Жалоба на больницу

2012, September 26
Станислав

Ниже приведен образец жалобы в Минздрав. Рекомендации касательно того, как составить жалобу, читайте в статье "Как написать жалобу на врача".

 

Жалоба на больницу - Образец

Министру здравоохранения Омской области

Ерофееву Юрию Владимировичу

от ФИО

проживающего по адресу:

644090, г.Омск, (адрес прописки)

 

ЖАЛОБА

Не имею претензий ни к кому конкретно, но общий произвол в Клинической офтальмологической больнице им. В.П. Выходцева переходит все границы.

1) Врачи не информируют больных о болезни и предстоящем лечении, с обязательными для ознакомления документами не знакомят, но подписи об этом без колебаний собирают. Например, правила внутреннего распорядка для больных находится только на стендах, и при госпитализации, в момент подписания соглашения не доступны.

2) О назначенном лечении и препаратах не сообщается. Эта информация не скрывается, но ее нужно добиваться. При этом все сводится к устному объяснению, в котором в основном участвуют слова, смысл которых непонятен больному. Осмотр больных осуществляется нерегулярно.

3) О правилах, действующих в отделении, и о другой важной информации больному при поступлении в отделение не сообщается, в том числе: в какое отделение принят, где пост медсестры, какие продукты можно/нельзя употреблять в пищу, как пользоваться холодильником, что такое 9-й стол, как поступать с мусором и т.п. Информационные листки, которые беспорядочно расклеены по всему отделению, информацию в необходимом объеме не дают. При этом работники больницы ведут себя бесцеремонно и, видимо, убеждены в том, что больной все обязан знать от рождения.

4) Распорядок больницы (за нарушение которого предусматривается выписка больного) на систематической основе нарушается всем персоналом больницы. Нарушения происходят с самого подъема и до самого отбоя. Например, в тихий час, врачи делают осмотр больных, медсестры производят процедуры, санитарки убирают палаты. И таких примеров множество.

5) Отдельно хочу отменить, что работники кухни, на постоянной основе подают ужин на полтора часа раньше, вероятно, чтобы раньше уйти домой. В результате ужин совпадает с часами посещения и приходится выбирать между ужином и встречей с родными.

6) Об утренних анализах крови никто предварительно не сообщает, при этом обычно кровь берут ближе к 9:00 и нередко уже после первого завтрака, в том числе те анализы, которые нужно делать на голодный желудок.

7) На протяжении 3-месяцев, которые я находился во 2 МХО больницы, душ на втором этаже не работал. Я убежден, что душ в рабочем состоянии и используется исключительно для нужд работников отделения.

8) В комнате персонала работники больницы позволяют себе устраивать громкие застолья. Однако возмущает другое - репертуар песен. Больные могут слышать песню "Гоп-стоп" в неповторимом исполнении работников больницы. Такой репертуар просто обескураживает.

9) Обо всех предстоящих проверках, работники отделений знают заранее и добросовестно готовятся к ним. В такие моменты больные и узнают всю необходимую информацию: о хранении продуктов в холодильниках, о запрещенных продуктах и других правилах пребывания в больнице.

10) Выписка не содержит перечня медицинских препаратов и процедур, которые использовались при лечении больного. Также выписка не имеет и штампа больницы, все делается на черновом листочке с перечеркнутой информацией на обратной стороне. Такой подход не позволяет осмыслено назначить курс реабилитации или продолжить лечение.

11) Перед выпиской во 2 МХО меня заразили аденовирусным конъюнктивитом. В связи с этим хочу напомнить о Статье 236 УК РФ и сообщить, что я не собираюсь оставить это без внимания.

 

Я убежден, что на лиц ответственных за организацию и контроль работы больницы нужно оказать воздействие, чтобы навести порядок. Произвол в стационарном медицинском учреждении - это венец деградации всего здравоохранения в целом.

 

Обо всех действиях и решениях, касательно моего заявления, прошу сообщать по адресу: 644090 г. Омск, (адрес проживания), на имя ФИО.

 

Дата:                                                     Подпись:

Рекомендовать "Жалоба на больницу"

 

Комментариев: 19    Жалоба на больницу

Доброго времени суток! Прошу прошения за беспокойство, но молчать больше нет сил. Прошу проверить работоспособность центральной районной больницы г. Калязин и врачей. Прошу по той причине, что попав в больницу встречался на приёме с нетрезвым врачом хирургом! Это пугает ведь я доверяю им свою жизнь. Прошу разобраться и оповестить меня. Заранее благодарю.

