Террор компании "ЭР-Телеком". Обсуждение. Страница5

Неуважение к своим клиентам со стороны омского филиала ЗАО "Компания "ЭР-Телеком" - тема этой, надо отметить, не позитивной статьи. Я не сторонник подобных статей, но мое терпение закончилось. Омский филиал ЗАО "Компания "ЭР-Телеком" - это единственная компания, к которой я более не могу оставаться равнодушным; и в этой статье я расскажу почему.

Рекомендовать "Террор компании "ЭР-Телеком""

 

Комментариев: 172    Террор компании "ЭР-Телеком"

Посетитель (гость) в 2012, Ноябрь 05. @Там же абонент упоротый@

1. Я вижу, что эрОвцы не очень то жалуют своих абонентов!!!

2. И если "караван идет", чего же караванщики-маркетологи отвлекаются и все ла...  лезут сюда со своей маркетинговой ересью?)))

3. Мне все равно сколько % забавного шпд, по данным не менее забавного TelecomDaily у эрОвец и у других. Я отчетливо вижу лохотронские методы работы твоей конторы.

модератор: комментарий удален по причине нарушения правил сайта.

p.s. успех в коммерческой деятельности никаким образом не гарантирует (и не обеспечивает) порядочность компании. 

Образец,

отсюда Конклюдентный Дом ру. Берем лупу и читаем договор.

__________________

Уважаемый ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг>, он же Дом ру
Я, __________ проживающий в г.Ижевск, ул ___________________ находясь в трезвом уме и здравой памяти, не состоящий на учете в психоневрологическом и наркологическом диспансере (пока еще); по статусу пенсионер правоохранительных органов, очередной раз обращаюсь к вам, что вы меня уже <достали> своими SMS сообщениями и телефонными звонками на предмет того, что я вам чего-то там непонятно должен. Я уже неоднократно обращался к вам посредством любезно предоставленной вами возможностью обращения по интернету (на вашем сайте), на что имею доказательства обратной связи. Я обращался к вам также с письменным обращением о расторжении договора.

Сегодня, 09 ноября 2012г. 19ч.-12мин. некий субъект, похожий на человека женского пола, позвонил на мой телефон 8-912******* и начал выяснять проблемные вопросы взаимоотношений между мной и вашей компанией. По данному поводу могу сказать, что в подобных случаях у меня нет возможности идентифицировать личность данного субъекта, также как и принадлежность данного субъекта к вашей компании. Тем более, что на вашем сайте и в вашем офисе вывешены объявления о том, что от вашего имени конкуренты или просто мошенники предлагают гражданам некие услуги.
Поскольку мои обращения к вам были выражены через ваш официальный сайт, так и письменно в вашем офисе, прошу соизволить определиться и ответить мне также в письменном виде. В противном случае, все SMS сообщения и телефонные звонки от вашего имени будут восприняты мною как мошеннические, т.е неправомерные.
Предупреждаю, что если от имени вашей компании ко мне будут и впредь поступать телефонные сообщения голосом, похожим на человеческий, независимо от возраста и пола, то деяния данного субъекта мною будут восприняты как мошеннические и последует обратная связь в виде махрового трехэтажного мата. Нецензурные выражения будут любезно высказаны субъекту без комментариев, на русском языке, объект будет <послан> очень далеко или в неприличное место и т.д. и т.п. Не исключен перевод сообщения на английский или китайский язык.
Предупреждаю, что вся наша переписка и разговоры, начиная с 03 сентября 2012г. записываются на электронные средства и могут быть представлены в качестве доказательства при судебном разбирательстве.
Напоминаю также, что своими информационными действиями после расторжения договора вы нарушаете мои права и я буду вынужден методично обращаться в соответствующие надзорные и правоохранительные органы.

С 03 сентября я не пользуюсь вашими услугами, что вы можете подтвердить вашими данными. Ущерб вашей компании мною не нанесен.
Предлагаю в качестве досудебного решения вопроса и конфликтной ситуации подготовить от вашего имени письменное уведомление на мой адрес, с подписью и печатью официального представителя, который будет содержать ваши извинения и принятие сообщения о расторжения договора с 03 сентября 2012 года. Отсутствие ответа на мое обращение будет воспринято мною как конклюдентное действие, т.е согласие на мое предложение по умолчанию.

