком - Комментарии в защиту

Да....
Прочел статью и понял, что написал ее человек который про ЭР - ТЕЛЕКОМ знает ОООО...Ч....Е....Н....Ь... мало. Подобные статьи обычно пишутся на заказ конкурирующих фирм. Сам работаю в ЭР - ТЕЛЕКОМ в Питере, правда не долго, но знаю больше чем тот чья статья здесь называется популярной. : )
На счет не опытности сотрудников. Не могу пока описать профессиональные качества остальных, пока не могу, работаю не так долго. Напишу про себя. Работаю в ЭР - ТЕЛЕКОМ в должности техника по подключению, то есть занимаюсь непосредственно монтажом коммуникаций связи до абонентов, подключением интернета, кабельного ТВ и IP телефонии. Теперь немного про свой опыт. Пред идущая моя работа была в РОСТЕЛЕКОМЕ в должности инженера электросвязи, перед этим работал в Сбербанке России инженером сектора информатики и автоматизации банковских работ, после года работы в секторе был повышен и занял должность инспектора сектора информационной безопасности, а до этого был программистом в одной федеральной организации. Единственно в чем я первое время был не опытен это в работе с перфоратором, но это я быстро подтянул.
Так что..... попрошу будущих абонентов компании в моей квалификации не сомневаться.
Самый простой способ узнать про порядочность провайдера это спросить живых людей, знакомых коллег, соседей которые уже пользовались услугами.
НА ФОРУМАХ С ТАКИМИ ТЕМАМИ РАСПОЛАГАЮТ СТАТЬИ ФИРМЫ КОНКУРЕНТЫ!!!!
у меня все.
Будете внимательны, берегите себя и свои деньги.

Аватар пользователя bsv

Еще раз о заказных статьях порочащих честное имя ЗАО "Компания "ЭР-Телеком". 

В том, что эта статья не заказная, у меня нет сомнений, потому что я это знаю наверняка - я автор. А потому у меня нет сомнений и в правдивости комментариев наших читателей. 

Обращаю ваше внимание, что в дальнейшем, все комментарии прямо или косвенно утверждающие, что эта статья и/или комментарии к ней являются заказными, ПУБЛИКОВАТЬСЯ НЕ БУДУТ!

Да-да! Доказательства, пожалуйста - в студию! Протоколы. Аудиозаписи. Ну хоть что-нибудь, а?
У меня на Ветеранов тихо-спокойно эти эровцы вывесили объявление в подъезде (кстати, аккуратно, на досочке для объявлений). Полподъезда подключилось, условия-то нормальные. Потом был один звонок - спросили, как качество? Пока не жалуюсь сказал. Год прошел подтверждаю.

Посетитель (гость) в 2011, Декабрь 19:
"Да-да! Доказательства, пожалуйста - в студию! Протоколы. Аудиозаписи. Ну хоть что-нибудь, а?
У меня на Ветеранов тихо-спокойно эти эровцы вывесили объявление в подъезде (кстати, аккуратно, на досочке для объявлений). Полподъезда подключилось, условия-то нормальные. Потом был один звонок - спросили, как качество? Пока не жалуюсь сказал. Год прошел подтверждаю."

Посетитель, Вы врёте!

Эр-Телеком начал бомбить Кировский район летом. Я как и много моих друзей и знакомых живут в нем. Если вы и подключены, то не более 5 месяцев.
И ещё. Мне очень интересно узнать, как выглядят гирлянды соплей эр-телекомовской сети в подъезде, где подключена каждая вторая квартира. В каком доме и подъезде вы живете? Если вы боитесь говорить и думаете, что мы придем и всё вам оборвем, тогда может быть выложите фотографии и подтвердите свои слова, как требуете от других!

Да, и ещё, Неизвестный Посетитель: насчет времени ...год прошел с начала работ в Приморском районе, да будет это и вам и всем известно, т.к. Приморский район был "пилотным проектом" у ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" в г. Спб!

Потом были Выборгский, Красногвардейский, Петроградский (очередность могу здесь сообщить не точно) и др. районы... а вот Красносельский был позже и 1 года даже в Приморском районе нельзя ещё считать, т.к. строительство ГУТС началось в конце декабря 2010 года!

Так что и вы, Неизвестный Посетитель, по незнанию своему "прокололись"....снимите маску....))))

