Конкуренция должна быть честной! Народ возмущается их методами захвата домов, и недостоверно преподнесенной информацией. Протоколы собраний с подписями на основании которых у них якобы все законно, это вообще отдельная тема которой должны заинтересоваться правоохранительные органы.

У нас на доме более 10 провайдеров (многие на оптоволокне) и их ГУТС нам была жизненно необходима, сейчас наш дом стал похож на паука в паутине. Приезжающие из Финляндии и Прибалтики вообще в шоке, ни в одной стране провода не болтаются в воздухе, да еще в таком количестве. На лестницах накосячили по полной программе, все вкривь вкось (торопились очень пока жильцов нет), но самое главное для них налепить наклейки с информацией что это их имущество и мы несем за него ответственность.

Развесить свои сопли по лестнице к квартирам которые облопошили , нарушить свои же девизы "оптика до квартиры" да еще с заходом в электрощитки. Неважно что нет грузового лифта и лестница узкая с поворотами, при подъеме крупногабарита трубостойки задеваться будут однозначно, будет с чего стричь бабло. А вы были на своих чердаках или крышах? Красота !!! Протечек мало?- так еще добавятся. Как можно доверять компании с такими методами работы , которая сама же нарушает свой договор уже при монтаже.

Ufkeh твое сочуствие не требуется, ДОМ.РУ за свои действия будет получать адекватный ответ (в т.ч. отток клиентов и выдворение из домов), в ответ на телефонный террор и агрессивный маркетинг - отзывы на форумах. 

По поводу  правовой области и бизнес-стратегии ЭрОвец имеется хорошая статья.

.............................................................................

О методе айкидо «ЭР-Телекома»

Роман Казаков, бизнесмен:

– Примкнул к числу людей, возмущенных агрессивной стратегией компании «ЭР-Телеком». Дом на ул. Учебной в ходе летнего голосования отказался от услуг нового провайдера. Но в середине ноября в подъезды зашли бригады и со скоростью света начала монтаж сети. Звонки в милицию, ЧОП, объяснения – за эти 20 минут бригады завершили монтаж пятиэтажки!

Когда эмоции улеглись, проанализировал ситуацию с точки зрения бизнеса. Федеральная, очень мощная сеть идет в регион, где рынок занят, и отрицательную реакцию населения предсказать несложно. Поиск компромисса с народом крайне проблематичен – как бывший соучредитель «Томлайна» знаю. Выход – стратегия, позволяющая получить потребителя, пусть и со скандальными издержками. Я бы назвал это методом айкидо. Основан он на юридической безграмотности населения и правовых пробелах в законодательстве.

В дома монтажники приходят утром или в обед, когда многие жильцы на работе. Бригады не два-три человека, чего достаточно для монтажа, а семь и более (массовость как гарант оперативности). В машине дизель-генератор, чтобы не подключаться через квартиры, иначе возникнут вопросы. Мощная техника сверлит отверстие за 5 секунд. С монтажниками юрист. Его задача – не подпустить к рабочим жильцов и переключить их эмоции на мозговую деятельность, запутать юридически. Работает. Прочувствовал на себе. Пытаюсь препятствовать – юрист предупреждает: «Применение грубой силы с вашей стороны – противоправные действия, могу вызвать полицию». Или: «Вы не знали, что обновленный Жилищный кодекс позволяет проводить собрания жильцов заочно? Хотите посмотреть документы, приходите в офис. Не согласны – претензии в судебном порядке». В общем, пока перевариваешь, звонишь юристу – сеть уже почти смонтирована.

С учетом того, что полиция (если граждане вызовут) приедет в лучшем случае через 15 минут, самое страшное, что грозит компании – административное дело. Для провайдера это мелочи жизни. Судов компания не боится: эмоционально перекипев, жильцы не доходят до исковых заявлений – одних останавливает юридическая безграмотность, других скромный ущерб (в среднем 10 тыс. на подъезд). А если кто и будет судиться (наш дом – да), тоже не беда: заплатят максимум по всем искам города 2 млн рублей – для федеральной сети это копейки.

Год назад подключила "комплексное предложение", менеджеры при подключении ни слова о том, какая будет оплата через 5 месяцев... дальше больше... в апреле этого года, приходит квитанция.. на 30-40 рублей больше обычного.. звоню, повысили стоимость услуг, никаких согласований с клиентом, оплачиваю новую сумму, и вот сегодня утром... всплывает новая сумма.. оказывается что я всё ещё должна, несмотря на то что оплачена сумма согласно квитанции которую они выставили и смски которая оповещала предварительно стоимость оплаты, очень всех прошу не связываться с компанией, за год комплексное предложение выросло с 550 рублей до 835 рублей!!!!!!

В ответ на комментарий Опубликовано Неудачник (гость) в 2012, Май 04.