Аватар пользователя bsv

На пьяного врача нужно писать в прокуратуру, иначе ничего не изменится. В минздрав писать бесполезно - минздрав слепо защищает врачей.

Здравствуйте, я не знаю к кому обращаться, что делать. Прошу принять меры, по поводу Зеленоградской больницы Калининградской области. Две недели назад, мы вызвали скорую помощь, но она не приехала, ждали час, у мамы было давение очень высокое, но скорая так и не приехала, благо мы вызвали Калининградскую неотложку, взяли с нас 9 тысяч, но зато спасли маму. На следующий день я вызвала врача, но она ничем не помогла, мама пошла сама просить направление в больницу, ее положили на дневной стационар, отношение было отвратительным, капельницу поставили под кожу, так что у нее синяк огромный на руке остался, на попе огромные синяки, мама даже сесть не могла, последние три капельницы не сделали вообще. Куда обращаться? Что делать? Нельзя это все так оставлять!

Аватар пользователя bsv

Если у вашей мамы еще остились какие-то повреждения, зафиксируйте их в судмедэкспертизе и пишите заявление в прокуратуру. Других способов я не знаю. В заявлении пречислите все нарушения, которые по вашему мнению имели место быть.

1) Cкажите, пожалуйста, если у меня есть постоянная прописка, но фактически я проживаю по временной регистрации и отношусь к БУЗОО "Клинический родильный дом № 1" г. Омск, имеют ли они право отказать мне, когда я пришла вставать на учет по беременности?

2) Проверьте профессионализм гинеколога 1 участка Рачевой И.Н. Она очень много времени тратит на пациентов: 30 минут из расчитанных 15, при этом большую часть этого времени она тратит не на осмотр, а на писанину, ничего практически  тебе не говорит, часто твои вопросы оставляет без ответа. ( НАВЕРНОЕ НЕ ХВАТАЕТ КОМПЕТЕНТНОСТИ ).

3) Чтобы забрать результат анализов человеку необходимо взять талон в регистратуре и сидеть в очереди, просто для того, чтобы ЗАБРАТЬ СВОИ АНАЛИЗЫ, иногда сидишь в очереди 2- 3 часа, хотя на других участках можно зайти с другим пациентом и взять свои результаты. ЭТО НЕ ПРИУВЕЛИЧЕНИЕ!!!

Аватар пользователя bsv

1) К сожалению, они могут отказывать по причине нехватки мест, именно этим они и пользуются во всех случаях... В любом случае, идите к заведующей, пишите заявление, регистрируйте его в канцелярии и требуйте письменный ответ. Только в этом случае вы можете быть уверены, что у них есть основания вам отказать.

2) К сожалению, мы не можем проверить профессионализм врача. Решение такое же. Жалоба в канцелярию больницы и в канцелярию минздрава. Вряд ли что-то изменится, но вы исполните свой гражданский долг.

3) Решайте такие вопросы через заведующую, когда ей надоест и на этом участке можно будет взять результаты без очереди.

Министру здравоохранения Московской области

Нине Суслоновой

от Гордеевой Виктории, проживающей по адресу

г.Наро-Фоминск, ул. ...

 

ЖАЛОБА

 

Имею претензию к общему отношению к пациентам в Детской поликлинике в городе Наро-Фоминске, а конкретно к лицам, которые занимались непосредственно ремонтом поликлиники.

1. Пол в ДЕТСКОЙ поликлинике выложен из плитки со скользким покрытием и в период осени, зимы и весны по нему просто физически опасно передвигаться, потому, что есть реальный шанс упасть и переломать конечности.  Неоднократно были случаи падения, как детей, так и взрослых.

2. Кресла для ожидания приема в коридорах поликлиники железные - что полностью исключает возможность сидеть на них долее минуты: очень холодно, есть опасность простудить почки и придатки (что касается женщин). Ребенка естественно тоже посадить невозможно.

Так как совершенно не продумана система правильного обслуживания населения - приходиться ждать часами своей очереди - естественно хочется присесть, а кресла железные. Однако в кабинете у Главврача - стоит кожаное кресло, что по лично моему мнению - некорректно по отношению к пациентам. Пусть тоже сидит на железном.

