Сбербанк отзывы. Обсуждение. Страница2

Деятельность ОАО Сбербанк России неизменно сопровождается острым неудовольствием клиентов. Недовольных Сбербанком так много, а произвол этого банка настолько безграничен, что абсолютно удивительно, как такой банк вообще может существовать…

Рекомендовать "Сбербанк отзывы"

 

Комментариев: 116    Сбербанк отзывы

Добрый день! Меня зовут Виктория. Никогда не думала, что столкнусь с проблемами не профессионализма  Сбербанка.

1. Я молодая мама, с новорожденным проживаю в г. Брянске. До Рождения ребенка проживала в Москве, там и получила себе ярмо на шею (Кредитную карту от Сбербанка). О чем миллион раз пожалела.

2. В конце этого года 2013, я чисто случайно узнала, что на меня уже перевыпущена новая кредитная карта (а старая уже не годна). Конечно, банк не соизволил как-то проинформировать об этом. И узнать где на данный момент находит кредитор. Как присылать какие-то фуфловые смс сообщения, так они первые.

3. Так я и оказалась в тупиковой ситуации. Сколько раз я звонила в колл-цент просто не счесть. Специалисты, если таковыми они вообще являются, каждый раз мне говорили разную информацию. В результате мне сказали, что если Вы не  можете сами приехать в другой город забрать карточку, то делайте доверенность у нотариуса (конечно не бесплатно). Я нахожусь в декрете, и понятно что не поеду в Москву за карточкой (причетом заплатив за билет 3000 рублей).

4. В общем, с горем пополам, я сделала доверенность на мужа (при этом оставив ребенка с чужим человеком на 2 часа). И когда муж приехал в Банк в г. Москва (м. Выхино, ул. Ташкентская. д. 25), ему сказали, что прежде чем получить карточку за жену, ему надо предоставить мою регистрацию в г. Москве - что за бред!

Я берусь за голову, и просто хочется кричать об этом банке. Я мечтаю прекратить сотрудничество с этим банком!

Я получаю пенсию из Пенсионного Фонда Калининского района на карту Сбербанка. 29 декабря 2013 г. мне перечислена пенсия за январь 2014. На сегодняшний  день (18.02.14) пенсия за февраль не пришла на карту. Мне известно, что пенсионный фонд Калининского района Санкт-Петербурга перечислил  пенсию за февраль 2014 г. Прошу разъяснить мне, почему до сих пор денежные средства не поступили мне на карту и кто несет за это ответственность?!

Здравствуйте! Меня зовут Оксана, проживаю в тульской области Заокского района. По месту жительства обратилась в Заокское отделение Сбербанка по поводу перевыпуска карты в связи со сменой фамилии. Работник отделения принял у меня заявление и сказала приезжать через 10 дней. Я приехала через две недели карта не готова и никто не дает ответов перевыпустили ее или нет. Со службой поддержки связаться не могут. Взяли у меня контакты и сказали, что перезвонят. Так никто и не позвонил. Сама звоню каждый день и мне говорят, нет моей карты. Уже месяц прошел.

В итоге после месяца ожидания мне сказали, что ее не перевыпустили и надо опять приезжать  и подавать заявление. Что за безобразие! Хотя бы перезвонили бы и объяснили что к чему, зачем было брать мои контакты если не собирались перезванивать. Безобразное отношение к клиентам.

Я сегодня тоже приняла решение никогда не пользоваться услугами Сбербанка добровольно. А началось все 2 месяца назад, когда были арестованы счета моего мужа и мой. Да, вина наша - мы имели долг. Мы погасили его, но не знали, что на нас подали в суд, что суд принял решение взыскать долги и что наши счета были арестованы.

Когда пришла необходимость воспользоваться счетами, мы все это и узнали. Мы сразу  известили судебных приставов о погашении долгов. В тот же день была отправлена бумага в Сбербанк о разблокировки счетов. Было это 14 марта.

