Читаешь и думаешь как у них все прекрасно....Вам видимо все сделали по евростандарту. Ну подумаешь просверлили лестничные площадки и навешали ящиков, вся крыша в их проводах, все просверлено и т.д. Давайте все провайдеры, на нашем доме их 10 штук, установят на лестницах персональные трубы для прокладки своих кабелей, ящики, красота будет неописуемая.... лестница рухнет сразу, пока поднимешься на своей макушке будут отпечатки всех ящиков. Для тех кто не знает - в каждом доме есть шахты через которые протягивают провода. На оптоволокне в СПб уже работают около 6 лет все, с оплатой ни у кого проблем нет (есть терминалы), техподдержка у всех есть норм., во многих домах есть цифровое ТВ от города (или сами выбрали кого что устраивает), акции у всех кампаний проводятся постоянно. Вы что в лесу живете и ждете доброго дядю и бесплатный сыр в мышеловке?

Работники, осуществляющие монтаж, в частности тот, который вел эл. кабель и в большом количестве употреблявший джин-тоники и оставивший после себя все банки - работник эр-телекома, он представлялся.

До данного провайдера у нас в доме протянулись несколько - ни один не долбил перекрытий - все проводились по каналу "родному" где проходят все остальные кабели(тлф, антенна и проч.).

Мальчик, по его словам, работает пол-года. За это время можно научится говорить не сбиваясь, почитать спец. литературу, касающуюся непосредственно своей рабочей деятельности, а не говорить заученными фразами.

Что касается установки в нашем доме оборудования - к сожалению, домоуправление со вздохом подтвердило, что установка законная, но никаких общих собраний жильцов у нас не проходило.

"Сопли" развешивать они не имеют права, но они "обещали" их спрятать. В какой срок они это исполнят - не понятно. В общем, как всегда у нас в жилкомсервисе.

bsv в 2012, Январь 08.

Согласен с Вами. Я очень постараюсь быть более сдержанным.
Однако с данной компанией вариант кулуарного (негласного) решения вопроса не подходит. Отрывать особо наглые ЩУПАЛЬЦА у ЭР-ТЕЛЕКОМа лучше при всём честном народе)))) Сокращая поступления от абонентов.
И остальным провайдерам будет неповадно брать пример с ЭР-ТЕЛЕКОМа!

По поводу ЭР-ТЕЛЕКОМа

Эта КОМПАНИЯ гордится тем, что "Все процессы пошагово прописаны и стандартизированы, представляют собой четкую инструкцию действий по конкретному направлению и одинаково применяются"

Так вот, на ДЕЙСТВУЮЩЕМ сайте http://kirov.citydom.ru/node/9232
обозначена следующая любопытная для ВСЕХ абонентов (в т.ч. потенциальных) информация:
6 событий, которые могут с вами случиться, если вы не оплачиваете услуги Компании "ЭР-Телеком"

• 1. Вы получили заработную плату меньше обычного? - скорее всего судебные приставы обратили взыскание задолженности на Вашу заработную плату.
• 2. Вы оплатили услугу «Дом.ru», а ваш тариф не. активировался, согласно п.9.2 договора деньги с услуги «Дом.ru» перенесли на услугу «Диван-ТВ» из-за долга по услуге «Диван-ТВ».
• 3. Вы проходите регистрацию в аэропорту и предвкушаете отпуск у моря,.. но вас не выпускают заграницу? – возможно, у вас есть задолженность за услуги «Диван-ТВ», «Дом.ru» или «Горсвязь», необходимо погасить ее.
• 4. ГИБДД не выдает талон прохождения технического осмотра? - Возможно, помимо штрафов за управление транспортным средством у вас есть задолженность за услуги «Диван-ТВ», «Дом.ru» или «Горсвязь», необходимо погасить ее.
• 5. Вам пришел по почте судебный приказ? – скорее всего Вы проигнорировали уведомления о задолженности за услуги «Диван-ТВ», «Дом.ru» или «Горсвязь».
• 6. К вам домой пришел судебный пристав? – вы не отреагировали на постановление судебного разбирательства о взыскании задолженности за услуги «Диван-ТВ», «Дом.ru» или «Горсвязь».

За все время пользования интернетом от различных провайдеров впервые сталкиваюсь с предлагаемыми ЭР-ТЕЛЕКОМОМ проблемами для абонентов!

г. Йошкар-Ола

Интересно, таких непробиваемых и глупых продажников они в инкубаторах выращивают или что?

Являюсь системным администратором другого провайдера и пользуюсь дома нашим же интернетом по технологии adsl ну и цифровое телевидение в догонку. Меня и жену всё устраивает. Я уже раз 20 отшивал этих бойцов. Они мне твердят, что у них технология лучше, это я и прекрасно без них знаю, но сколько я не пытался им вдолбить в голову смысл словосочетания "производственная нужда", не получается. Для доступа к нашему оборудованию мне лучше всего\комфортнее\безопаснее пользоваться нашими же сетями. Ещё каким-то чудесным образом узнали мой номер телефона и начали звонить в 10 вечера. Да, у меня тоже есть автоответчик и запись разговоров тоже есть. Задолбали уже! Что делать с такими людьми? Я пока терплю, но скоро начну слать в грубой форме.

