Посетитель (гость) в 2012, Июль 13.

У меня предложение ко всем, кого достал эр-телеком/дом.ру своим "творчеством" (от слова твари) - по возможности фиксировать на фото, аудио и видео технику: документы, самих докучателей, разговоры-обещания продажников, СМС, офис эр-овец, очереди, монтаж, отверстия.

Так мы сможем более наглядно предупредить других, а снижением поступлений сможем ДОСТУЧАТЬСЯ до твердолобого руководства эрОвец. Я уверен, что исполнители все делают по гласным и не гласным инструкциям руководства – критерий: только рост поступлений. Пока поступления денег от мошеннических методов работы будут расти – топ эрОвцы от них не откажутся.

Например предлагаю собирать и выкладывать "изощренные смс вымогательства": Ссылка 1, Ссылка 2, Ссылка 3.

Ps

Кстати, в 2013г. они собираются бурить в центральном районе С-Пб. Там уже нужно начинать волноваться и СОВМЕСТНО С СОСЕДЯМИ готовиться к отпору ЭрОвец, как впрочем, отпору представителей других провайдеров, пытающихся пробраться в дом с БУРИЛЬНОЙ УСТАНОВКОЙ.

PsPs

Для тех же, кто хочет иметь геморрой с коллекторами и судами – подключаемся к ДОМ.РУ. С учетом условий договора эрОвец, а также судебной практики с этой конторой (см. правовые системы) – геморрой будет обеспечен.

Новости из Курска - "Эр-Телеком режет провода" 

@Дождались вот и в Курске Эр-Телеком проявил себя со стороны с которой его знают остальные регионы. Теперь остается ждать добрых юношей и девушек которые со словами «Да мы знаем, это у Вас плохой провайдер идите к нам» придут в каждую квартиру и помогут страждущим с интернетом@

Ассоциация одного пользователя о распространении эр-мошенников ИМХО очень близка к истине: 

"дом.ру блин... свастику на рекламные брошуры наклейте... "мы немецкий цивилизованный зольдат, пришли к вам, чтобы освободить от чумы коммунизма, всем, кто купит наш интернет - ничего не будет, остальных будем немножко вешать".

ИМХО Мне, абоненту и собственнику, не нужна ТАКАЯ конкуренция, поэтому я ЭрОвец буду гнать из своего дома (рекомендовать советам соседним МКД делать тоже самое) с их мошенническими методами работы и ценовым разводиловом.

Andrew (гость) если Вы собственник, эр-телеком испортил перекрытия, а Вы убедились, что документы подделаны, или ЭрОвцы тупо их зажали.

Без лишнего шума и криков - аккуратно демонтируете трубы и выносите их на помойку. Тоже самое с кабелем питания - отсоединяете и перекусываете в различных местах. Указанную процедуру рекомендую повторять. Особенно после очередного звонка с лохотронскими предложениями. 

Будут приходить ЭрОвцы и начнут цокать языками - делаете в точности как делают они, а именно:

- лицо кирпичом,

- "во всем виноваты подрядчики и студенты" (придумать какую нибудь хрень)

- вай, вай, мы разберемся, накажем и т.д.

PS

Не только же эр-телекому издеваться...

Подключалась в 2007 году, в 2012 пришлось расторгнуть договор в связи с переездом. Все время, что пользовалась их услугами (интернет и кабельное), исправно оплачивала счета, сидела на самых дорогих тарифах (ВОТ ТОЛЬКО РАЗНИЦЫ ОСОБО НЕ ВИДЕЛА). По качеству не могу сказать, пользовалась редко, но вроде все устраивало, сбоев не было. За все время никаких претензий по оплате не поступало. Оплачивала услуги полностью и заранее. Но стоило отключиться, на телефон стали бесконечно сыпаться смс о долге и о передачи дела в суд. Звонили разные люди, всех не вспомню по именам, разговаривали дерзко. На мои доводы, что я все оплатила, пытались убедить меня в обратном. Придумали кредитную систему какую-то и то, что оплачиваю я не за текущий, а за прошлый месяц. Но как? Ведь первую сумму я внесла при подключении техникам и затем каждый месяц вносила оплату за следующий. Долга не могло быть. Взяла платежки, там все тоже сходится. Сколько пользовалась, столько и оплатила. Как доказать свою правоту? Пытались с девушкой считать, я ей диктовала по телефону, она соглашалась, что все сходится и снова свою песню про кредитную систему заводила (Кому еще незаконно долги приписывают? Поделитесь своим опытом! Слов уже не хватает с ними разговаривать, бесконечно стоять в очередях ни смысла ни желания нет...