Через 2 недели приходим в банк - воз и ныне там. Звоним приставам и просим еще раз послать решение. Снова прошло 2 недели ничего не изменилось. Уже сами приставы посоветовали взять у них оригинал постановления и самим отвезти с головной офис банка.

Отвезли 17 апреля, получили бумагу, что 25 апреля можно пользоваться счетами. Прихожу 30 апреля – счет заблокирован. Оператор при мне звонит в тот офис - да, там видят решение, но не понимают!!! почему счет еще заблокирован.

Теперь они будут разбираться после праздников. Вопрос - на кой сбербанку ПК, интернет, если они всем этим пользоваться не умеют? Бумаги возим сами, как встарь. И ждем месяцами то, что можно сделать за неделю.

Добрый день! Я не привык жаловаться, но пишу уже второй раз. Первый раз я писал письмо в сбербанк, что у нас в городе в Сбербанке, где имеется касса, стоит очередь по 10 человек и более, и все видят, кто какую сумму отправляет и получает. Неужто нельзя сделать кабинку, отсюда и криминал.

И сегодняшняя жалоба на работу Сбербанка - 8 мая утром в Сбербанк были переданы документы о перечислением льгот за ЖКХ, все конечно льготы эти ждут, так как сумма не малая и постоянно идет задержки. Я думал значит вечером деньги придут на карточку и на 9 мая я буду с деньгами, но не тут то было - сегодня 12 мая, а денег на карточек нет.

Я хотел бы узнать по какой причине и кто понесет наказание. Мне не надо рассказывать о работе сбербанка. Я знаю на 100%, что если платежи попали до обеда, значит все операции будут выполнены в течении 12 часов. Ну почему так работаем. Я хочу знать по чьей вине не прошли перечисления. Нам и так пенсионерам задерживают оплату льгот по ЖКХ, то ссылаются денег нет в Минфине, то банк задержит, прошу разобраться и дать ответ.

7 мая 2014, я перевела денежные средства с карты Сбербанка на карту россельхозбанка в размере 4500 рублей. До настоящего времени денежные средства не поступили! Прошу вернуть в кротчайшие сроки мои деньги на мою карту Сбербанка! Вы меня подставили очень сильно, я надеяламь на эти
деньги, теперь из-за вашего банка у меня просроченный платеж по кредиту! Какое вы имеете право задерживать мои деньги непонятно. Ваши операторы помочь не могут ни чем, кроме того что говорят: 
ожидайте, ожидайте! Позор вашему банку! Для меня это большая сумма. Верните деньги!

Никогда бы не подумала, что крупнейший банк в России может быть таким не компетентным и, совершенно не уважать, не дорожить своими клиентами! Ужасно работают сотрудники, давно пора провести прокурорскую проверку и, выявить мошенников!

Сбербанк - негодяи, усложняющие людям жизнь!

На мою карту от Сбербанка должны поступить денежные средства от разных страховых компаний, в суммах неведомых мне, т.к. по независимой оценке ущерба, ни одна стразовая не выплачивает. И вот, о чудо! долгожданная смс о поступлении... Захожу он-лайн... и собственно всё... информации от кого поступили деньги нет! Звоню... ответ: мы не даем такую информацию, идите в отделение, пишите заявление и в течении 30-ти!!! дней ждите ответ. Ну не падлы!!! Что б все обкакались и воды не было!

17.06.2014г. пришли в сбербанк в г.Воткинске для консультации по кредиту, взяли талон К028 в 17.05. Стали ждать вызова. Через пять минут вызвали в окно № 5, но специалист попросила посидеть немного, там сидел мужчина клиент, мы согласились.

Дальше было еще интересней, специалист распечатала договор мужчине клиенту и потом пошло - специалист вставала, уходила, приходила, открывала верхний ящик тумбочки доставала бумаги, сидела смотрела в компьютер, разговаривала по телефону сотовому то по одному, то по другому, убирала бумаги в ящик в верхний, открывала второй ящик у тумбочки доставала сберкнижку, смотрела в компьютер, вставала, уходила, приходила и снова начиналась тоже самое. Вызова были И16, К30, И17 и т.д. немного поглядывала на нас и делала тоже самое.

