Сбербанк отзывы. Обсуждение. Страница1
Деятельность ОАО Сбербанк России неизменно сопровождается острым неудовольствием клиентов. Недовольных Сбербанком так много, а произвол этого банка настолько безграничен, что абсолютно удивительно, как такой банк вообще может существовать…
Поддержать портал
Сбербанк: 4274320078898619
Онлайн перевод
Помочь в обслуживании и развитии портала. Подробнее »
Дополнительный материал
Комментариев: 116 Сбербанк отзывы
Опубликовано пользователем Посетитель
модератор: На основе вашего комментария была создана статья "Сбербанк, верни мне мои деньги!"
Спасибо за участие!
Опубликовано пользователем Екатерина
модератор: на основе вашего комментария создана статья Сбербанк - Незаконное списание денежных средств. Спасибо!
Опубликовано пользователем bsv
Случайно наткнулся на статью: Клиентка отсудила у Сбербанка 10 тысяч за задержку перевода. Это конечно возмущает...
Вспоминаю анекдот. В гестапо идет важное совещание. Входит Штирлиц, ставит на стол вазу с фруктами и начинает фотографировать документы. Возмущенный генерал:
- А почему вы его не арестуете?!
- Он все равно отвертится, скажет, что фрукты приносил.
Опубликовано пользователем Елена
Здравствуйте. 25.11.2012 я пришла в филиал сбербанка, чтобы оплатить за телефон, но только я вставила карту в терминал она пропала и я ничего не успела сделать.
Я позвонила по номеру, который был указан на терминале, я объяснила всю ситуацию. На что девушка сказала, что на следующий день я могу подойти и забрать карту, но на следующий день мне нужно было лечь в больницу на операцию. Девушка ответила, что можно прийти и забрать карту, когда я выпишусь.
Когда я пришла после больницы 30.11.2012, то мне сказали, что моя карта уже утилизирована и что мне нужно ехать в офис, где я получала карту, и писать заявление на перевыпуск. Я написала заявление, карту мне перевыпустили, но по непонятным мне причинам с меня сняли 60 рублей. За что сняли деньги, ведь моей вины в этой истории нет?! Объясните, почему я должна оплачивать чьи-то ошибки и сбои, которые приносят неудобства? На каком основании с меня сняли деньги?!
Опубликовано пользователем bsv
Если вы почитаете отзывы, то убедитесь, что сбербанк убежден, что за ошибки банка должны платить клиенты банка. Иначе, я полагаю, Сбербанк будет вынужден объявить себя банкротом...
Опубликовано пользователем Вера
Cотрудницы кредитного отдела ст. Ладожской Усть-Лабинского района Краснодарского края неисправимые хамки и хабалки. Такого безобразного отношения к себе я не испытывала никогда.
Опубликовано пользователем Светлана
Добрый день! Очень недовольны обслуживанием Банка! Обращались в офисы банка чтобы отключить сервис мобильный банк с просьбой отключить по двум номерам! Специалист отключил на одном номере, я еще несколько раз переспросила и уточнила. Второй раз та же самая история. Сколько раз можно ходить лично? не пора бы уже сделать отключение этой услуги через call-центр! Просьба обратить на письмо внимание, не хотелось бы быть плохого мнения о ваших сотрудниках!!!
Опубликовано пользователем Вера Иосифовна
На днях получала кредит в Сбербанке, просидела полдня, наконец-то получила, а теперь сотрудники банка неделю спустя обвиняют меня в мошеничестве, что мне типо дали сумму больше чем положено. Но я проверила все накладные и ничего не сходится .Что мне делать ведь банк арестует мои счета?
Опубликовано пользователем bsv
Если все документы и бумаги впорядке, то не переживайте, они могут угрожать сколько угодно, не обращайте внимание... А чтобы арестовать счет, нужны основания.
Опубликовано пользователем Леонид
21 января я обратился в отделение Сбербанка на Крылатских Холмах Москвы с просьбой открыть депозит "Управляй онлайн". Мне посоветовали получить карту Сбербанка и зайти за ней 1 февраля.