Полностью согласен, что Эр-телеком на редкость мерзкая компания, чего стоят только их смс про отпуск и таможню, мол заплати, а то... УУУУУУУУРРРРРРРРРОДЫ...

У меня ситуация: перешел на другую компанию и началось, сначала списали весь положительный баланс, ну и дальше по схеме... в "долги". Ну ничего, сейчас написал претензию им по предоставлению баланса с обоснованием начислений по договорам письмом с уведомлением (адрес свой прячут, вот ублюдки), ответят или нет, но дальше по инстанциям все отправлю (надеюсь, их замучают запросами). Инстанции: администрация президента рф, федеральная служба связи, роспотребнадзор, прокуратура, фас, и т.д. Обвинять буду в вымогательстве, шантаже, обмане, угрозах (сделал распечатку смс и звонков) и буду требовать материального и морального возмещения. НАДО ОБЪЕДИНЯТЬСЯ. ОБЪЯВИМ ВОЙНУ НЕГОДЯЯМ. Всем отвечу и дам образец письма-претензии.

В связи с перездом в Питер, пришлось погрузится в выбор провайдера и изучение репутации всех, "кто на дверях свои агитки развешивает". Появился там и ЭР-ТЕЛЕКОМ. Как раз сейчас они вдруг подключают наш дом к оптоволокну и уже начали по-квартирную разводку и все дела.

В общем:

1.  спасибо, что предупредили.

2. Позитив: в Москве давно нет такой практики, как искусственное наращивание долгов клиентов. Даже небольшие домашние сети самостоятельно останавливают предоставление услуг как только счет абонента достигнет нуля. И возобновляют как только деньги "упадут" на счет. Я полагал что это уже везде норма жизни.

3. Считаю, что вся администрация компаний, которые сознательно "вгоняют в заочные долги" население - должны сидеть в тюрьме. Странно, что это еще не так.

Раньше такими глупостями (в 90-х годах) занимались и Билайны и МТСы, но похоже там кого-то посадили... или в КПЗ свозили на пару дней подумать... И помогло. ЭР-Телеком тоже пора "свозить на процедуры". А то таких раритетных бомжей/иждевенцев на сцене телеком. рынка - давно не видал.

Я тоже там работал, правда всего несколько дней )) - кинули по деньгам в этой компании на 100% )). Собирал подписи, причем в таких домах где заведомо невозможно собрать план, мало того, эти дома уже были обойдены на 3 раза, и не было списка отказавшихся  жителей. Сначала уговаривали собрать склько смогу, потом сказали, что если не собрал 67% денег не будет вообще.

Вообще - принцип компании такой - они там сидят в офисе - все такие нарядные и классные, а те, кто ходит по адресам и выполняет работу - будь то подключение, сбор подписей или заключение договора - это боевые "снаряды" компании, больше напоминающие собачек с антеннками, которые пробегали под танками в годы Великой Отечественной Войны, потому как во многих домах люди готовы наброситься на этих людей со всем говном, которое они хотят вылить на весь этот эртелеком.

Кто хоть раз был в их  офисе - видел что там все "как у людей" - конкурсы типа "лучший жнец, лучший кузнец и лучший дудец"... хренова гора всяких людей хрен поймешь чем занимающихся, но с радостными и довольными лицами, креативные конкурсы и корпоративы, и мало кто знает, что за этим стоят те, кто собственно и выполняет  большую часть работы

На северском кпп почти каждый день стоит девочка и раздает буклеты с предложением подработаьть в компании... и я каждый раз проходя мимо нее беру у нее один буклет, а потом дома выбрасываю... с тем, чтобы помочь ей избавиться от этого груза... А однажды я подошел и сказал, что в этой компании лучше не работать...