В 17.55 клиент мужчина ушел (к тому времени мы поняли, что мужчина был знакомый). Специалист достала свою сумочку, сняла табличку с инициалами и стала ждать, я подошла попросила назвать свою фамилию, специалист послала к заместителю, что он устанавливает режим работы, не назвав свою фамилию (вела себя так, что, "ты мне все равно ничего не сделаешь, я работала с клиентом и работаю до 18.00". На табло высветилось 18.00 - специалист встала и ушла, не сказав ни слова клиентам, которые ждали 50 минут.

Хочу сказать огромное спасибо специалисту в кредитном отделе Наталье Александровне, работала она в окне № 4, которая всех приняла (если не было документов у некоторых, объяснила и записала на другое время) и вечером позвонила о результатах заявки и что нужно делать дальше. Я много лет наблюдаю за специалистом Натальей Александровной (несколько раз она нам оформляла документы), всегда культурная, обходительная, все четко и ясно объяснит и расскажет, быстро сделает работу. Когда нужна консультация очень хочется попасть к ней. Спасибо большое Наталье Александровне за многолетний и добросовестный труд.

"ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ БАНК" скажу я Вам! Я являюсь корпоративным клиентом СберБанка, всегда пользавалась только им. В общем, настал тот день, когда мне понадобился кредит.  К нам и представители банка в организацию *(на работу) приезжали, рассказывали, как хорошо и выгодно у них брать кредит, постоянные звонки о предоставлении кредита, SMS на телефон о предворительном одобреии кредита, и то Вы думаете? Я конечно же не думая пошла СберБанк. Девушка заполнила анкету у себя в компютере  и сказаа, что позвонит (для корпоративных клиентв ответ чении 2-х часов). Через сутки мне позвонили и миленько сказали, что "вам кредит не одобрили!". Так вот спрашиваеся - для чего этот весь маскарад? Получая заработную плату на карту СберБака уже 6 лет, не имея кредитной истории (т.к в кредите никога не нуждалась), имея хорошую должность, получая SMS постоянно о предворительном одобрении, получить отказ!!! Вот это дааа... Ваш клиент прям-таки в шоке! Больше даже об этом банке и слышать не хочу. Фу-Фу!!!

К сожалению, последние несколько дней я сталкиваюсь с оплатой пошлин в сбербанке. В какое отделение в Саратове не зайдешь у оператора невозможно оплатить, ответ только один - платите через терминал.

22 июля оплачивала пошлдину в ЗАГС в отделении сбербанка на проспекте Кирова. Одна и та же картина - у оператора ни одного человека, зато в терминал очередь из пяти. Выбив талон и обратившись к оператору я услышала - что нам не разрешено брать такие платежи, только через терминал. С трудом оплатила, дождавшись своей очереди. В ЗАГСЕ увидела молодую пару, подававшую заявление на регистрацию, невеста рыдала, поскольку заведующая отказалась принимать их платежку сославшись на то, что назначение платежа неверное. Потом подошло еще несколько пар.

23 июля я пыталась оплатить пошлину за замену паспорта в отделении сбербанка на Шелковичной. Та же картина Репина!!! Выбив талон и пройдя к оператору я снова услышала - пройдите к терминалу, нам запрещено принимать такие платежи.

Люди в возрасте не имея при себе разменных кукпюр должны стоять и оплачивать через терминал. Консультант в зале отсутствовала, если у нее два зала, то как она должна успевать в обеих давать консультации, если один терминал в общем зале, а другой с торца дома и вход на улице? Не кажется ли отделению сбербанка, что в этом случае нужно ставить двух консультантов?

В феврале этого года при оплате кадастрового паспорта у меня заклинило терминал и мои денежки приказали долго жить! 200 руб. ушло в пользу сбербанка. Написав заявление на возврат денег я до сих пор жду их!!! Хотя меня уверяли, что получу в течении месяца. Через несколько дней позвонили и сказали номер заявления 005454-2014-026515. А проценты я тоже получу за использование моих денег за прошедшее время?