Учите историю своих же "похождений" и заявлений в прессе)

А "досочки" красивые не защитят права собственников многоквартирных домов, а только лишь сами жители!

Для начала: работники, которые осуществляют монтаж, не являются сотрудниками Эр-телекома. Это субподрядчики. Просто когда нам, в Выборгском районе, заводили кабеля, мы изначально поинтересовались, кто будет осуществлять монтаж. При этом на момент проведения работ вызвали представителей Эр-телекома, представителей из домоуправления. Прямо на месте, после окончания работ, составили акт выполненных работ, акт о приемке. И никаких раздолбанных перекрытий.

Потом: да будет Вам известно, что любой новый провайдер, приходящий в дом, просто не может иначе провести кабель, кроме как в НОВОМ канале, а это влечет за собой устройство этого самого канала, посредством долбежки стнен, не без этого. Ну так и остальные провайдеры по такой же схеме действуют, иной пока не придумали (при этом без вашего согласия ничего делаться не будет, насильно никого не подключают, это уже просто сказки, в конце концов не при Сталине живем).

Что касается манагера, как Вы выражаетесь. Ну так мальчик, может, только работать начал. Стесняется-спотыкается. А Вы его в такой жесткой форме...

Я из Петербурга. По поводу монтажа и долбежки только что ответила в теме. Теперь же хочу оставить отзыв о качестве предоставляемых услуг. Ну, и так, некоторые соображения.

1. Подключилась несколько месяцев назад. Как писала уже, само подключение прошло отлично. Все, кто подключался, остались довольны. Никаких претензий.

2. Я подключила сразу пакет (три в одном). Изначально, это выгодно по деньгам. Как оказалось, это еще и очень удобно.

3. Плюсы: невысокая цена, при этом- качественно. Скорость интернета такая же, как оговаривалась. Работает бесперебойно. Телевидение тоже не разочаровало. Ну...звезд с неба они, конечно, не хватают. Просто базовый набор каналов. Но нам больше и не надо, откровенно говоря. А вот качество вещания радует. По крайней мере, есть с чем сравнить (раньше пользовались услугами других операторов).

4. Что еще нравится. Удобно оплачивать. Плюс, есть привлекательная система бонусов. Пока еще не участвовали, но собираемся.

5. Недоумение вызывает огромное количество отрицательных отзывов о службе поддержки. Ну...пока ничего не могу сказать, так как не сталкивалась. Не возникало пока такой необходимости.

6. Подытожу: я не вижу в Эр-телекоме злобного и хищного провайдера, обманывающего людей, каким его тут пытаются представить. Соглашусь, недочеты в работе наверняка есть. Ну так у кого их нет? Если промониторить работу всех питерских, например, провайдеров, думаю, каждому из них найдется что предъявить.
Может быть такой негатив в сторону Дом.ру из-за того, что провайдер новый, а у нас на рынке уже давно работают провайдеры-акулы, которые не готовы делиться прибылью с новичком? Не знаю. Может, так, может, иначе.

Галина. По концовке отзыва вижу, что вы участвовали в тренинге ДОМ.РУ и как многие другие переводите стрелки с больной головы ДурДОМ.РУ на здоровую...

Напомню, что тема здесь про ДурДОМ.РУ. И этот новый провайдер все косячит и косячит, а его адепты как только разговор касается косяков этой ГУАНО КОНТОРЫ начинают писать, что другие провайдеры такие же....

Для меня это не является доводом порядочности провайдера!!!

А вот 5 сантиметровые пробуренные отверстия, подделанный протокол и лохотронский договор ДОМ.РУ наполняет меня праведным гневом)))))

По поводу выгодности читаем свежий отзыв:

Светлана | 18:45, 26.12.2011 | Дом.ru | # Очень по хитрому выстроены маркетинговые ходы. Стоимость увеличивается в трое с момента подключения! Этого ни где не найти, а на вопросы отвечают уклоняясь от сути. Обслуживание на уровне, но собственно по цене!!! У меня пакет 3, началась с 333 через пару мес. 745, еще через пару 845... далее и не знаю сколько будет!!! Дела даже не в деньгах, а в принципе!!!

 

Галина, посмотрите договор ДомРу и объясните в чем его ВЫГОДА для абонента?