20.06.2012 г. Я заключила договор с Оператором ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» по оказанию  услуг связи на подключение кабельного телевидения и интернета. Инженеры компании при подключении обещали «уверенный» прием сигнала и качественное изображение.

На деле оказалось: сигнал «слабый», изображение размытое, четкость изображения отсутствовала.

В договоре процедура по отказу от некачественных услуг четко не проговорена, идет ссылка на описание  Оказания услуг. Документ Описание услуг в договоре отсутствует. Оператор говорит, что Описание услуг есть на сайте, но и там я его не нашла

Я позвонила по телефону 284-00-55, указанному в договоре, и попросила, чтоб пришли инженеры и отключили меня от некачественной услуги, угрожающей моему зрению. На это оператор сообщил, что отключением инженеры не занимаются, а отключение будет произведено в автоматическом порядке после того как закончатся деньги на моем счету. Другими словами, деньги за некачественные услуги никто возвращать не собирается.

Я переключилась на проверенных временем операторов.

После этого операторы ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» неоднократно звонили и предлагали перезаключиться на более качественную оцифрованную связь (а что раннее я подписалась на некачественную связь). Я ответила категорическим отказом.

23.09.2012 г. на доске объявлений в своем подъезде случайно заметила счет на оплату услуг, который мне выставила компания ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг». Якобы весь указанный период Оператор ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» предоставлял мне качественную связь.

Не пользуйтесь провайдером ДОМ РУ.

Это было в январе. Подключили по акции.

Как это было: Пришли домой, предложили бесплатное подключение и 3 месяца бесплатного использования. Отказался, так как все устраивало в предыдущем провайдере Интерзет. Мне стали названивать регулярно разные менеджеры, с предложениями. Я не знал как их тактично послать. Приходилось говорить, что мне это не нужно. Хотя я уже с ужасом поднимал трубку.

100/500 раз спросил: "у вас в телевидении есть дискавери?" - Да есть! ответили мне! (это важно поскольку они подключают в разветвитель который идет в квартиру).

В итоге, чтобы отвязались и все же три месяца + дискавери в хорошем качестве, решил попробовать (что я теряю - подумал я)! Обычно так начинаются приключения.

Момент подключения заслуживает отдельного описания. Пришли мастера, хотели отрубить от предыдущего провайдера, бросили на лестнице некрасивую соплю, нарушающую всю эстетику совкового дизайна парадной. Соседи на меня с неприязнью стали смотреть из-за этой мелочи. Роутер подключить не смогли. Я не хотел разбираться (но потом все же пришлось, чтобы все было по уму). Чтобы побыстрее все прошло, решили подключить напрямую к компьютеру. Когда он загрузился меня спросили - "что это?" И сказали, что "мы настраиваем только маки и виндовс". Решили, что они мне скажут настройки а я сам введу в свою убунту. Все заработало, от счастья и осознания того, что все закончилось. Подарил им диск с убунтой, чтобы учились.

Дискавери по телику я так и нашел. Ничего подумал я. Зато есть три месяца интернет. Пользовался я 4 месяца, честно думая, что как только пройдет тестовый период, интернет благополучно закончится. Не тут то было!
Тогда я узнал об отрицательном балансе. Это их фишка подумал я. Оплатил, чтобы не было отрицательного баланса. И решил расторгнуть договор. Позвонил в службу поддержки, меня соединили с знающей, понимающей женщиной (не помню имени). В конструктивном диалоге решили, что баланс заблокируют с апреля до сентября. Если я передумаю, то смогу подключиться опять. Если нет то расторгну договор.

Меня опять уломали, но все в общем логично. Вдруг я передумаю, решил я.

Так я подключился к скай-нет и спокойно жил найдя свое счастье до октября. В октябре мне стали сыпаться смс сообщения от дом.ру (долг 644 рубля). Позвонил им. Мне сказали, что у меня задолженность (смски такие подленькие со смайликами). На мой вопрос "с***ли?" Мне ответили, что я должен обратится в офис.

