Сбербанк отзывы

Деятельность ОАО Сбербанк России неизменно сопровождается острым неудовольствием клиентов. Недовольных Сбербанком так много, а произвол этого банка настолько безграничен, что абсолютно удивительно, как такой банк вообще может существовать…

Своей работой Сбербанк России сформировал у меня категорически отрицательное впечатление, и, следует отметить, что в этом я не одинок. За последнее время накопилось достаточно материалов о произволе Сбербанка.

Если вы пострадали от действий ОАО Сбербанк России или крайне недовольны работой этого банка, то не стесняйтесь, присылайте нам свои истории. Надеюсь, наши отзывы не останутся без внимания.

 

Рекомендовать "Сбербанк отзывы"

 

Комментариев: 112    Сбербанк отзывы

Стас, я думаю, что проще поменять банк, чем изменить сознание сотрудников Сбербанка. Призыв должен звучать иначе. Давайте не будем доверять свои деньги Сбербанку! И тогда, как банк, который будет заинтересован в привлечении клиентов, он начнет меняться. Я не являюсь клиентом Сбербанка и у меня нет такого огорчения, которое есть у тебя. После того, как в 2003 году меня попросили заполнить заявление об открытии вклада от руки в двух экземплярах я решил, что не буду пользоваться услугами данного банка. Точнее буду ими пользоваться только в условиях крайней необходимости. Например, мне пришлось воспользоваться его услугами, когда я получал вычеты по НДФЛ. Но я сразу знал, что это неминуемое зло (Сбербанк) и поэтому был морально готов ко всему. А пока ты являешься клиентом данного банка у тебя будут подобные проблемы. Там проблема даже не в сотрудниках. Там проблема в системе и корпоративной культуре. Изменить ее могут только менеджеры этого банка.

Аватар пользователя bsv

Мне нечего добавить или возразить - да, это так, и призыв мне тоже нравится... Спасибо за комментарий!

По моим данным, подтвержденным, в течение 2011 года пострадало 42 000 держателей карт Сбербанка. Но эта только частичная информация. Оценочно же пострадало в течение прошедшего года - не менее 120 тысяч человек. Вот такая она безопасность Сбербанка! Если Вы, допустим в Москве, то в этот момент у Вас деньги могут стянуть где-нибудь в Ростове. Более чем уверен - все воровство исходит изнутри банка (просто воруют свои сотрудники, воруют обиженные сотрудники - приблизительно 92% краж приходиться именно на них). Лично я не пользуюсь этим гадюшником - можно без штанов остаться.

Что касается культуры обслуживания - О!!! Оно так выпирает, что сразу же хочется поскорее исчезнуть из этого банка. Уже три года как Сбербанк сделал ребрендинг. А как был помойкой, так и остался, только очень большой. В другой области снять деньги? 0.75% заберут по комиссии, Господи упаси пользоваться банком, который сейчас перекроили, да и сам Греф лично для себя что-то прикупил. Так что Сбербанк - насколько он государственный сейчас? По моему - это большая лавочка существующей власти. Перед выборами я бы поснимал бы все деньги в Сбербанке, а также в ВТБ, Уралсибе, Росбанке и в некоторых других.

Аватар пользователя bsv

Спасибо, Дмитрий, за информацию. Смело, да и информация заставляет задуматься. Однако, хотелось бы понимания, откуда эти цифры, вы работник Сбербанка?

Терминал банка забрал 11000, когда я пыталась положить их на карту, отдал карту, чек не отдал. В результате на карте денег нет, чека тоже. Сотрудники мягко послали, обещав позвонить и решить проблему. Я без денег сижу жду звонка. Довели до слез своим равнодушием, отказались вызывать службу безопасности банка. 

С начала мая у Сбербанка истёк, по непроверенной информации, сертификат Secure Master Code по картам МастерКард. Поэтому невозможно оплатить что-либо интернете. На горячей линии упорно мне отвечают что это технический сбой, и попробуйте позже. Даже под запись боятся сказать что не работает - спрашиваешь "Не работает", а отвечают "На данный момент специалисты разбираются в ситуации, попробуйте позже" И так вторую неделю. Может там действительно что-то сложное стряслось, но зачем тогда это скрывать? А так складывается впечатление, что крупнейший банк России банально забыл подать заявку на обновление сертификата у платёжной системы Мастеркард и всячески пытается это скрыть. Позор одним словом и грустно.

Аватар пользователя bsv

Меня это ни сколько не удивляет, Максим.  В свое время я общался с человеком, который очень долго проработал в Сбербанке. Он мне сказал, что грубых сотрудников в Сбербанке не осталось, однако качество обслуживания не стало выше, просто перестали грубить...