Еще несколько СООБРАЖЕНИЙ ))))

>>Галина: Для начала: работники, которые осуществляют монтаж, не являются сотрудниками Эр-телекома. Это субподрядчики.

По законодательству подрядчики полностью ответчают за субподрядчиков!

 

>>Галина: Я подключила сразу пакет (три в одном). Изначально, это выгодно по деньгам.

А вот противоположный отзыв, который говорит что ПАКЕТ МУСОРА ДОМ.РУ не выгодно для абонента)))

----------

Отправлено 26 December 2011 - 15:28 Несколько дней назад в техподдержку написал что плохо работает АОН, меня плохо слышат, и часто возникает что невозможно соедениться... Мне перезвонили через день пообщались и сказали что наверное нужна удалённая настройка шлюза и заявка передана дальше. Через пару дней ещё раз позвонили из фирмы с которой у вас заключён договор о тех поддержке пользователей и сказали что проверили линию до квартиры и она в порядке и они могут настроить шлюз, но за 500 руб. и лучше что бы я позвонил техникам дома они это сделают бесплатно... Я написал в help@spb.ertelecom.ru то что писал выше мне ответили.

Линию удаленно действительно проверили, необходимо проверить работоспособность с другим телефонным аппаратом, либо возможно предложить Вам услуги платного специалиста (минимальная стоимость работ 500руб.)

я постараюсь спокойно спросить :blink: так ваши техники делали что нибудь с шлюзом или нет???

зачем впаривать не очень хорошую телефонную связь, а потом за её настройку ещё деньги требовать?

У нас в доме есть старый канал, которыми пользовались все провайдеры. Потом пришел Интер-зет, и пробил все площадки, протянув свою трубу. Потом тоже самое сделал Эр-Телеком. Не буду обсуждать качество строительных работ, но могу сказать, что у Эр-телекома все-таки профессионализма побольше будет.

Провода не перерезали, интернет других провайдеров как работал, так и работает. Агент приходила предлагать мне услуги Эр-Телекома один раз. Это была интеллигентная женщина бальзаковского возраста. Больше никто меня ни по телефону, ни лично не беспокоил.

Через некоторое время мне понадобился запасной канал интернета и второй телефонный номер. И я подключился к Эр-Телекому. Договор, в отличие от многих, прочитал внимательно, но условия меня устроили. Подключен на данный момент 7 месяцев, все устраивает. Могу заметить, между прочим, что тарифы и качество услуг у Эр-Телекома получше, чем у моего второго провайдера. Так что отключаться пока не собираюсь.

Спросил у приятеля, он тоже к Эр-телекому подключен, как ощущения. Примерно такие как у меня: провайдер как провайдер, с плюсами и минусами.

Вот читаю я все комментарии выше и не могу понять одного: с чего шум-то такой, а? Порою складывается ощущение, что против компании, которая первой заявила себя как федеральную, идет какая-то работа. Что, безусловно, не отменяет каких-то недоработок на местах. Но что-то уж слишком много претензий для обыкновенного провайдера. Так не бывает.

Аватар пользователя bsv

Добрый день, Михалыч!

Как говорит активный участник этого обсуждения Владимир, "мы рады за вас, вы нашли своего провайдера".

 

>> Вот читаю я все комментарии выше и не могу понять одного: с чего шум-то такой, а?

Видимо, вы недостаточно внимательно читаете комментарии, на мой взгляд, здесь все однозначно понятно.

>> Порою складывается ощущение, что против компании, которая первой заявила себя как федеральную, идет какая-то работа.

Я вообще не понимаю, что значит "федеральная компания" и что значит "заявить себя как федеральная"…  Я уверен, что участники этого обсуждения и думать-то о таких вещах никогда не думали…

>> Но что-то уж слишком много претензий для обыкновенного провайдера.

Как же обыкновенного?! Это же компания, которая первая объявила себя ФЕДЕРАЛЬНОЙ.

Очередная непрофессиональная пропаганда самих Эровцев.

Неужели вам, как сотруднику, не известно, что дам бальзаковского возраста в продажах в Эре нет. Их туда не возьмут даже если они и придут. Так что заканчивайте уже лапшу вешать.

И что значит более профессионально? Как вы это определили? Пробивать несущие конструкции без проекта и согласия жильцов дома - это профессионализм?

Являюсь, одним из ведущих специалистов технической поддержки, и имею огромный опыт с клиентами в сфере обслуживания по разным вопросам.