В назначенный день в 09:10 я получил талон и при получении карты попросил показать договор на ее страховку. Ответом был удивлен. Оператор сказала: "Заключите договор тогда и знакомьтесь". Интересно, как в сказке, купи товар а потом оценивай качество. Получается закон о защите прав потребителя для Сбербанка не действует. Может в договоре не приемлемые условия? Такой ответ может дать только сумасшедший работник. Задаю второй вопрос: "Дайте правила пользования картой, в том числе я хочу знать, сколько надо платить за карту, за услуги в России и за рубежом." Ответ - у нас таких правил нет.
Это что за бардак?! Людей используют в темную. В чем дело господин Греф?! Вы себе многое позволяете организовав подобное обслуживание населения.
Мне сказали 21 января, что при перечислении денег с пенсионной книжки на карту с меня не будут брать один процент. Операционист для этого направила меня к специалисту Диме, который не смог ничего сделать с помощью терминала и рекомендовал взять талон и снова ждать очереди к операционисту, у которого я был ранее. Для сведения: их шесть и к кому попадешь от меня не зависит.
В результате я порвал карту и ушел забрав свой вклад. Спасибо вам, господин Греф. Я понимаю, что до вас это не дойдет. Но по работе ваших подчиненных оценивают Вас лично.
Опубликовано пользователем Андрей
Хочу написать жалобу о Сбербанке находящемся в г. Агидель по ул. Первых строителей 3. Банк закончил работу, как минимум, на 30 минут раньше, чем положено. Прошу принять меры и отнестись к сотрудникам со всей строгостью!
Опубликовано пользователем Ангелина
Очень хочется сказать большое человеческое спасибо сотрудникам Сбербанка в г. Кирове на Дерендяева 25 : Калинину Роману Алексеевичу и Филимонову Сергею Геннадьевичу!!!
Это два " лучших сотрудника" данного филиала!! За последние полгола я столкнулась с "ужасным" обслуживаем сбербанка, начиналось все замечательно. Выйдя замуж, соответственно поменяв фамилию, я обратилась в сбербанк за заменой моей зарплатной карточки и одновременно продлить срок ее действия, я ходила и подавала это заявление 4 раза, практически через каждые 3 недели и все были какие - то проблемы ( по словам сотрудниц - сбой, перевыпущена не верно и т.д., то срок , то фамилия не поменяны), каждая сотрудница брала контактный телефон и обещала взять на контроль мою ситуацию, но дело не двигалось с места более 3-х месяцев, на звонки телефонные сотрудники не отвечали, более того брали мой паспорт и уходили с ним от меня- выяснять готова ли карта, более чем на 40 минут. Так продолжалось, пока по телефону не ответил Сергей Геннадьевич. И действительно он взял дело контроль и все довольно быстро разрешилось, он лично позвонил и сообщил, что можно придти и получить карточку.
Следующее радостное событие - канун 8 марта. Иду у себя на работе к терминалу обслуживания и он "кушает" мою карточку, опять звоню в сбербанк на Дерендяеева 25 и тщетно, в течении 40 минут никто и трубку не берет, а телефонов то великое множество, но дозвонившись мне девушка ответила, что ничем помочь не может. И тут опять пришел на помощь - Роман Алексеевич и Сергей Геннадьевич. Мне в этот же день лично вернули карточку и улыбкой и поздравлениями! Вот так не был испорчен, благодаря этим двум сотрудникам, Международный женский день 8 марта!!!
Опубликовано пользователем Людмила
У меня такая ситуация со Сбербанком. В апреле месяце закрывала кредитную карту, по ошибке оператора положила лишние 9000 рублей, писала претензию звонила по горячей линии - ни денег, ни ответов на мои вопросы.