Если по уму, а не по факту, то разговоры должны вестись не только с председателем правления, но и с жильцами всего дома/подъезда, т.к. они тоже являются собственниками общего имущества, причем должно быть общее собрание, никаких опросов населения, проведенных представителями компании, только очное голосование на общем собрании жильцов, в крайнем случае заочное. А в вашем случае имеется довольный председатель и молчаливые жильцы. А вообще, еще до горстей дерьма на вентиляторах, дебилоиды не понимали, что в дома вламываться без разрешения нельзя, и я сейчас говорю не про Интерзет.

У нас в доме эровцы умудрились отличиться от других провайдеров, вам, судя по всему, повезло, в чьей-то гениальной эровской голове появилась мысль о соблюдении законодательства. Внезапно!

Ответ: может, эровцы в конце концов поняли, что лучше не нарываться на очередной пендаль за свои наглые действия, и решили все же по закону действовать? Или этот отзыв ни что иное, как очередной прогон от эровцев?

P.S. очень самокритичный ник :) И да, для полноты картины не хватает фразы типа "отличный провайдер, прекрасная техподдержка, лучшие цены и качество, остальные провайдеры в подметки не годятся". Смелее, это стандарт.

Здравствуйте, уважаемые.

Решила поинтересоваться промыслом компании эр-телеком в нашем городе и попала на этот сайт. Хочу сообщить, что щупальца дотянулись и до нашего Московского района. Мало того, что они установили свое оборудование в моем доме незаконно. Мало того, что, не далее чем в пятницу, их менеджер обещал демонтировать оборудование Ростелекома и СПб Кабельного телевидения, а также сообщил, что эр-телеком - любимцы президента и флагман отечественной модернизации. Люди бредят, бывает.

Меня добило то, что произошло сегодня вечером. Без пятнадцати девять вечера. В дверь квартиры горомко стучат. - Кто там? - Замена электрооборудования, открывайте. - Удостоверение имеется? - Вы что, плохо слышите? Я сказал, откройте дверь! - ревет менеджер. - Какая компания? - Эр телеком. - Спасибо, до свиданья. - ГРОХОТ!!! - Я вам сказал, откройте дверь, это замена электрооборудования. - Молодой человек, я милицию вызову, отойдите от моей двери! - Вы что, плохо слышите? ... ... ...

Ну что мне было делать? Я вызвала полицию. Позвонила в Ростелеком и ТКТ. Нашла вот этот сайт. Судя по всему, здесь иногда присутствуют представители эр-телеком. Убедительно прошу их вспомнить о том, что алчность должна иметь границы. Припомните, что на одном негативном отзыве компания теряет около 20-ти клиентов. И, пожалуйста, не принимайте на работу агрессивных психопатов, как бы дешево они не стоили. Они вам дорого обойдутся.

ЗЫ: зато достойный представитель компании избавил меня от необходимости размышлять, нужны ли мне их услуги))) как говорится, суду все ясно)

moderator: Спасибо, Мимошел. На основе Вашего комментария создана статья Интернет и управляющие компании.

Еще про стандартные методы работы ЭрОвец (ТЕРРОР ЭР-ТЕЛЕКОМ), которые рекламируют руководители УЭС этой конторы в городе Ижевск (долго искал где еще в сети сохранился этот ролик - поэтому рекомендую посмотреть пока ЭрОвцы не почистили)... Ссылка на ролик. moderator: Аккуратней с этим сайтом - антивирусник ругался - но ролик прикольный.

Кстати, отдельное спасибо руководителям УЭС ЭрОвец (главным героям этого ролика), которых  зовут Поскребышев Алексей и Красильников Евгений...

P.S. Нанимают в эту контору («крупную федеральную телекоммуникационную компанию») с 16 лет. Ссылка на вакансию.

Знакомимся со «спецами» из «крупной федеральной телекоммуникационной компании»: Ссылка 1, Ссылка 2

А вот результаты их работы и «УНИКАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»

И только за последнее видео этих упырей нужно гнать поганой метлой,

не говоря уже о качестве работы (см. соседнюю ветку «ЭР-Телеком - Техническая поддержка»)…

Если вы председатель или дом под управлением жильцов, берете болгарку и срезайте к чертям трубостойки, когда приедет дом.ру, у них всеравно не будет на руках разрешения установок.

Да и оптику срезайте вобще любое оборудование ставится с разрешением, если нет, вправе срезать отключить. Закон все равно будет на вашей стороне даже милиция, а ставят они их просто игнорируя всех. Заходят в подьезд расказывая байки о том, что они выиграли тендер и они будут главной интернет компанией и что трубки нужны чтобы подключиться весь дом к обещанному цыфровому телевидению. 

Если их посылают, то приходят на следущий день и бурят без разрешения, потом также без разрешения ставят трубки. Если замки на чердаках, то их срезают, жэк не вкурсе их действий почти всегда. да и ключи им не дают там.

Оборудование врубают в общую сеть и не платят за использование. Если не верите звоните в жэк ;) и узнайте имеют ли они официальное разрешение на услуги в вашем доме.