Во первых хочу сказать простую вещь, если есть в первую очередь "УМ" а во вторую " Аналитическое мышление " то ни когда не возникнет у клиента глупых а порой тупых вопросов.

- Ознакомтесь с договором на интернет
1. Ссылающиеся ссылки на тот или иной документ ( который есть на сайте )
2. Анализируйте информацию, не вознося себя " Я умный, ты пошел на *** "

Основываясь на этих простых фундоментальных понятиях, ваша услуга будет сказкой.

---------------------------------
Огромная трудность состоит в том, что люди подключают сееб интернет и не имеют в принципе элементарных знаний об этой услуги, компания не учит клиента как пользоваться, а предоставляет доступ !
----------------------------------
Это федеральный провайдер, лидирующий на рынке, инвесторы которые находятся на территории США, один из магнатов АОЛ ... уже комерческая тайна*

Любая информация об услугах, есть на ресурсе
" Ответ - я не нашел " - " ПЛОХО ИСКАЛ " или не хотел искать.
Сайт любого региона на русском читаемом языке. Если ты Не знаешь русский, то это в первую очередь трудности человека, а не компании.

И в целом подводя итог, клиенты которые пользуются услугами нашего провайдера, которые знают что такое интернет, которые в меру образованны и имеют самостоятельное мышление, к нам обращаются крайне редко !

Привиду статистику из своего региона * ( не расскрываю служебная информация ).
За декабрь 2011 года.

1. Кол-во поступивших звонков - 11.801
60% звонящих, тупо не знают как создать подключение по логину и паролю " Что есть в документе об инструкции " - лень искать бумажку, давайка я позвоню.

2. 20% не знают рассчет услуги, не знают своего договора, не понимают почему не доходят деньги когда они оплачивают через стороних фирм и оргонизаций.

3. 10% звонят по низкой скорости, причина выявляется в ПО, от Антивирусных защит, Брэндмаузеров и не работающими браузерами.

4. 5 % звонят, что бы взять обещенный платеж и активировать тариф - это просто убивает от всевышней тупости абонента.

5. 5% не знают как и где прописать тот или иной сайт или почему не открываются те или иные страницы, когда сами сервера ресурсов весят.

Хочу обратить внимания, что на самом деле, даже 1 % нету обращений, по техническим трудностям, так как опытные клиенты, решают все вопросы самостоятельно либо с помощью знакомых которые разбераются в этом.

Теперь сделайте вывод, для себя в не зависимости от какой либо услуги, будь это интернет или покупка одежды в магазине, продуктов и т.п

В очередь, думайте, анализируйте и разберайтесь.

21 век информационных технологий, кто не успел - тот за бортом.

А трудности которые возникают с провайдером, так это только из за не правильной работы головного мозга. Ибо компания, просто так не будет обслуживать на сегоднешний день 28 Городов РФ из них, только самые крупные.

www.ertelecom.ru - все доступно.

Спасибо! был рад открыть глаза на простые вещи.

Ну вот же оно - лицо компании эр-телеком!!

Огромный текст, информации практически ноль, высокомерие на пустом месте, тавтология и МОРЕ грамматических ошибок.

Единственное в чем прав автор сообщения - в том, что не указывает свое территориальное место работы. Такие кадры - позорище даже для такой компании.

Александр (гость) в 2012, Январь 08. ведущий специалист технической поддержки, имеющий огромный опыт с клиентами в сфере обслуживания по разным вопросам.

Вот такие ведущие долбо..., когда-то бывшие менеджеры, КАК ДЯТЛЫ стучаться в квартиры и постоянно звонят по телефону. Но клиент их интересует только до момента подписания ИХ АНУСНОГО договора, после подписания которого начинаются доводы наподобие отмаз ведущего специалиста Александра (что клиент - сам дурак - не разобрался в их ГУАНЕ).

А клиенту похрен, что акционеры ГУАНО КОНТОРЫ из АМЕРИКИ и что они какие-то магнаты (кстати слово "комерческая" пишется "коММерческая"). По мне - пусть эти акционеры и оплачивают убытки ГУАНО КОНТОРЫ ДОМ,РУ.