Сергей,
Вы все пропустили))))

Ключевые слова в посте системного администратора другого провайдера "услуги ДОМ.РУ не нужны". Ну совсем НЕ НУЖНЫ!!!

Поэтому телефонные звонки об акциях, как и приходы продажников ДОМ.РУ, только раздражают... А адепты ДОМ,РУ не в состоянии понять вежливого отказа и отметить в своем блокноте важную информацию.

Ps
Т.к. я достаточно хорошо разбираюсь в документах ДОМ.РУ, я тоже задолбался продажникм объяснять, что услуги их провайдера мне не нужны...

Из опыта, об ЭР-Телеком: лучше не связываться

У меня тоже возникла конфликтная ситуация с компанией ЭР ТЕЛЕКОМ. Не буду описывать её, это займёт много времени. Но могу сказать, что сотрудники этой компании для того, чтобы заманить клиента, действительно надоедают звонками каждый день, предоставляют заведомо ложную информацию об оказании услуг и о проводимых акциях. Это нарушение п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

А то что вы говорите о неграмотности людей в нашей стране, то при рассмотрении требований потребителя необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п. 4 cт.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Именно поэтому продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

И ещё немного о работе операторов: их прекрасно обучили некоторым приёмам психологии. А именно применению техники "заигранной пластинки". Что бы вы им не говорили, они вас не слышат и отвечают всегда одну из 2-х десятков заученных фраз. Создаётся впечатление, что там сидят безмозглые автоматы (заметьте - не роботы, потому что роботы умеют анализировать входные данные).

Я обязательно добьюсь расторжения договора с этой компанией без всяких штрафных санкций и советую всем делать то же самое. Благо, сейчас есть из чего выбирать.

Удивительное рядом - в субботу 18/02 в Твери на пр-кт Победы с помощью милиции и методов убеждения выгонял архаровцев-монтажников из ЭР-Телеком. Сами монтажники оказались из Перми(sic!). ни наряда, ни документов ни проекта не предъявили - у них банально его нету. Из полезного с их "прорабом" (молодой пацан никогда судя по общению не сталкивался с оформлением допуска к работам и не работал по настоящему, парень 82 года рождения, монтажники вообще 87+) в присутствии милиции составили и подписали акт проведения несанкционированных работ. Уже отправил жалобу с копией акта в свою ЖЭУ (обещали посодействовать) пробовал звонить к ним в коллцентр (с тверского номера перенаправляют в Омск, а оттуда оператор пишет письмо в тверской абонентский отдел через веб-интерфейс, ну и как тут уже выше писали - обещают перезвонить) буду видимо их дальше помаленьку долбать через прокуратуру и (вероятно) госсвязьнадзор.

Самая ужасная компания! Всё строится на обмане! Технически из 2 месяцев работало только месяц.

Фирма часто нарушает собственные заключённые договора, законы, правовые акты. Пермаментно в своей повседневной работе практикует так называемый обман. И это безусловно оказывает понижательное давление на их и так нижеплинтусовый рейтинг. Из приимуществ данной компании, выделяется избирательно-индивидуальный подход к клиентам. У одной моей знакомой скорость интернета, близка к скорости городского трафика, что в 2.5 раза выше чем по тарифу. Но этот факт вызывает беспокойства, если оценивать с технической стороны вопроса.

Контора достаточно лжива и нагла. Всё построено на испуге. Не плохо бы встретиться с ними в суде, думаю много сот тысяч граждан выйдет на улицы России, чтоб уничтожить это. Поэтому уважаемые граждане и коллекторы. Если Мавроди тянет деньги из людей на обоюдных добровольных началах, то тут обоюдных добровольно-принудительных началах.

Вообще ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" должен стать действительно закрытым обществом. Так как нельзя так работать. Ложь, вымогательство, наглость, хамство будет наказано, но лишь в том случае, если обворованные абоненты сами этого захотят.

В ответ на комментарий Опубликовано zenya (гость) в 2011, Январь 24.

Полностью с вами согласна, УРОДЫ!!! Звонят угрожают, надо будет с ними разговор записать. Вообще охамели, кричат, угрожают. В первый раз с таким сталкиваюсь! Пытаюсь с ними расторгнуть договор, пожелайте мне удачи :)

Эр-телеком якобы не виноват, это типа не хорошие подрячики (ХА! А КТО ИХ НАНЯЛ?). Виноваты в беспределе они (причем работники иногородние-ГАСТРОЛЕРЫ). Мне разницы нет - сделано по их просьбе - значит виноваты они: несанкционированное подключение в ГРЩ, подделка документов или попытка выдать за документ свое письмо, где ничего нет про разрешение от жилконторы. А наглость - "у нас столько "бабла", что жкх не сможет ничего сделать" - высказал один из монтажников. Столько бабла - а документы не могут сделать:-).  Дешевый понт.

С уважением из СПб.

Согласен с Владимиром. Спустим рейдерство и мошенничество Эровцам - остальные провайдеры тут же переймут данные методы. А вместе мы понемногу прогибаем гнилую систему ДОМ,РУ - им приходится идти навтречу абонентам, а не тупо стричь бабло с подключенных...