А сейчас вообще улёт, 14.06.2013 положила на зарплатную карту 20000 рублей через банкомат, вышел чек, что деньги приняты, через минуту приходит смс, что отмена зачисления на сумму 20000 выполнена успешно, я звоню по телефону обслуживания этого банкомата, мне говорят, что пишите претензию в любом офисе сбербанка. И вдруг через 5 минут приходит смс, что деньги зачислены и баланс соответствующий. Я успокоилась и никуда не пошла, а сегодня утром пришла смс с оплатой мобильного банка 30 руб. и остаток опять меньше на 20000. Звонила опять по горячей линии только расплакалась. Прошу вас помогите куда мне обратиться?! Куда жаловаться?! И как вернуть мне мои деньги?!
Опубликовано пользователем bsv
К сожалению, Людмила, влиять на Сбербанк сложно. У меня есть только одна рекомендация - Как оказать влияние на Сбербанк России.
Опубликовано пользователем клиент
Не обращайтесь, а бегите из Сбербанка филиал №47 - безграмотные, грубые сотрудники и безответственный руководитель Колесникова Любовь Васильевна. В течении 4 часов не смогли нормально офомить заявление на получение единовременного пенсионного накопления. Не зря все, кто может, уже ушли вместе с вкладами в лругие банки!
Опубликовано пользователем Алексей
moderator: На основе комментария создан отзыв: Автокредит в Сбербанке или судебный беспредел.
Опубликовано пользователем gala8
28.05.2013 года мне на мобильный телефон пришло сообщение от Сбербанка России, что мои счета арестованы на сумму 103.336 рублей 21 копеек. Я написала заявление в Сбербанк России с просьбой дать мне письменный ответ, кто арестовал мои счета и на каком основании.
03.06.2013 года на мой счет поступили деньги из социальной защиты населения на меня и на моих несовершеннолетних детей, с моего счета сняли половина всех денег это 15.855 рублей 14 копеек в пользу взыскателя.
06.06.2013 года на мои два счета пенсионный фон перечислил пенсию по потере кормильца на меня и на моих несовершеннолетних детей и так же половина всех денег сняли в пользу взыскателя 4.931 рублей 03 копеек .
От Сбербанка России я получила не полный письменный ответ(отписку) , в ответе пишет что арест был наложен на основании исполнительного листа от 23.05.2013 года Басманного районного суда г.Москвы, а кто арестовал мои счета, Сбербанк мне не ответил. Я была у судебных приставов по своему месту жительства, там мне ответили, что меня нет в списке должников, так же я была у судебных приставов Басманного района, там мне тоже ответили, что меня нет в списке должников.
Я считаю, что Сбербанк России мог арестовать мои счета по заявлению взыскателя на основании исполнительного листа от 23.05.2013 года и незаконно с моих счетов снять половина всех денег в пользу взыскателя.
Я требую снять блокировку с моих счетов и вернуть все деньги, которые по ст.101 не могут быть обращены взысканию, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд в отношении ОАО Сбербанк России.
Опубликовано пользователем Наталья
Здравствуйте, наш сын учится в г. Оренбурге. Вчера 5 сентября 2013 г нужно было отправить ему деньги. Он обратился в филиал Сбербанка для того, чтобы получить моментальную карту для перечисления средств. Его отправили в головной офис, объяснив это тем, что в филиалах карт не выдают. Придя в головной банк, ему отказали в оформлении моментальной карты (сказали, что их больше не выпускают), а предложили другую карту которая будет готова через 14 дней.
Сегодня после занятий он снова пошел в банк, но уже для того, чтобы открыть счет-сберкнижку. Оформил/открыл, мы отправили ему деньги, но в получении ему отказали - несовершеннолетний, поэтому с книжки деньги не сможет снять. Взамен предложили моментальную карту, якобы их уже никому не дают, а ему повезло. "Везение" по графику, через день. Перевели деньги на карту, но пока их там нет, сейчас время 18.30 (местное время), а отправили еще в 16.00. Что это злая шутка или не компетентность работников банка. Кто компенсирует неудобства?!
Опубликовано пользователем bsv
К сожалению, Наталья, о компенсации не может быть и речи. Если я не ошибаюсь, у Сбербанка максимальный срок любого перевода 5 дней... Ну как бы то ни было, я бы порекомендовал вам искать другие способы перевода денег сыну.