Я всегда покупаю ЧЕСТНУЮ УСЛУГУ за КОНКРЕТНЫЕ ДЕНЬГИ (а не односторонне меняющиеся ДОМ.РУ тарифы). По факту же "Федеральный же ЛОХОТРОНЩИК" ЭР-ТЕЛЕКОМ с акционерами в СГА, НЕ МОЖЕТ обеспечить ЧЕСТНУЮ УСЛУГУ (стабильную скорость, не обрезанные торренты, адекватную тех.поддержку).

Поэтому адекватный ответ АЛЕКСАНДРУ

1. просто НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ к услугам проплаченной "америкосовскими магнатами" ГУАНО КОНТОРЫ ЭР-ТЕЛЕКОМ (ДОМ,РУ). Кстати теперь понятно откуда ТАКИЕ МЕТОДЫ РАБОТЫ с КЛИЕНТАМИ (массовое использование коллекторов, запутанные тарифы, угрозы долгов/судов и остальное ГУАНО).

2. тем кто уже подключился и является КЛИЕНТОМ - заценить отношение представителей ДОМ.РУ к клиентам - поскорее отключиться (обязательно сохранить все документы о выполнении СВОИХ обязательств).

PS Хуже всего, что такие как АЛЕКСАНДР, сейчас в массовом порядке ОКУЧИВАЮТ НАШИХ РОДИТЕЛЕЙ, которых потом будут тыкать в ИХ АНУСНЫЙ ДОГОВОР.

PsPs С пенсионерами ЛОГИКА защиты АЛЕКСАНДРА своей ГУАНОКОНТОРЫ вообще не работает...

Аватар пользователя bsv

Уважаемый Против ЭрОвец. Я уверен, что у вас есть все основания нелестно высказываться в отношении компании Эр-Телеком, но давайте будем более сдержанными в выборе слов. Я хотел бы, чтобы мы (порядочные, образованные и воспитанные люди) оставались выше всего этого. Давайте использовать более точные и более болезненные слова… Вспоминаю знакомого чемпиона по дзюдо: "Обычно люди кричат и нервничают, я никогда не делаю этого… Я отвожу обидчика за угол и отрываю ему руку…".

Согласен с коллегой, написавшим 24 ноября "Самый простой способ узнать про порядочность провайдера это спросить живых людей, знакомых коллег, соседей которые уже пользовались услугами". Я сам так и сделал и подключился к "ЭРам" без сомнений, а если бы только форумам доверял, побоялся бы - столько там про этого провайдера помоев вылито... Как раньше в газету "Правда" писали те, кто хотел, чтобы про их проблемы рассказал рупор партии, а у кого проблем не было - не писали, так и в наше время у кого есть проблемы с провайдером - пишут теперь уже на форум, ругаются, ищут тех, кому не повезло так же как им, а у кого проблем нет - не пишут...

Я вот решил написать, хоть у меня все хорошо, чтобы интересующиеся обрели относительно объективную картину. Не только плохое можно сказать про ЭР Телеком. Я не встретил на пути общения с ними ни одного хама - возможно, потому что сам никогда не хамлю ;-) вот и ответного хамства не получаю... Работает все вполне нормально, быстро, сбои были ликвидированы (в конце 2011) моментом. Пока доволен, чего и всем желаю. Think positive :-)

Сначала нужно повысить свой уровень грамотности. Когда подписывали договор, нужно было читать все, а не перескакивая через строку (народ у нас ленивый, такая ментальность). Не нужно жаловаться на СВОИ ошибки. Тот, кто хочет-ищет возможность, кто нет - причину.

>> Так вот, на этот сайт не попадают лояльные клиенты (видимо, их очень мало), а нейтрально настроенные просто не вмешиваются.

Что Вы, их не мало! Нейтральные и лояльные клиенты Эр-Телекома просто не ищут возможностей изложить свою радость по поводу замечательной работы своего любимого провайдера. Они просто наслаждаются.

С другой стороны, вполне закономерно, что 1-2% униженных и оскорбленных нечестными и нерасторопными сотрудниками провайдера набирают в поисковой строке Яндекса "Эр-телеком: отзывы" и начинаю поносить его, на чем свет стоит, унижая достоинство и переходя иногда даже за грань откровенной клеветы (эмоции, эмоции...). Равно как этим же в свободное от работы грешат и честные сотрудники компаний - конкурентов, ежели они оказываются на таких порталах, как Ваш.