Я поехал в офис. В офисе меня встретил человек по имени Азис, который сказал, что в судебном порядке я в любом случае оплачу. У меня есть свидетель - моя девушка. Я сказал, что платить не буду, и хочу расторгнуть договор. Я был недоволен, что меня не предупредили, что мой счет сам разблокировался.
Я вообще то расчитывал, что долг обнулят и извинятся за недоразумение. Но такого я не ждал.

Договор я расторг, мне выписали счет на уже 800 рублей. По причине того, что мне предоставлялась абонентская линия. Я еще не оплатил. Но если позвонит коллекторская служба, то я естественно оплачу, не те деньги, проблемы не нужны.

"Господа представители Эр-телекома. Не хотелось бы чтобы Ваши агенты доставали своими звонками и приходами. № тел. сообщать не собираюсь, Вы же каким то образом его узнали, позвонив в первый раз, так что будьте добры сделайте так, чтобы это не повторялось"

 +100500

Вот  еще интересная тема с оф.форума ЭрОвец: Мистификация, лаги, UDP.

Отдельно выделю - второй месяц НЕТ ни одного комментария суперменов ЭрОвец.

Побит даже рекорд супермена С-Пб (8 дней) "по передаче информации специалистам" )))

Здравствуйте!

Меня зовут Ольга Гордеева, я редактор газеты "Окно" из г. Колпино. С удивлением и интересом прочитала жалобы "сотрудницы колпинской газеты" на компанию Эр-телеком. К сожалению, это имеет очень малое отношение к реальности. Вы, видимо, никогда не сталкивались с миром масс-медиа, и не заметили в тексте опубликованного от имени неизвестной девушки комментария, элементарного непонимания того, как обстоит дело с рекламой в мире СМИ.

Ситуации, когда материал вышел, а оплата приходит потом - невозможна физически. В номер идут только уже оплаченные материалы, это закон. Подобное возможно только в том случае, если газета занимается "джинсой", т.е. незаконной рекламой - нарушает законы РФ. Как вы понимаете, это довольно серьезное обвинение.

В нашей газете ничего подобного не выходило. Сейчас я позвонила своим коллегам из газеты колпинской администрации "Ижорская перспектива", и они так же удивлены: подобного материала у них в газете не было, и тем более они не получали никаких денег от "Эр-Телекома". В Колпино есть еще несколько изданий, но это издания рекламные, и "джинса" в них просто невозможна - любое сообщение в них сопровождается номером лицензии рекламодателя.

Мне очень жаль, что в разборках с стиле "черный пиар" интернет-провайдеров страдает честное имя колпинских журналистов, которые не опускаются до "джинсы", а всегда информируют своих земляков о происходящем в городе абсолютно честно.

Это что за петросянство? Я один в ролике по "ссылке 3" не могу разобрать ни слова после непосредственно соединения с оператором? Там, судя по всему, какой-то монолог. Или в этом и суть ролика? Что, плохо записали?

Пункт 2.1.2. договора: «10/14 дней срок устранения неисправности сети»

Пункт 4.3.1. и 4.4.2 описания услуги:

Оператор производит перерасчет:

- по письменному заявлению Абонента,

- принятому в местах работы с абонентами,

- в случае Прерывания предоставления Услуги связи,

- при наличии письменного подтверждения со стороны технической службы Оператора связи.

- если неисправности возникли не по вине Абонента

- за дни, в том числе превышающие нормативный срок устранения неисправностей

Мало помалу удается двигать этих мошенников в сторону абонентов.

Немного ранее этот пункт был в следующей редакции «4.3.1. Произвести перерасчет абонентской платы за Услуги связи по письменному заявлению Абонента, принятому в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи, в случае Прерывания предоставления Услуги связи, в том числе, когда срок устранения неисправностей, указанный в п. 2.1.2. Договора, превышен по вине Оператора связи, при наличии письменного подтверждения со стороны технической службы Оператора связи».

Однако

1. Нормативный срок - уродский (1/3 и ½ месяца)!
2. Мошенники из доМММру, убирайте условие о поездке в офис!