Опубликовано пользователем Михаил Дмитриевич
Здравствуйте. 31.08.2012 г. в Сбербанке Краснодарского края в филиале №1853/0089 получили кредитную карту Masterkard Gold № 5484015200305797 с лимитом в 150000 рублей.
В сентябре 2012 г. сняли 50'000 рублей и в октябре 2012 г. 100'000 рублей. После этого не снимали с карты никаких денег. Платили вовремя и с переплатой.
В марте 2013 г. без нашего ведома нам добавили дополнительный лимит- 30'000 рублей, которым мы не пользовались. Каким-то чудесным образом теперь эти 30'000 рублей у нас в основном долге, т.е. в минусах, за которые мы платим дополнительные проценты.
Хотим погасить долг, но сотрудники сбербанка предлагают вместо 23000 рублей заплатить 53000 рублей, ничем не обосновывая это, ссылаясь на сбой в программе. Никакой информации и распечатки всей истории операций не предоставляют.
Просьба к Вам - разберитесь, пожалуйста, и пересчитайте нашу задолженность с учетом переплаты процентов за дополнительные 30'000 рублей и наведите порядок в свои филиалах.
С ув. Михаил Дмитриевич
Опубликовано пользователем Александр
Нетрадиционная служба безопасности данного банка заблокировала карту. Причины не назвали, обратно разблокировать не стали, перевыпускать не желают, на карте зависла сумма. Оставили меня без денег, соответственно - без еды. Долой гейпарад в российской экономике! Сбербанк - прекрати свое существование!
Опубликовано пользователем Дмитрий
Нет слов, как замучили с рекламой, приходящей в форме смс. Обращался на горячую линию– сказали извините, больше приходить не будет. Но приходят же... Обратился повторно, оператор Анна026 просит назвать мою фамилию. Зачем? Договоров я с ними не заключал, кредитных обязательств не несу, т.е. рассылать спам они и без фамилии могут, а отключить рассылку без фамилии у специалистов не получается. Сбор данных какой–то! Угрожают, что если не назовусь, будут заваливать смс. Спасибо тебе СБЕРБАНК!
Опубликовано пользователем bsv
Поддерживаю Вас, Дмитрий! Я тоже возмущен смс-спамом от Сбербанка. Хотя слово "возмущен" не опишет моего негодования. У меня нет никаких открытых договоров со Сбербанком, однако я также получаю смс-спам...
Все собираюсь поднять юридическую сторону этого вопроса, чтобы по возможности подать в суд, но, к моему великому сожалению, не хватает время на изучение этого вопроса.
Опубликовано пользователем Андрей
Пытался получить металл с металлического счета. Первый день - "извините мы его назад заперли в сейф". Второй день - мы не можем его достать так-как у нас ремонт крыши. Третий день - мне показали слитки !!!! Но не выдали. Полчаса пытались оформить, пока не выяснилось что программа по операции с драгметаллами этого в принципе сделать не может. Когда открывал счет мне и говорили что слитков не бывает, в крайнем случае только золото, а договор это просто прикол такой ! А теперь мне даже показали через стекло кусочек платины. Я жутко рад.
Опубликовано пользователем Олег
Как назвать Сбербанк, я уже не знаю… Банкомат «сожрал» 18 000 рублей… Написал заявления 07.09.2013 года, но по сей день банк не вернул деньги, и не может предоставить ответ по данному рассмотрению, хотя все сроки уже по несколько раз сорваны. В банке отправляют звонить оператору, а оператор говорит, что ничего не может поделать, так как заявления в стадии обработки, а в какой не ясно, так как все сроки сорваны…
Подскажите, пожалуйста, куда обратиться; или в суд сразу идти?! Рассмотрение № 0004072013110848.
Р.S. Когда будешь должен банку хоть копеечку, они тебя быстро найдут и наложат такие штрафы, такие проценты ух… А мы свои же копейки заработанные и те не можем забрать – жулье! Правильно, они нашими деньгами пользуются и зарабатывают себе деньги. Спасибо.