Поэтому, честно говоря, Ваши выводы не могут претендовать на объективность. Объективно было бы сравнить, например отзывы об одном провайдере с отзывами о другом провайдере и вычленить какие-то общие проблемные места. Если у одного провайдера недовольных значительно больше или есть несколько недовольных одной и той же проблемой, можно делать вывод, что да, эта проблема действительно есть и говорит не в его пользу.

В общем, компоративный анализ тут больше подходит, на мой вкус, если Вы, как аналитик, решились быть объективным.

Хочу немного поправить: в Питере они ровно год, а не полтора. Ну это так, к слову.

У меня, как у человека к ним подключенного, претензий особых нет, и мошенниками я их не считаю.

Не очень нравится то, что необходимо ехать для расторжения договора в офис, но, все-таки, договора мы расторгаем не каждый день, можно разок и съездить. Тем более, что я пока этого делать не собираюсь).

Я, кстати, как-то отключал у себя радиоточку (есть такой вариант - саму трансляцию на случай ядерной войны оставить, но деньги за это не платить.). Да, съездил в офис, написал заявление. И потом вовсе не возмущался этим в интернетах. Нормальная практика.

Аватар пользователя bsv

Приношу свои извинения, за задержку опубликования комментариев…

 

1) В ответ на комментарий Опубликовано Богдан (гость) в 2012, Январь 16.

Я действительно допускаю, что в вашем случае все так и было и без хамства, и с отличным сервисом и качеством. Однако я считаю, что однозначно и без эмоций изложил свое мнение и впечатления в статье Террор компании "ЭР-Телеком", в связи с чем и недоволен этой компанией.

 

2) Независимо от моего отношения к Эр-Телеком считаю, что агрессивные комментарии в грубой форме - это не лучший способ выражать свои мысли, особенно в серьезных делах, отзывах и советах.

 

3) Любой желающий всегда может опубликовать любой полезный материал на нашем сайте, даже если специальных инструментов для этого не существует. О своем желании можно написать в комментарии и указать для связи адрес электронной почты.

 

4) В ответ на комментарий Опубликовано Посетитель (гость) в 2012, Январь 20.

>> Сначала нужно повысить свой уровень грамотности. Когда подписывали договор, нужно было читать все, а не перескакивая через строку…

Об этом тоже уже говорилось в этой или предыдущей статье. Напоминаю, что здесь мы обсуждаем не ошибки людей, а компанию, которая сильно злоупотребляет доверием своих клиентов.

 

5) В ответ на комментарий Опубликовано Георгий (гость) в 2012, Январь 21.

Все верно, вы можете соглашаться или нет. Также, для остроты, можно было еще вспомнить и правило Парето… В свою очередь и ваши выводы не могут претендовать на объективность, потому как также субъективны. А вот анализ было неплохо приложить, я бы даже опубликовал бы его отдельной статьей, только вот, к сожалению, у меня нет на это время, а вот защита как-то пасует и все больше ограничивается общими замечаниями, в основном намекая на заговор и происки конкурентов… Проявите уже сознание как лояльный клиент, который до крайности возмущен несправедливостью. Спасибо, мы с нетерпением ждем анализа.

 

6) В ответ на комментарий Опубликовано Михалыч (гость) в 2012, Январь 21.

Так и есть, существуют различные решения для расторжения договора. Если я правильно помню, то отключение радиоточки еще и денег стоит, и это отдельная тема… Здесь я хочу заметить, что отношение к компании, в первую очередь формируется именно тогда, когда человек отказывается от услуг компании и об этом забывать не следует. Нет ничего лучше, чем фраза: я не пользуюсь их услугами, но у меня остались только хорошие воспоминания об этой компании.

Странно. У нас вроде такого беспредела нет. Ну там, поджоги, маты и прочее. Представители назойливы, это да. Есть такое. Но у нас в доме - пять провайдеров сейчас, и каждый проталкивает свои услуги. Приходили, звонили. Не могу сказать, что эровцы были прям назойливее остальных.