Сбербанк - ЗЛО !!!  Ни одного нормального человека со Сбера не знаю, сотрудников подбирают на вокзалах. Ипотека от Сбербанка - это вред несоизмеримый ни с чем!!!

Лохотрон, узаконенный ЛОХОТРОН!!! Если учесть, что это прогосударственная конторка - то все ОЧЕНЬ ПЛОХО для нас и шоколадно для них...(((...

ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В СБЕР ни под каким предлогом - ЛОХОТРОН !!!!!

31 мая 2012г. заключил договор № 361700072129 на банковское обслуживание по кредитной карте банк он-лайн! Замученная тететенька сказала, что к вечеру все заработает . 18 июля вечером не заработало. В промежутке посещение сбербанка по ул. Ларина, что в Петропавловске Камчатском, с часовыми ожиданиями в череди и бестолковыми выяснениями замученных незнанием и нежеланиеми тетенек с зелеными шеями и расскасками о бесконечных сбоях в программе, и глупости програмистов и пр. Итог всегда один: услуга он-лайн банк предосьтавляется в режиме ограничения функциональности. Подал жалобу через контактный центр за № 000107-2012-153713. Через две недельки ответили по смс. заявление рассмотрено. И все.

Подождал несколько дней. Звонит барышня говорит, что ответ есть. Надо сообщить: все счета в сбербанке. Надо сообщить, когда последний раз входил, надо сообщить, какие счета не вижу, надо сообщить, что хочу совершить в он-лайн банке... Для ответа я могу позвонить в контактный центр и ответить на вопросы.

Спрашиваю: кто подписал?

Ответ: Это конфиденциальная информация.

Спрашиваю: Имя исполнителя?

Ответ: Есть имя, но не скажу это тайна! Звонине в контактный центр и там отвечайте.

Звоню. Ответил мальчуган (будукщий Греф. Господя! Сохрани и помилуй!) за № 22393. Объясняю. Ответ: Минуту!

Ждал недолго.

Он: Спасибо за ожидание ответ есть! Но у вас не заключен договор.

я: Заключен!

Он: Не заклбючен!

я: Заключен! У меня и номер договора есть.

Он: И Печать?

я: Да

Он: И подпись?

я: Да

Он: Идите... к... в... отделение сбербанка.

я: Уже был.

Он: Еще раз.

я: Уже был

Он: К заведующей!

я:  Уже был! Может вам номер договра сказать?

Он: Зачем? Что я там не видел? Идите в отделение сбербанка и сообщите все номера счетов.

Понял я одно - Я дурак! Что связался со сбербанком... Что выбрали себе правителей, которые не могут нормально работу организовать, что лучше по старинке и не включать телевизор, когда Путин с другом Медведевым распинаются по поводу высоких технологий. Пока Грефы будукт управлять ТАК. Все впустую!

02.05.2012 г. между мною и Сбербанком России заключен кредитный договор №792043. 31.07.2012 г. я внесла всю сумму на погашение кредитного договора + проценты. Банк пересчитывать график платежа не стал, ссылаясь, что сменилась у них программа и я должна (согласно графика платежа) 02.08.2012 г. появиться и тогда погасят кредит. Хотя, в договоре прописано, что «Для досрочного погашения кредита Заемщику необходимо не позднее дня осуществления досрочного погашения обеспечить наличие на СЧЕТЕ денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, а также подписать новый График платежей, учитывающий сумму досрочного погашения. Досрочное погашение кредита осуществляется в сроки, установленные Графиком платежей для осуществления плановых ежемесячных платежей». 02.08.2012г. я не смогла физически присутствовать для списания всей суммы, теперь переносится на 02.09.2012 г. Зачем я еще месяц должна платить проценты? Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Аватар пользователя bsv

К сожалению, Ирина, наш сайт не можем повлиять на работу Сбербанка непосредственно... В вашей ситуации я бы проявил настойчивость и потребовал от Сбербанка закрыть кредит так скоро, как позволяют условия договора... Всего наилучшего!

1 августа с дебетовой карты сбербанк VISAя перечислил 50 долларов на электронный кошелек, сумма дошла до электронного кошелька мгновенно. Следующий платеж был 950 долларов на тот же кошелек, но эта сумма не дошла до кошелька, но на телефонный номер пришло текстовое сообщение, что сумма в размере 950 долларов была переведена на электронный кошелек.

Я позвонил в службу поддержки на номер 88002003747 меня соединили со специалистом, я ему все объяснил как было, он мне сказал что 950 долларов зачислится в течение суток, этот платеж в обработке, но ни через сутки, ни через двое суток деньги не пришли. Я снова позвонил, меня соединили с другим специалистом, он мне сказал, что деньги зачисляются от 3 до 5 дней платеж в обработке.

