Добрый день. 29.07.2013, электричка Ярославль-Кострома, отправление, вроде, в 12:22. Контролер или проводник не знаю точно, девушка, сразу было видно, недовольная, производила контроль билетов с явным пренебрежением к пассажирам.

На одной из станций заходит дедушка, весь опрятный, с бородой, вежливый и очень пожилой… Девушка-контролер подходит, с тем же пренебрежением просит предъявить какое-то удостоверение. Пожилой человек начинает в панике его искать и все время извиняется. Не дождавшись удостоверения, девушка все с тем же выражением лица выдает дедушке билет за полную стоимость. В течение следующих нескольких минут, старичок продолжает искать удостоверение. Найдя удостоверение дедушка, с радостью на лице, идет к контролеру, и опять же извиняясь, показывает документ. Девушка-контролер небрежно, почти кидает ему сдачу, что-то бурча себе под нос.

Я окликнула девушку, она подошла. В моей просьбе предъявить удостоверение мне было отказано, девушка разговаривала со мной хамски… У меня появились слезы на глазах... Обидно, очень обидно за наших стариков... За что и почему они заслужили такое отношения к себе?! Старики, которые воевали ради нас, ради нашей жизни…

У каждого своя работа, и свои проблемы, но я убеждена, человеком нужно оставаться в любом случае! Я понимаю, что мы не можем ничего сделать, но хотя бы отношение…

Этого работника РЖД зовут Кручинина Валентина Анатольевна (по крайней мере, так было написано на бейдже). Я не знаю, какое для нее может быть наказание… наверно только ее же совесть.

С Уважением, Евгения Лаврова.