Опубликовано пользователем bsv
Не знаю, Олег, чем вам еще помочь... Вот единственный рецепт, который у меня есть - Как оказать влияние на Сбербанк России, чтобы защитить свои права.
Желаю вам удачи.
Опубликовано пользователем Екатерина
Здравствуйте! в городе Барабинске по ул. Пушкина 15а находится отделение Сбербанка, я хожу туда пополнять счёт карты. Мало того, что там сотрудники никогда не поприветствуют, но ещё и постоянно недовольны. Я уже обращалась с отзывом, приходится писать вновь, пока не наведётся порядок в данном офисе!
Сегодня подошла к открытию, к 9:00, вызвали меня к окну в 09:06, затем отправили оплачивать в кассу, но по каким-то причинам, касса оказалась закрытой. Подождав до 30 минут десятого, я обратилась к руководителю с просьбой предоставить книгу отзывов, на что она мне ответила: «Тебе что, мало одного раза? Из-за тебя у нас проверка приехала, теперь ревизия!» В итоге меня приняли, после ожидания в течении 40 минут!
Вопросы. Для чего создана в данном подразделении электронная очередь, если при минимальном количестве клиентов, ожидание в очереди составляет более получаса? Когда сотрудники и руководитель будут разговаривать с клиентами в соответствии с инструкциями?
Опубликовано пользователем Татьяна
Хотелось бы пожаловаться на сотрудников кредитного отдела Сбербанка, что находиться в г. Новосибирске по адресу улица Доватора, 17. Дело в том, что я брала кредит, который выплатила на полтора года раньше. После полного досрочного погашения я написала заявление на возврат страховки, мне насчитали сумму и сказали, что в течение 3 месяцев она будет переведена на указанный мной счет. В итоге через полгода пришла в данное отделение банка, а оказывается, что они потеряли все мои документы и попросили написать повторное. 6 декабря я пришла в банк, написала повторное заявление, мне сказали, в течение 10 дней все сделают. Опять время вышло. Интересно как работают сотрудники данного отдела и почему так халатно относятся к своим прямым обязанностям?
Опубликовано пользователем алексей владимировичь
*** сбербанк! Как деньги списать, так не успеешь карточку вставить… а как вернуть, так проблема - 30 дней подожди пока чек не выцветет. Нам деньги нужны на свадебное путешествие, билеты нужно брать заранее. Прошло 2 недели денег нет, нет и билетов. Невеста пилит, я звоню в банк - ждите… Свадьба 25-го, а вернут не раньше 29-го. Спрашивается, а *** они нужны?! А чтоб узнать вернули или нет нужно онлайн платеж подключить - бабло чтоб им капало… Вы вообще ***, чтоб вам так деньги несли, как вы возвращаете. Придется отказаться… Еще есть роуминг: с карты на карту переводить - нужно оплатить! Как с карты Сбербанка на карту Сбербанка 0,75% ?! АГА, в общем, на квартиру или машину перечислил банк купил себе тоже тачку.
***, верните деньги и идите ***! Больше мы и наши знакомые с вами работать не будем! На днях снимем все вклады, будем обслуживаться в других банках (да боюсь, что вклады тоже придется ждать дней 30, чтоб проценты себе начислили - на возврате тоже деньги делают).
Опубликовано пользователем Екатерина
30.12.2013 принесла документы на перевыпуск зарплатной карты в связи с переменой фамилии. Пришла в сбербанк Адмирала Ушакова 12 21.01.2014 там сообщили, что карты нет т.к. не правильно её оформили, стали оформлять заново. Сегодня 31.01.2014 пришла в очередной раз за картой и её опять нет!!! Сказали, что случилась очередная ошибка!!!
Когда закончится этот беспредел ? Сил больше нет и денег тоже!!! Я работаю в детской поликлинике зарплата маленькая и ту получить не могу! Карта готовится 5 дней, а я жду уже месяц.
Страницы