Напоминаю, что предметом нашего конфликта является значительная, просто умопомрачительная сумма в размере 118 рублей (!), что сопоставимо с услугами такси от моего дома до вашего офиса. Если мои предложения не будут приняты, то я готов с вами биться также как и вы со мной - <до последней капли крови>, подключая на свою сторону СМИ и интернет сообщество.

Ф.И.О, сегодня 09 ноября 2012 года.

Что со скоростью?

Добрый вечер. Номер договора 780002237150.

Днём скорость больше 20мбит, при заявленных 100мбит, не поднималась ни разу. Вечером падает до 3 - 4мбит. speedtest.net даже не грузится.

Звонок в тех. поддержку кроме сообщения о поломке оборудования и проведения тех. работ ничего больше не даёт... У вас что оборудование каждый вечер ломается Как долго это всё продлится? Или теперь вы предоставляете услуги только такого качества?

Надеюсь, увидеть завтра по своему адресу компетентного мастера с паяльником, отверткой, ну или на худой конец с бубном (чем они там пользуются я не знаю, да мне в принципе по барабану, главное увидеть у себя на мониторе "заветные" 100мбит).

Добрый день!

Передал Ваш вопрос специалистам еще в среду. Что-то изменилось?

Supermen из дом.ру ты лучше напиши, что сделали "специалисты"? А то, что ты "передал еще в среду" - это конечно супер)))

Скорость "передачи  Supermenа специалистам" растет, если почитать тему "Что со скоростью?" с самого начала))) Начинал Supermen с 8 дней "передачи"!!!

Еще в этой теме информативный отзыв от 22 October 2012

"Хорошая у вас компания!!! Ровно через 3 месяца после того как техники в ПАРАДНОЙ ваше оборудование подправили, (скорость стала как в тарифе), опять такая же история. Опять входящая скорость вместо 75 мбит/сек 10-20 мбит. В тех. поддержке опять говорят это в моём ноуте проблемы . Всё как и в прошлый раз. Но тогда в квартиру для наладки НИ КТО НЕ ВХОДИЛ. Всё делали в парадной. И опять как и тогда скорость упала 1 числа. Почему я должен платить за 10-20 мбит как за 75?! Скорей всего перейду к другому провайдеру, их у нас в доме много. Спасибо за качественные услуги."

Кстати, Супермен Кирилл пни  help.dom.ru вот здесь:

ЭР-Телеком ("Диван-ТВ" и "Дом.RU")

а то этот help.dom.ru уже 20 дней не мычит, не телится по вопросу абонента о причинах увеличения оплаты с  1055р. до 1680р. Ссылка 1. Ссылка 2.

Вот тебе блин и результат.

Я бы сейчас уже оставил Валеру Коляду в покое…

Тем более, что он не первый и не последний перемолотый этой г.компанией. Пока они в дурдоме - они винтики в механизме мошенничества, рейдерства и выбивания денег.

Понравилось ЭР-Телеком одержал победу над абонентами. Несмотря на решения судов, при отказе от услуг этого оператора придётся заплатить штраф.

Если дальше слишком много букв -> обязательно читаем последний комментарий бывшего сотрудника ЭрОвец

======

Автор: Link23:05 / 01 дек 2010

уважаемый "абонент", если уж вы стали пользоваться услугами-то требуйте их качественного выполнения, например, вместо того что бы ждать и надрывать телефоны две недели можно было при подключении, в присутствии техника замерить скорость и наличие подключения. По поводу хамства от службы call-центра, вы мягко говоря преувеличили (не преукрасишь - так какой рассказ, это понятно), так как все звонки в компанию записываются и прослушиваются соответственно руководящим составом. Ни кто не станет грубить и хамить клиенту во вред себе.