Читаю и ужасаюсь просто. Как-то у вас всё страшно. У нас в Омске как-то тише, беспределов ни разу не наблюдала. Пользовалась несколькими провайдерами, т.к. несколько раз меняла адрес, но от Дом.ру впечатления нормальные (заранее надеваю каску и бронежилет, потому что чувствую, с каким неодобрением ко мне многие отнесутся))). Меня нормальные ребята подключали, всё объяснили. У меня рядом с домом центр абонентского обслуживания есть, если возникают вопросы, то по пути домой захожу. Кстати, они сейчас такую штуку сделали - приходишь в этот самый центр обслуживания, а там девочка всем чай с печеньками предлагает.))) не знаю, надолго ли, но было приятно. особенно после 35-градусного мороза.

Про то, как они заходят в дом ко мне, сказать ничего не могу - мы платим немалые деньги УК, они и должны отвечать за то, чтобы в доме был порядок. Если что, то пошла бы к ним сначала.

P.S. Да, я нашла своего провайдера.

Я сижу на эр-телекоме, и торренты у меня прекрасно идут. Вот прямо сейчас качаю кино на скорости, превышающей заявленную провайдером.

Вообще, насколько понимаю, претензия к этому оператору только одна - для расторжения договора необходимо подъехать в офис. Есть ощущение, что не так часто мы расторгаем подобные договоры, так что можно и съездить.

Все же остальное - и скорость, и стабильность меня совершенно устраивает. И очень странно читать какие-то высосанные из пальца претензии.

Аватар пользователя bsv

>> Я сижу на эр-телекоме, и торренты у меня прекрасно идут. Вот прямо сейчас качаю кино на скорости, превышающей заявленную провайдером.

Я тоже прямо сейчас качаю торренты, и скорость у меня 237.7kB/s (я заметил, что она нередко именно не больше 250kB/s). Если бы я качал часто и много, то меня бы такая ситуация сильно беспокоила (последние несколько месяцев такая скорость - обычное дело, хотя бывает и хорошая скорость, не знаю от чего это зависит...).

 

>> Вообще, насколько понимаю, претензия к этому оператору только одна - для расторжения договора необходимо подъехать в офис. Есть ощущение, что не так часто мы расторгаем подобные договоры, так что можно и съездить.

Во-первых, претензия не только одна - читайте внимательней! Во-вторых, я не нахожу слов, чтобы выразить свое не согласие с вами, Михалыч. Независимо ни от чего, я уверен в том, что человек или организация, которая считает, что может бездарно потратить хотя бы одну минуту моего времени, становится моим личным неприятелем - я могу быть очень агрессивным и непредсказуемым, когда речь идет о том, что кто-то не уважает меня и пренебрежительно относится к моему времени.

 

>> Все же остальное - и скорость, и стабильность меня совершенно устраивает. И очень странно читать какие-то высосанные из пальца претензии.

Высосанными из пальца?! Сдается мне, вы хотите нас обидеть…

В ответ на комментарий Опубликовано Против ЭрОвец, не понимающих слова НЕТ (гость) в 2011, Декабрь 26.

Выгода все равно в скорости и в предлагаемых бонусах для абонентов даже действующих за смешные деньги.

В ответ на комментарий Опубликовано Против ЭрОвец, не понимающих слова НЕТ (гость) в 2012, Февраль 04.

Читаю все это и поражаюсь на Вас, честное слово просто в шоке...

Во первых никто под дулом пистолета не заставлял Вас подписывать договор об оказании услуг, никто Вам не запрещал его читать перед подписанием. Во вторых все работы производятся согласно регламенту сети и жилконтор. В третьих Вы являетесь квартиросъемщиками, а не подъездосъемщиками, ТСЖ есть не во всех домах и слава Богу! Если Вам не нужны услуги данного провайдера, повторяюсь Вас никто не принуждает к нему подключаться и это совершенно не значит, что эти услуги не нужны Вашему соседу. О соплях (проводах на стенах) 2-3 провода хорошо прикрепленных к стене, хоть даже и над Вашей дверью врядли помешают Вам войти в Вашу квартиру, а если мешают, то всегда можно позвонить на горячую линию с просьбой исправить проблему или поговорить с соседом в конце то концов!

Плата за пользование абонентской линией взимается любым провайдером, у каждого провайдера своя (расценки Тулы: Билайн - 30 рублей в месяц, дом.ру - 75 рублей в месяц, рос-телеком 120 рублей в месяц). Пользование абонентской линией подразумевает под собой занимание Вами порта на станции или на оборудовании провайдера, не зависимо пользуетесь Вы услугами или нет, дабы никто не мог воспользоваться вашим номером или портом. Модернизация сети стоит достаточно больших денег, которые для расширения компании платят подрядчикам выполняющим работу и это далеко не сравнимо с вашими 75 рублями. Не хотите платить лишних денег своевременно расторгайте договора, да бы другие люди, которым действительно нужны данные услуги, смогли быстро ими воспользоваться . Для Тулы расторжение договоров с провайдерами абсолютно бесплатна, если нет долгов перед компаниями.