3 августа я снова позвонил по горячей линии, меня соединили со специалистом и он мне предложил написать претензию и сказал, что претензия будет рассматриваться от 5 до 30 дней, однако сам он с меня претензию не взял. Я поехал в банк написал претензию № 004242-2012-031410. Мне тоже сказали, что претензия будет рассматриваться от 5 до 30 дней.

16 августа в 00.30 часов приходит сообщение, что операция успешно отменена на 950 долларов, но на карту деньги не поступили. Я позвонил по горячей линии меня соединили со специалистом, потом с другим, и в общей сложности их было семь! я потратил два часа разговора. В итоге мне последний сказал, что эта сумма никуда не ушла она осталась на моем корреспондентском счете и что претензия будет рассматриваться 120 дней и 1 декабря я узнаю ответ.

Подскажите мне, пожалуйста, это законно, что 950 долларов я до 1 декабря я не увижу?

Аватар пользователя bsv

Я абсолютно убежден, что все  это не законно! Но все, что касается Сбербанка, является неудобным, нелогичным, оскорбительным и всегда добавляет неожиданных и сложно решаемых проблем...

Попробуйте написать им официальное письмо, в котором обвините их в воровстве, затребуйте официальный ответ и укажите, что их ответ вам нужен уже для того, чтобы подать на них в суд. И обязательно укажите, что они обязаны ответить вам официально, в письменном виде и по адресу в течении 30 дней по закону (возможно даже 10 нужно поискать в интернете).

Меня зовут Виктор Андреевич, оформив пластиковую карточку в Приморском отделении Сбербанка усложнил себе получение пенсии. Первый раз на вопрос почему длительная задержка сказали прийти с паспортом, иначе и не переведут. Вопрос решился только после обращения в центральный офис. В данный момент опять с 15 августа пенсия не переведена по настоящее время. С июля месяца не переведены ветеранские, которые я долже был получить еще в июле. Чтобы оплатить квартплату требуется карточка, а на карточку деньги не поступают.

Дозвониться до отделения просто фантастика, берут трубку и тут же кладут. Решать данные проблемы ногами не в моем возрасте да и задержка перевода пенсии и других поступлений отделением Сбербанка, думаю, идет в разрез с законодательством. Вот и прошу Вас разрешить данную проблему.

С уважением Виктор Андреевич

Аватар пользователя bsv

К сожалению, Виктор Андреевич, наш сайт не можем повлиять на работу Сбербанка непосредственно... В вашей ситуации я бы проявил настойчивость и продолжал бы решать вопрос через центральный офис, а если и центральный офис перестанет помогать, то следует обращаться в суд, если условия вашего договора нарушаются.

Сбербанк не дорожит своими клиентами, потому что закон для них не писан - это главная проблема, с которой очень сложно справиться.

Всего наилучшего!

Ситуация повторилась дважды.

1) С моей карты оплатили неизвестные люди счет билайна на сумму 6250руб. Я заблокировала карту, пришла написала претензию и заявление на перевыпуск карты.

2) Теперь с новой карты сняли 3000 руб.

Что за служба безопасности?! Завтра иду писать заявление на Сбербанк!

Родственники на День Рождения подарили 50 тыс. руб. и я отправилась в Сбербанк, чтобы положить их на свой счет. Обычно делаю это через банкомат, чтобы не ждать в очереди. Мне казалось это очень удобным, т.к. кладешь всю пачку в купюроприемник и через минуту эти денги уже у тебя на счету. Но в тот день банкомат почему-то сразу зажевал все купюры и пока я пыталась их оттуда извлечь крышечка купюроприемника закрылась и у меня в руках остались не 50, а 45 тыс.руб (зажевало одну бумажку).

Банк уже закрывался и мне сказали прийти на следующий день, чтобы написать заявления об утере. Я так и сделала. Потом в течение нескольких недель я заезжала (мне было по дороге), чтобы узнать не нашли ли они мои 5 тыс. руб., но ответ был всегда один: "Подождите, на рассмотрение заявления обычно уходит 1 месяц".

В итоге, заявление я написала 12.07.2012, а ответили мне 31.08.2012. Я была в полной уверенности, что Сбербанк мне вернет эти несчастные 5 тыс. руб., но оказалось, что они их не нашли! Возможно их взял какой-то недобростовестный сотрудник Сбербанка. В любом случае осадок остался. Я привыкла к Сбербанку, но не хотелось бы доверять свои деньги банку, который обманывает своих клиентов. Возможно даже закрою счет.  Доверия больше нет.