======

Автор: Link23:13 / 01 дек 2010

так вы господин гном не прыгайте с компании на компанию... Взрослые люди обдуманно и взвешено принимают решения. Вот вы же не станете работать за бесплатно два часа? Тогда почему компания которая делает вам скидку на стоимость подключения должна делать это бесплатно если вы не выполняете условий соглашения. Тут все просто: хочешь скидку - пользуйся оговоренный период, не хочешь быть зависимым - так плати полную стоимость.... Какие вопросы то?

======

Автор: Link23:36 / 01 дек 2010

Уважаемый, VinCent. Я думаю, что вы достаточно взрослый что бы прочитать то что подписываете и на основании этого делать какие то заявления, например при расторжении договора. Операторов связи много, выбор то есть ведь. Можно воспользоваться услугами любого. Есть такая шутка: отправь SMS с текстом "Я не лох" на номер 2020. Чем больше ты отправишь-тем больше ты не лох ;-) Так вот есть люди которые над этой шуткой смеются, а есть и такие, кто начинает судорожно тыкать кнопки телефона. Сами решите для себя кто вы.

======

Автор: Link23:42 / 01 дек 2010

Уважаемая Юлия, я наверно вас сильно удивлю, но вы представляете, ведь все фирмы организовываются для зарабатывания денег;-) А по поводу Волготелекома - я рад за вас, что вы смогли сделать достойный себя выбор. Каждый ведь выбирает сам. Знаете, есть люди, которые пользуются все еще телефонами-орехоколами типа Siemens A35, и их они устраивают. каждый делает выбор достойный себя....

======

Автор Link12:05 / 13 янв 2011

Ох и надавали мне сегодня за щеку в главном офисе эртелекома Кирова... Уволили(

Ну, судя по приведенным "клиентоориентированным" комментариям, уволили за дело все же.

Кирилл @Ну, судя по приведенным "клиентоориентированным" комментариям, уволили за дело все же.@

Тогда я бы тебя уволил тоже!

1. За компанию с Ириной и Валерой

2. в т.ч. за твою "работу" суперменом на http://forum.citydom.ru

3. Пока ты в домсру -> ты равнозначен домсру = делай выводы)))

Пока я вижу, что  интернет ЭрОвец = субстанция цвета проложенных труб.

Не работают сайты, размещённые в США

Аватар пользователя bsv

Господа. Давайте все же будем более вежливее друг к другу! Особенно те, кто не одобряет действия Эр-Телеком. Провокация - это главный инструмент наших оппонентов. Вы разве этого не заметили?! Они всегда пытаются нас вывести из равновесия и перевести на другие (посторонние) темы. Других аргументов у них нет. Я в очередной раз призываю не поддаваться на провокации и сохранять свое лицо...

Согласен со Станиславом по поводу продомушних провокаторов, которые сюда уже не раз пытались затесаться под разными майонезами.

Кирилл здесь пасется и пытается аппелировать к администратору,  вместо того чтобы работать на официальном форуме, ОПЕРАТИВНО помогать своим абонентам и вплотную работая с технарями.

................................

Кирилл, ты что то там писал, что «уволили правильно». Обрати внимание пермского руководства на такую же «паршивую ЭрОвцу» дом.ру.

отзывы о ДОМ.RU (ЭР-Телеком), хочется послушать отзывы подключившихся

Semyon Artemyev

Его телефоны: 8-910-816-78-15 и 8-980-747-59-89
А также Вконтакте: http://vk.com/semartemev

==========

29.11.2012 - 00:53

kiso4ka, как меня бесят такие люди как вы,жаль здесь вас покрыть нельзя)
Начнем с того,какой оператор даже такие скорости вам предоставит за эти деньги? во вторых Speedtest это международный сайт,и купить его не реально!
И вообще у вас тариф то какой стоит?

-----------------

То же самое я постоянно вижу от дом.рушных ВНЕШТАТНЫХ защитников.

Аватар пользователя tomcat

ПротивЭрОвец (гость) в 2012, Ноябрь 29.
То же самое я постоянно вижу от дом.рушных ВНЕШТАТНЫХ защитников.

