Эр-Телеком отзывы. Обсуждение. Страница4

Я не ожидал, что моя статья (которую я даже не хотел писать) "Террор компании "Эр-Телеком" станет настолько популярной. На основании комментариев наших читателей я подведу итоги на тему "Отзывы об Эр-Телеком".

Рекомендовать "Эр-Телеком отзывы"

 

Комментариев: 130    Эр-Телеком отзывы

Аватар пользователя bsv

Stanislaw, Все интересные места я выделил. Специально для вас я  повторю и прокомментрирую.

1) "Есть какой-либо номер работ, заявки?"

Это значит, что клиент может требовать номер заявки по проблеме, если номера нет, то это значит что и никакие работы не ведутся. Вы сами можете представить ситуацию, когда такая крупная организация не ведет учет заявок/работ/нарядов и т.д.? В данном случае я лично для себя отмечаю, что компания не стремиться к "прозрачности", а значит никогда не узнаешь решается ли в действительности проблема или это просто "внушение" клиенту.

2) "Если нет, то я прошу завести на меня заявку по вопросу не полного предоставления услуг".

Это означает, что если все сделать формально правильно, то можно требовать компенсации, за неоказание услуги в полном объеме.

3) "Так как я смогу доказать,что я с вами общался и у вас были проблемы с качеством предоставления интернета?".

Абсолютно резонный вопрос. Клиент желает получить подтверждение того что он обращался в поддержку со своей проблемой. Это может быть использовано в суде как доказательство нарушения обязательств со стороны исполнителя, т.е. Эр-Телеком.

 

Stanislaw, если вы не перестанете флудить, ваш профиль будет заблокирован!

Stanislaw в 2012, Декабрь 21 "зная скоростной темп Эр-Телекома эта проблемма исчезнет в ближайшее же время". Опять попытки обмана ((( + аппелирование к чему-то эфемерному => основные доводы продажников, которые пытаются впарить плохие услуги. Уже даже  в этой теме "Торрент трекеры. Ограничение скорости." (ссылка выше), открытой 01.09.2012, проблема абонентов не решается 4_месяц... Я отлично вижу "скоростной темп" эр-телекома, вижу продажу некачественных услуг, а решения проблем абонентов не вижу.

А в этой теме Торрент файлы При закачке и отдаче сиды и пиры режутся на абонента положили с прибором с 28.10.12г...

Подскажите, пожалуйста, на основании какого закона я могу объяснить свое право расторгнуть договор по телефону. У меня похожая ситуация.

Аватар пользователя bsv

Я думаю, нет такого закона. Дело в том, что все эти "секретные фразы" и прочая защита, позволяет вас "идентифицировать", и упростить работу интернет-оператору, чтобы быстро оказать услугу и сократить себестоимость. Но... Это только когда речь идет о их выгоде, а когда им это не выгодно они эту "возможность" отвергают... Закон однозначно признает, только бумагу... В связи с этим, вы можете позвонить в Эр-Телеком и попросить приостановить услугу. А потом почтой отправить им заказное письмо с заявлением о прекращении договорных отношений. В общем все это не избавляет вас от хлопот, это только позволяет вам не ехать на другой конец города, не унижаться в очереди и избежать грубости при подачи заявления.

Вся идея тут в том, что они сознательно усложняют процедуру расторжения договора, что бы вам было легче принять их недостатки, чем уйти к другому оператору. А пока вы не пишите официальных (бумажных) заявлений, они вообще ничего не нарушают, как я полагаю. Как вы докажете, что вы обращались к ним по телефону, что дозвонились именно туда, куда нужно, что тот, кто принял ваш звонок, имел право это делать?

 

Услуги низкого качества! Постоянно у них профилактики и техические работы! Мало того, что они плохо предоставляют сови услуги, так ещё и обманывают и вымагают деньги! Скорость ниже, чем заявлена в договоре! ЛЮДИ, прежде чем подключить интернет и телевидение у этой компании, внимательно читайте договор и фиксируйте все действия этой компании, записывайте все на диктофон! Обманывают, что договор расторгли, не выдают квитанции о погашении долга обосновывая это  тем, что у них все фиксируется! По телефону хамят и не называют своих имен и фамилий, некоторые операторы вообще не вкурсе что домру и эртелеком одна компания. Звонят в любое время суток, начисляют непонятные суммы, как будто я кредит у них оформила. Угрожают по телефону, что продадут долг коллекторам, а с коллекторами шутки плохи. Потом они подают в суд. Короче делать им МЯГКО ГОВОРЯ НЕЧЕГО!!! Обычные мошенники и вымогатели! Одим словом, им поФИГ на своих клиентов! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!!!! ПЛОХО, ЧТО НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ НЕЛЬЗЯ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ! и вообще считаю, что с рынка их нужно срочным образом просто убрать! 

Здравствуйте, в 2012 году на съемной квартире подключали интернет Эр-телеком. Когда мы собрались съезжать перестали его оплачивать и он автоматически был отключен. Договор не расторгли. Через месяцев 7 мне позвонили из Эр-телекома и сказали, что у меня долг 3500 рублей.

На тот момент для оплаты не было этих денег и я попросила оплатить часть и остановить рост долга. Мне сказали, что нужно сумму полностью внести и только тогда расторгнуть договор.

Прошло 2 года, мне звонят из коллекторского агентства и говорят, что долг уже 10000 рублей. Должна ли я оплачивать услугу, которая мне не предоставлялась?

Аватар пользователя bsv

Добрый день, Юлия!

1) Человек от рождения невиновен, так работает презумпция невиновности. Поэтому, у всех кто вам звонит, нужно спрашивать их официальные контакты, чтобы официальным письмом у них запросить решение суда, по которому вы что-то задолжали. На все вопросы и угрозы нужно реагировать одинаково: спрашивать о решении суда и напоминать о том, что, если решения суда нет, то это вымогательство.

2) Главным аргументом для любой стороны является то, как осуществляется платеж за услуги по договору: авансом (вы платите и только после вам оказывают услугу) или кредитом (вам оказывают услугу и только потом вы платите). Если платежи по договору авансовые (я сталкивался только с такими), то разговоров о вашей задолженности быть не может вовсе.

Желаю вам найти свою правду!

Мошенники! Зарабатывают на долгах тех, кто не расторгнул договор!

Пришло оповещение о взыскании имущества, за то, чем не пользовались. Что взыскать? Курей и гусей? Мне 20 лет, у меня и имущества нет.

Не подключайте Дом.ру! Не рискуйте! Завтра вам срочно нужно будет уехать из города, но вы обязан обо всем забыть и пойти расторгнуть договор, иначе придет сумма долга через 5 лет - сумма как за ипотеку! Никому не советую эту компанию. Как у компании хватает совести разводить обычных людей на крупные суммы?! Почку продать что ли... где брать деньги люди?

Были подключены к Эр Телеком с 2011 года, решили попробовать МТС. Компании Эр Телекома преостоновили услуги , НО не приостоновили действия договора. Сотрудники компании пришли и срезали наш кабель и заменили на этаже распределитель. При том что не они его ставили. Вот так поступают с людьми за отказ работать с ними. И в нашем доме это массово. Будем подовать иск за порчу имущества.

Аватар пользователя bsv

Ничего хорошего я не ожидаю от компании Эр-телеком и в очередной раз Эр-телеком демонсрирует отсутствие всякого достоинства. Менеджер по продажам Светлана, телефон 8 909 536 2480, расклеела рекламные листовки на этажах прямо на стены.

Страницы