Не несите дегьги в сбербанк, лучше заплатите комиссионый сбор и заплатите в другом банке, этим вы сохраните свои нервы!

Аватар пользователя bsv

Я вас очень хорошо понимаю и поддрежвиваю. Мне знакома эта история, как-то я тоже оплачивал госпошлину... Все в точности как вы и описываете, только меня выводили из отделения с охраной - я им там устроил "нам не разрешено принимать такие платежи"...

 

Ивановская обл., г. Вичуга, ул.Ульяновская. Центральный офис Сбербанка в нашем городе, банкомат находится рядом со входом в здание банка, и что банкомат ещё с вечера обесточен и совершенно никаких операций не производит...И куда такое обслуживание "дорогих клиентов" годится?! Охранник банка не знает где банкомат включается и теперь до утра всё не исправно... 

Я перевела деньги в сбербанк онлайне 13.09.2014, перевод не дошел до получателя. Множественные звонки операторам и оформление официальной претензии не вернули деньги... Была взята выписка операций мною, где сумма была снята с моего счета и выписка получателя, где этой суммы нет. Специалисты банка советуют написать еще одну претензию или еще лучше проехать мне 1800 км., чтобы вместе с получателем написать заявления. Обман, бред и такое отношение к людям...

Сотрудниками банка была выдана моя личная информация постороннему лицу - домашний адрес, номер телефона и информация о последнем платеже. Тем самым они нарушили мои гражданские и конституционные права.

Я пенсионерка, пенсия мне начисляется на карту сбербанка. Сбербанк заблокировал все мои сбережения. Я не могу воспользоваться картой, а мне срочно нужны деньги на операцию. Прошу принять меры по разблокировке моей карты, не могу снять свои деньги в течении 2 месяцев.

Рыба гнеет с головы. Не могу снять арест с моего счёта. Длится это с 8.10.2014 г. Сотрудница банка принимавшая "Постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника", сообщила, что арест будет снят в течение 3-х дней. Как вы понимаете, так все просто не бывает в Сбербанке. Арест не снят до сих пор, сегодня 23.10.2014 г. Отдельное мнение о "специалистах" звонкового центра по номеру 88005555550, это вообще что-то нечто, такого непрофессианолизма я не слышала. Они просто не хотят слушать твои проблемы, приходится повторять несколько раз, дабы достучаться до птичьих мозгулек горе-работников. Каков поп, таков приход. Буду закрывать счет и больше никакх дел с таким банком не хочу иметь.

Я живу в Темрюкском районе, краснодарского края, у меня сняли деньги с кредитной карты - общая сумма 5900 рублей. Обратившись по горячей линии сбербанка России, мне ответили, что надо обратится в отделение Сбербанка и написать два заявления об перевыпуске карты и второе заявление подробно написать как были сняты деньги. Первое заявление у меня приняли, а второе категорически отказались принимать. Дали распечатку по карте, там была информация, что деньги ушли на московские телефонные номера московских сотовых операторов. Прошу вас разобраться и ответить мне. У меня трое детей. Зарплата 12 тыс. Поэтому. Для меня ущерб нанесен значительный.