3. Система приобретения талонов на прием совершенно бестолковая и, кажется, направлена полностью на то, что бы создать максимально неудобные условия для детей и родителей. А именно - приобретать талон необходимо непременно в 8 часов утра, например, тогда, как врач принимает с 12 или с 12-30.

Так как наша поликлиника является районной, к нам едут люди из других городов - Кубинка, Киевский поселок. И КАК они должны планировать свой день с, например, грудным ребенком, если надо встать и приехать взять талон  рано утром, потом вернуться домой, а потом снова проделать неблизкий путь, что бы все равно отстоять в живой очереди (талоны абсолютно не разгружают очередь, так как врачи не успевают принять по условленному времени, опаздывая на три-четыре человека)?!

4. Кондиционирование отсутствует полностью и в жаркое время года дети падали в обморок, как, например, сегодня - мой ребенок. Дышать невозможно совершенно.

Обо всех действиях и решениях, касательно моего заявления, прошу сообщать по адресу: ... или по электронной почте: ...

Хочу пожаловаться на бездействие детсого педиатора города Наро-фоминск. У ребёнка моего месяц температура ему 1 год, они ссылаются на зубы, лежали уже в больнице, сдали анализы, но их потеряли, ответы от них получаем хамские, сколько можно терпеть этот беспредел. Прошу помощи.

Аватар пользователя bsv

Помощи здесь ждать ни от кого не следует. Наше здравоохранение ориентированно только на то, чтобы мы всей страной не вымерли, остальное никого не беспокоит. "Копеечных" медикаментов или больше не выпускают или они сильно подорожали. Как вы думаете почему? Но это риторический вопрос...

Ищите варианты в других местах, платные клиники тоже крайне не рекомендую. Ищите тех, кто умеет вылечить больного, а не лечить болезни.

Добрый день. Хотела бы пожаловаться на большеглушицкую районную больницу в самарской области.

Извините но терпения больше нет.

1.  Чтобы попасть к любому врачу нужно записаться за месяц вперед. Хорошо, но приходишь в указанный день, так там очередь не меньше чем без записи хотя записывают только 15 человек в день.

2. Выписывая направления для сдачи анализов, а анализы тоже по записи и запись тоже на месяц вперед. Они предлагают сделать их за деньги. В прошлом году была на девятом месяце беременности, в итоге анализы были идеальные. Хотя у меня был жалобы. Приехав в роддом в другой город, анализ сразу показал белок... Еще чуть позже и меня бы кесорили.

3 . Оформление в стационар занимает часы. Да еще и слова не скажи нагрубят.

Отвратительное отношение к пациентам.

Добрый день. Хотел бы пожаловаться на Красноярскую, детскую инфекционную больницу №1.

Мою двух месячную дочь привезли сюда с температурой, анализы показали желудочную инфекцию. Через 3 дня лечения выявили пневмонию. Вот уже две недели лечения. Ребенку с каждым днем все хуже и хуже, уже не может самостоятельно принимать пищу и воду. Поставили зонд, заливают смесь через трубочку, ребенку стало очень трудно дышать. Ставят по десять уколов в день, врача специалиста пульмонолога здесь нет, кто и как лечит моего ребенка неизвестно.

Доброго времени суток! У меня есть вопрос, а если сотрудник медучереждения, который совершил произвол не известен, то кому писать жалобу и каким образом ее составить? Заранее благодарю.

Хочу оставить отзыв о наркологе Абинской больнцы Краснодарского края Могильникове Г.Е.

Прохожу платный медосмотр для приема на работу. И, само собой, меня направляют к разным специалистам - в том числе и к нему. Все врачи вежливые, с ними приятно иметь дело. Но господин Могильников... Первый раз вижу такое отношение врача к клиенту. На мою мягкую просьбу о том, чтобы он написал "годна" в моей медицинской книжке (так требует мой работодатель) - он начал на меня орать и в итоге сказал "пошла вон". На мою реплику о том, что я ведь плачу деньги за медосмотр, а написать "годна" не составит труда, он начал орать на меня еще громче.

Уважаемая Администрация больницы г. Абинска! Примите меры в отношении данного врача. НЕ ДОПУСТИМО, чтобы к посетителям относились таким образом, как Могильников Г.Е.