Причем, что официальные лица ДомРу как г-н Малышев, что эти "защитники",  похоже, даже, не осознаЮт, какое отвращение к ним и их конторе возникает просто на уровне рефлексов после прочтения таких отзывов:

Питерский
Вопрос - почему на сайте интернет-провайдеры в Санкт-Петербурге/Москве пишут Челябинск и Ульяновск? В смысле пишите на здоровье, может, кому-то пригодится информация, но как абонент из Питера говорю, что у меня впечатление совсем другое - в других городах, может и не научились еще работать, а у нас пришлось

29 Nov 2012 16:01 Отзыв оставлен с адреса 91.219.237.56 - Ссылка

Проверяем IP, whois 91.219.237.56
"Абонент из Питера" пишет почему-то с IP из Венгрии.

ДомРу и его ребятки, похоже, уже не в состоянии осознать, насколько такое их постоянное, а, самое главное, бессмысленное вранье является оскорбительным для нормальной, человеческой среды, для которой справдливо совсем другое:

"... общество осознает необходимость взаимного обязательства говорить правду. Если кто-то врет, тем хуже для него", Умберто Эко.

Ссылка

А, может, и осознаЮт, но попросту трусят признаться в этом самим себе, реализуя тем самым еще один механизм контроля и распознавание "свой - чужой", типичные для тоталитарной структуры.

Не знаю, кто где пасется, а мы занимаемся мониторингом.

И на официальном форуме в первую очередь. Как Вы могли заметить, на все вопросы там появляются ответы.

По условиям договора пункты 2.2.2 и 2.2.3 эровцы имеют право "Поручить третьим лицам ... осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора связи. Передавать полномочия по исполнению настоящего Договора третьим лицам, в том числе для осуществления информационного обслуживания и расчетов по Договору" + "Любым способом уведомлять Абонента о задолженности и необходимости ее оплаты"

Соответственно, мошенники дом.ру могут подключить кого угодно к ТЕРРОРУ абонентов и эти ТРЕТЬИ лица не обязаны при этом пользоваться г.связью и г.интернетом дом.ру.

Что отзывы бывших абонентов дом.ру и показывают = накаты на абонента идут в т.ч. из Москвы и при этом используются услуги других операторов. 

Игорь, добрый день!

Подскажите номер Вашего договора, я попрошу своих омских коллег Вам помочь.

Аватар пользователя bsv

Кирилл, а почему вы мне не помогли, когда я 6 дней не мог получить ответ от технической поддержки касательно диапазона возможных у меня ip адресов?! Попросили бы коллег из поддержки...

Вообще нам приятно ваше участие, вы все делаете правильно, но только вот вас, Кирилл, одного на всех абонентов не хватит, а управляться с клиетами без вашей помощи Эр-телеком почти не способна.

А в этом ролике разгадка кто и почему заинтересован отбелить  дом.ру своими "правдивыми" отзывами именно в теме "Террор компании Эр-телеком". Ссылка 1. У них продажи лохотронских услуг плохо идут - на инфинити из этой рекламы не хватает.

И вот как эти ребята работают с жильцами и потенциальными абонентами Ссылка 2.

После очередной волны этого продажного бреда по телефону и эр-ходоками  хочется бесконечно "благодарить"  руководство ЭрОвец = собирать информацию и разъяснять другим, что  дом.ру это "кака в маркетинговой обертке".