Сегодня, т.е. 7 ноября 2014 года, я взяла электронный талон на оформление заявки на кредит в отделении Сбербанка по ул. Полины Осипенко, 40, г. Чита. На талоне указанное время местное 14.25 час., номер талона КОО9. Ровно час я прождала, когда меня вызовут к специалисту, увы, этого не последовало. В течение часа происходило следующее, во первых специалист по оформлению кредита работала в одном лице, сотрудница банка ответила, что второй специалист находится на обеденном перерыве. Сразу возникает вопрос, когда все-таки у специалистов данного отделения обеденный перерыв? Если время  15.05 час.??????  Далее, специалисты отправляют вне очереди тех клиентов, которые подошли в банк позже меня к специалистам по оформлению кредита, в данном случае перенаправили клиента с талоном БО48, второго клиента незнаю номера талона, т.к. табло специалиста по оформлению кредита не показывало, т.е. отключено.  Следующие клиенты идут вне очереди. Обратилась к руководителю отделения с жалобой на плохое обслуживание, где мне ответили, что электронными номерами не занимаются специалисты и те клиенты, которые идут вне очереди, им назначено время специалистом по оформлению кредита. Также специалист мне предложила в качестве компенсации 2 билета в Драм. театр, от которых я естественно отказалась.  ВОПРОС, зачем существует электронная очередь, с которой специалисты банка не справляются, и где справится, когда всего, то работают два специалиста по оформлению кредита, вне очереди направляют клиентов с другого окна (а должны были объяснить клиенту, что нужно взять талон на оформление кредита). Безобразие и бардак в данном отделении банка.

Прошу разобраться с моей жалобой и принять соответствующие меры к руководству отделения Сбербанка и к специалистам тоже.

Я просто в ужасе! Произвёл оплату на счёт копании, сумму в долларах. Оплата прошла сразу, снялись деньги с моего счёта и поступили в ту организацию куда я перечислял сразу в течение нескольких минут. Через три дня сумма по моей карточке с минусом. Звоню в Сбербанк по круглосуточному номеру, мне отвечают, что деньги в валюте шли в течение 3-х дней, за это время произошел рост доллара. Я ответил, что снятие и зачисления произошло в этот же день, мне ответили, что если я не согласен, то должен обратиться в офис Сбербанка.

Как быть? Нет ни какова доверия нашему Сбербанку! При перечисление средств я был в офисе компании получателя и лично сам видел, что деньги пришли на счёт.

16.01.2015 года около 15 час. 50 мин. при оплате квитанции (гос. пошлины в ГИБДД для оформления ТС) были предоставлены: талон по очереди, паспорт гражданина РФ, бланк квитанции, деньги РФ для оплаты. После 5 мин. ожидания, оператором СБ был затребован ИНН плательщика. Из-за отсутствия с собой данного документа мной было выражено возмущение и затребована книга жалоб и предложений, на что мне прозвучал отказ. Сотрудники СБ стали выгонять меня и грозились вызвать полицию. При повторном требовании книги жалоб и предложений, а также шариковой ручки, мне прозвучал ответ: - а ножку вам не дать. На возмущение вышеуказанного отвратительного обслуживания клиентов и неадекватного поведения операторов СБ, мне прозвучал ответ: - обслуживают на трассе. При дальнейших сдержанных законных требованиях прав потребителя, оператором СБ было произведено нажатие КТС (кнопка тревожного сигнала). В итоге: 2 часа потраченного времени при разбирательстве обстоятельств с сотрудниками ОВО МВД, записи в книге жалоб и предложений которую все-же предоставили и т.д. Вывод: для того чтобы клиенты СБ не возмущались, операторы СБ нажимают "кнопки тревожного сигнала".

Прошу пояснить действия Сбербанка в отношении моих денежных средств, которые незаконным образом изымаются с моих банковских карт сотрудниками Сбербанка. Причем объясняют они это наличием моей задолженности за один месяц по кредитной карте.

На каком основании?! Ребята, вы для начала предупредите меня и спросите согласия, а не в одностороннем порядке снимайте мои денежные средства или же подавайте на меня в суд.

Я, житель города Ставрополя. 01.02.2015 у меня истекает срок действия кредитной карты, 29.01.15 я пришёл в доп. офис Сбербанка №153, расположенный на пересечении улиц Голенева и Карла Маркса, чтобы забрать перевыпущенную карту, предъявил паспорт, запросили прописку, но я выписался в конце того года в связи с продажей квартиры, прописку не стал делать, так как в конце февраля буду приобретать недвижимость, и соответственно прописываться там, я хотел внести платёж на карту, но к сожалению, сотрудники банка новую карту мне не выдали, в связи с отсутствием прописки.