В подобной ситуации могу сказать следующее; Вам нужно было написать заявление о спорной транзакции, потом заявление в произвольной форме с описанием вашей ситуации. После чего сотрудник  забивает Ваше заявление. Обычно это расматриваемся где-то месяц не больше....

И вообще, если есть вопросы по картам звоните, по телефону: 8-800-200-37-47.

Хочу оставить жалобу на работу нашего ОСБ 8603/0115, на хамское отношение к клиентам, за непристойный вид работников сбербанка, от работника кредитного отдела постоянно слышишь только хамство.

Мы живем в районе крайнего Севера у нас в поселке единственный сбербанк, коммерческих банков нет… Постоянно слышишь в след, не нравиться не ходите, а куда в током случае нам обращаться, другой банк находиться только в г. Якутске, до которого мы жители улуса можем добраться только самолетом, на который билет стоит 16 тыс.руб.

В нашем улусе о кредите даже разговоров нет, сбербанк также всем отказывает, мотивируется тем, что летите в Якутск там и берите. Девушки операционной части сидят все размалеванные, сережки в носу в бровях, пупок наголо, порой не понимаешь куда зашел, на выставку размалеванных кукол, или в государственное учреждение. Надоело ходить в наш сбербанк, чтобы очередной раз тебя унизили.

22/09/2012г. в 19.50 вставил карту "Виза-электрон" сбербанка в терминал Сбербанка г.Киров Кировской области для оплаты коммунальных платежей. Терминал карту "проглотил". Телефон диспетчерской службы города в выходные не работает!!!... На деньги клиентов техслужба отдыхает!!!

Была суббота! В понедельник обращаюсь по указанному в отделении сбербанка телефону в службу по обслуживанию банкоматов в г.Кирове в 09.11. Ответ: "Приходите завтра после 17.00". Прихожу 25.09.12 в 16.45 в центральное отделение на ул. Дерендяева 25, Обращаюсь в окно №4. Мне отвечают: "а мы и знать не знаем и не слыхали!.. приходите завтра!".

Теперь представьте, что вы оказались в такой ситуации в чужом городе!!! Или вам нужно срочно заплатить кредит!!! Кто потом Вам восстановит добрую кредитную историю?! Девушка в 4-м окне только и могла ответить "да-да" осталось услышать "бе-бе" и ещё сказала, что пока не будет карты - деньги вкладчик не может снять в течение примерно 3х недель пока готовиться новая! А по условиям договора вкладчик имеет право снять деньги СВОИ в любое время! Но никак не в течение 3-х недель... Что означает - три недели умирай, побирайся...

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА  С КЛИЕНТАМИ в г.Кирове!!! и диспетчерской службы по обслуживанию владельцев карт и вкладчиков!!! Всем советую друзьям в Сбербанк г.Кирова не обращаться! Это просто бюро РИТУАЛЬНЫХ услуг за деньги вкладчиков!!!

К сожалению многие зарплатные карты оформлены именно через Сбербанк. И моя социальная пенсионная карта также сбербанковская. Куда денешься, нужен другой механиз воздействия.

Я проживаю в г. Каспийск Республика Дагестан. В городе проживает 100 тыс. человек примерно 60% получают зар. плату на ваши карты. В нашем городе постоянно работает только 1 банкомат и возле него образуется очередь на 20-30 минут, к чему это приводить, я думаю, догадаться не сложно. Пожалуйста примите меры к разрешению этой проблемы!

Аватар пользователя bsv

Дмитрий, я проживаю в г. Омске у нас более миллиона жителей, но ситуация ничем не лучше - везде огромные очереди... Они даже линий красных начертили, которые можно переступать только тому, чья очередь подошла (чтобы толпу возле приемного окошка не создавать)... Вот так.

Дмитрий, к сожалению, сбербанк еще не отвечает в комментариях нашего сайта, но я уверен, скоро мы этого добьемся. Спасибо за участие!

Добрый день. Я с жалобой на сотрудника ком. отделения Сбербанка филиала г. Сыктывкара на Сысольском шоссе 11. Почему там работают только 2 окна, а 3 окно, как ни приду, то обед, то технический перерыв независимо от времени - утро вечер, либо вообще никто не сидит.

Как-то пришла, мне ответили, первое окно не обслуживает обслуживают только 2 и 3, затем демонстративно вышла оделась и куда-то ушла... Это было примерно в 13:30. Разве работникам такое можно позволять причем у третьего окна был обеденный перерыв, а народу в зале было достаточно много?

Аватар пользователя bsv

Елена, к сожалению, сбербанк еще не отвечает в комментариях нашего сайта, но я уверен, скоро мы этого добьемся. Спасибо за участие!

Страницы