Выдержки с сайта ГТРК "Санкт-Петербург"

Жалоба на «Эр-Телеком Холдинг»  Антон  11.05.2012 13:02:16

Прошу разобраться с ЗАО «Эр-Телеком Холдинг»

В январе 2012 года данная компания постоянно звонила на городской телефон, приходила на дом, навязывая свои услуги на подключение интернета и цифрового телевидения. Мы, наконец, подключились, по словам менеджера «на пробный месяц» (если не понравится, договор растаргается). Менеджер пришел на дом и мы заключили договор. Качество телефонной связи, интернета и телевидения было ужасно, мы вызвали менеджера для отказа от услуг, он приехал, расспросил причины отказа услуг и уехал, мы решили, что договор расторгнут. Однако в мае месяце стали приходить смс-сообщения, звонки о погошении задолжности в размере 800 рублей. Менеджер по телефону нахамил и сказал, что договор не расторгнут, надо приезжать в офис на его расторжение. На ответ, что мы не пользуемся их услугами уже 4 месяца, он ответил- их это не волнует, и что абонентская плата будет начисляться до тех пор, пока договор не будет расторгнут в их офисе.
Прошу разобраться с этой компанией

 

Жалоба на «Эр-Телеком Холдинг»  Irina  11.05.2012 14:32:46

С 17 апреля жду ответ от ЭР-Телекома ответ на жалобу о хамском поведении сотрудницы этой конторы.
Видимо, ждать буду еще долго.
Пока получила только отписку:
"Вас приветствует компания «ЭР-Телеком», меня зовут Александр.
Ваша информация передана в соответствующий отдел и обрабатывается. Просьба ожидать обратной связи.
Благодарю Вас за обращение.
Прошу сохранять переписку в случае ответа."
Особенно интересна последняя фраза: "Прошу сохранять переписку В СЛУЧАЕ ОТВЕТА"
Явный намек на то, что ответа может и не быть...
Увы, таково отношение ЭР-Телекома к потенциальным клиентам.

 

Жалоба на «Эр-Телеком Холдинг»  Аношкин Александр Владимирович  11.05.2012 13:44:42

Этот "Эр-Телеком Холдинг" вообще фокусники...
Шлялись по нашему дому какие-то непонятныне субъекты, якобы агенты, предъявляя удостоверения с ГЕРБОМ РФ. А ведь это коммерсантам нельзя! Это - административное правонарушение по ст. 17.10 КоАП РФ.
Пришлось вызвать наряд полиции и отправить одного такого агента в отделение...

Два года был абонетом ЭР- Телеком, претензий (кроме навязчивых звонков с акциями) не было, пока... пока я не изъявил желание расторгнуть договор с ними (нашел более дешевого и быстрого провайдера), подключился к новому, выдернул Домсру из компа... звоню им, говорю хочу расторгнуть с вами договор. Они мне в ответ бла... бла... бла... почему вы хотите отключится... Хочу говорю... Приходите к нам в офис, пишите заявление... и при условии отсутствия задолжености мы расторгнем контракт... Тут меня начали мучать смутные сомнения... Спрашиваю какой у меня может быть долг, ведь я оплатил последний (февраль) месяц в январе... Нет, говорит, вы должны внести месячную оплату... Спрашиваю, с какого фига?!

Потом начала вырисовываться вообще чудная картина: оказалось, что когда я заключал договор оплата за услуги была предоплатная (плачу за месяц вперед, что я и делал добросовестно, включая последний месяц), но с 1 августа 2012 года компания ЭР-Телеком сменила систему оплаты с авансовой (предоплатной) на кредитную (месяц пользуюсь, потом его оплачиваю)... Вот это номер, думаю... Объясняю даме по телефону, что я оплатил февраль в январе... Нет, она говорит, в январе вы оплатили январь... А куда же делась абонплата за один месяц, почему я должен оплачивать месяц дважды?... Дважды?! У вас было двойное списание?

Вывод: миллионы рублей за "исчезнувший" месяц осели в компании, породив армию должников (большинство их узнает, что они должники, при попытке расторгнуть договор)... Буду писать заявление на расторжение договора письмом с уведомлением (такую возможность подтвердил их сотрудник на сайте ЭР-Телеком)... Якобы существующий долг оплачивать не собираюсь, пусть обращаются в суд (они его не выиграют)... Вот такие, ребята, махинации проворачивает ЭР-Телеком... Кто из читающих имеет желание заключить с ними договор?! Предупреждаю о их непорядочности и хамстве...

Эти ребята ДОСТАЛИ своими звонками!!! Видимо, показывают своему руководству рвение к работе!

Страницы