В ответ на комментарий от 28.09.2012 - 23:06 Посетитель

Здравствуйте! Случайно натолкнулась на Ваш вопрос. Я недавно перевела выплаты пенсии из Сбера на карту Тинькова, который даёт (пока) 14% годовых на остаток денег на карте (а Сбер - не даёт ничего). Правда живу в Москве, пришлось посетить пенсионный фонд и РУСЗН, где заставила сотрудника вручную вводить реквизиты нового банка, но только так можно бороться с хамством сотрудников Сбера.

Удачи!

Судебными приставами г. Кисловодска наложен арест на мой пенсионный счет по заявлению Кисловодского Водоканала. Счет является единственным источником дохода. Арестован полностью весь счет на 100%.

С приставами было достигнуто соглашение о том, что я буду гасить счет самостоятельно. Ими вынесено постановление о снятии ареста со счета. Сбербанк, 03.03.15 года по горячей линии,  сообщил, что игнорирует данное постановление потому, что инициатором является водоканал. Девушка на горячей линии Сбербанка говорит, что нужно письмо от Водоканала о том, что они ходатайствуют чтобы у меня изымали в уплату не 100%, а 50%.

Приставы не согласны со Сбербанком, но реагировать не хотят. Юрист водоканала поясняет, что ничего в Сбербанк писать не будет и они не инициаторы ареста счетов.

Постановление приставов о снятии ареста со счета направлено в Сбербанк 03.03.15 года, но до сих пор не могу добиться правды ни от кого из них, ссылаются всегда на другую сторону.

Во вторник намерен обратиться в суд. Это мой единственный источник дохода и нарушен п.3 ст.229 ФЗ "О трудовых пенсиях в РФ" и Закон о защите прав потребителей. Меня и мою семью оставили без средств существования.

P.S. Сегодня звонил на "горячую линию" 31 раз, не дозвонился.

Мы ежемесячно платим ипотечный кредит и не можем никак понять, почему мы теперь должны его оплачивать до 10 числа, а не как раньше до 15 числа каждого месяца.

Зарплата у нас перечисляется 15 числа и почему я ежемесячно должна одалживать деньги для оплаты кредита, хотя изначально между нами и банком было оговорено, что мы оплату можем производить только 15 числа. Один раз у нас уже была просрочка платежа по этой причине, т.к. просто не смогли найти деньги (родственникам з/п перечисляют тоже 15 числа).

Тогда мы решили кредитную карту оформить, чтобы оплачивать кредит и в течение 5 дней возвращать обратно на карту, но нам отказали.

Так для кого вы установили такие сроки оплаты кредита, если практически все организации з/п
перечисляют 15 числа? Если вы не сможете нам помочь, то я вынуждена буду обратиться во все возможные инстанции для решения данной проблемы. А для нас это большая проблема, т.к. мы молодая семь и у нас 3 детей.

4 апреля 2015 года Сбербанк списал с моей кредитной карты 1500 руб в адрес ОАО МТС, Москва. На мое обращение в отделение Сбербанка мне было предложено написать 2 заявления: на перевыпуск карты и о мошеннических действиях. Через 10 дней получил СМС оповещение о том, что мое заявление рассмотрено и результат заявления не  в мою пользу. Якобы, с моего телефона по системе Мобильный банк кто-то перевел деньги с карты. Думаю, что сделали это сотрудники банка. А служба безопасности этого банка, получающая хорошую зарплату, ничего не делает и она непрофессиональна.

Вывод: Никогда не следует подключать услугу Мобильный банк! Мошенники из числа сотрудников Сбера этим обязательно воспользуются! Никогда не заказывать в Сбере кредитных карт! Это опять почва для мошенников - работников Сбера!

В г. Хабаровске в районе авиагородка нет ни одного банкомата и терминала сбербанка. Пенсионерам приходится ездить несколько остановок, чтобы снять пенсию или оплатить услуги по карточке.

В чем причина неустановки банкомата и терминала? В советское время была сберкасса на районе, район расстраивается, а услуги не улучшаются.

Страницы