Конкретно о доме.ру:

1) никто из провайдеров в Туле не дает таких высоких скоростей интернета,

2) даже по окончанию маркетинговых акций скорость остается на должном уровне и ее все равно можно увеличить бонусами компании, если вас она не устраивает (например Большой секрет), просто внимательнее нужно ознакомится с условиями каждого провайдера, внимательнее читать форумы компании, смотреть информацию в личном кабинете и выбирать необходимые функции.

Кабельное тв - услуга не очень, было бы цифровое было бы гораздо лучше (В Туле только КТВ)

Алексей, написав своё "сочинение" и, более того, представив на общее обозрение, вправе рассчитывать на "2", увы).

Принимая во внимание всю палитру умозаключений Алексея делаю вывод, что это очередная попытка от провайдера ЗАО "Эр-Телеком Холдинг", от "любителя", так сказать, в смысле непроплаченная... уж как есть. Вывод: провайдер не только ничему не учится, но и не желает этого делать...

Алексей, вам или всем кто за вами стоит невдомёк, что все написанные истории на этом форуме реальные (или в очень преобладающем большинстве), а посему предлагаю очень внимательно повторно перечитать переписку всех людей на этом форуме и попытаться сформулировать для себя основное: следует в любые игры "играть" по правилам..., а в сфере коммуникаций и связи - особенно; необходимо соблюдать правила поведения в обществе и законы РФ: ЖК, ГК, рекламы и закона о конкуренции, о коррупции...

Всем присутствующим на этом форуме: правда, трудно комментировать детский лепет неизвестного Алексея (уж простите, Алексей) из Тулы, картина более, чем ясная, но надеюсь, что аудитория здесь вдумчивая, уважающая себя и других, не "купится" на обилие текста "в послании от Алексея").

Удачи всем и будьте бдительнее всегда!

Есть некоторые свежие ФАКТЫ! И по скорости ДОМ.РУ обманывает своих АБОНЕНТОВ. Источник оф. форум http://forum.citydom.ru

1. Егор Сергеевич - 01 February 2012 - 16:53 Претензия №1: онлайн консультанта не дождаться, по телефону 88003337000 не дозвониться, на автоответчик сообщения оставляю никто не перезванивает.

Претензия №2:с 24.01.2012 наблюдаю неполадки в интернет соединении, воспользовавшись спец. програмным обеспечением выяснил что причиной ~10% потерь пакетов и пинг до 1500 мс это 109.195.80.102 т.е. ваш роутер через который происходит выход из вашей подсети, если в течении недели, до 07.02.2012, я не увижу устранения неисправности, Февраль будет последним месяцем нашего сотрудничества. Тариф Сочи 2.0 - Договор 2079626

2. Renegade - 03 February 2012 - 05:35 Очень сильно скачет скорость. Позавчера вечером тест показывал около 98 Mb/c причем примерно симметрично, вчера загрузка 3 Mb/c отдача 15Mb/c при этом по договору 20 Mb/c. Есть прогнозы когда это закончится и скорость будет стабильной? Еще при закачке с торрентов видно как скорость постоянно "скачет". При работе с прежним провайдером такого не было.

 

Алексей из Тулы, я не первый раз сталкиваюсь с тем, что переговорщики ДОМ.РУ соседями прикрываются как живым щитом, что впрочем не мешает им далее развести этих "СЧАСТЛИВЫХ" абонентов на деньги или тупо не додать оплаченную скорость.

>> Что же касается поддержки, то я не смог найти у них на официальных ресурсах даже инструкций по настройке соединения Дом.ru (Дом.ру)

Для идиотов в конверт вкладывается "памятка абонента", в которой специально для таких "продвинутых юзеров" в картинках показано куда нужно нажать, чтобы настроить соединение!!!!!!!!!!!!! Может Вам еще показать как включить комп????? Длоя начала освойте хотя бы это!!!!!!

Страницы