Сегодня 08.09.2014 в 08:00 по московскому времени вызвала врача на дом. В 16:00 позвонила и спросила, когда же уже придет врач?! мне сказали, что врач вышел и в ближайшее время будет у вас! вскоре, я снова позвонила в 18:00 в регистратуру ЦГБ №1 городского округа Жигулевск, где мне ответили что вместо 87 квартиры записана 83 и посоветовали завтра вызвать врача на дом вновь! Но кто же будет держать такого сотрудника, если он будет ждать врача неделями?! Хотя в момент вызова врача присуитсвовала дочь и отчетливо слышала, что я два раза повторила действительный номер своей квартиры! Такая халатность по отношению к больним пациентам просто напросто НЕДОПУСТИМА!!! В итоге, мне придется идти на работу с больной ногой! И как вы думаете, какую пропаганду я проведу на кануне выборов губернатора Самаской Области?! Если будут последствия, то я буду обращаться в прокуратуру по поводу работы данной ЦЕНТРАЛЬНОЙ ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ!

Хотелось бы пожаловаться на городскую клиническую больницу №24 на станции метро Динамо. Там совершенно не лечат язвенный колит.

Министру здравоохранения Оренбургской области

Семивеличенко Тамаре Николаевне

от Юлии Владимировны Перегородовой

проживающего по адресу: ...

 

Не имею претензий ни к кому конкретно, но общий произвол в Оренбургской областной клинической детской стоматологической поликлиники по адресу г. Оренбург, ул. Пролетарская,  д. 151 переходит все границы.

Сыну поставили брекеты. Нам сказали, что нужно наблюдаться раз в месяц, но такое впечатление, что мы были нужны чтобы заплатить 20000 рублей. Мы уже третий месяц не можем попасть на прием к врачу. В ноябре 2014 года врач (Т.А. Лебедева) была в отпуске, вместо нее никто не принимал. В начале декабря мы пытались записаться на прием - 2 дня не могла дозвониться (телефон у меня стоял на автодозвон, первый день с 8-00 до 14-00, второй день с 14-00 до 18-00, все время было занято). После 18-00 сняли трубку... После того как ответили мы нарвались на хамство, но все таки нас записали на 26.12.2014. Когда мы приехали 26 декабря 2014, нас начали тыкать в журнал, что мы записаны на 24 декабря 2014 года... Но дело даже не в этом... У нас сломались брекеты! Я об этом говорила врачу, но нас все равно не приняли. Мы в метель поехали с Соль-Илецка в надежде попасть на прием, а нам сказали на прием записываться после 12.01.2015 года. Разве это допустимо?! Если врач не справляется, тогда и не стоит набирать столько пациентов.

Я убеждена, что на лиц ответственных за организацию работы в Оренбургской областной клинической детской стоматологической поликлиники нужно оказать воздействие и навести порядок.

Обо всех действиях и решениях, касательно моего заявления, прошу сообщать по адресу: ...

Доброго времени суток! Я очень долго молчала, но молчать просто нету больше сил! В Поселке Запрудня, Талдомского района, Московской области в участковой больнице инфекционного отделения твориться одним словом бардак! Когда первый раз в июне 2014 года мне стало плохо, у меня в области желудка были дикие боли, тошнота, я обратилась на скорую помощь. Когда приехала скорая меня забирали уже с судорагоми, медсестра скорой помощи начала делать мне укол, и сделала мне его прямо в спину, по сей день ходить больно!

Со скорой помощи меня определяют в инфекционное отделение, и все это время в течении недели у меня искали кишечную палочку, при чем никаких лекарств, таблеток, капельниц мне не делали и не давали! Я каждый день своего лечащего врача спрашивала, что у меня и как вы меня собираетесь лечить, на что врач мне отвечал придут результаты анализов и будет видно. Но через неделю никаких результатов так я и не узнала!

Через 3 месяца у меня ситуация повторяется и меня уже определяют в Талдомскую городскую больницу, там сразу были проведены все процедуры которые только можно! Узи. гастроскопия и т.д, где мне поставили диагноз хронический гастрит! Мне в течении недели, которую я провела в больнице делали всякие процедуры, капельницы, уколы, таблетки!

Через 4 месяца после этого у меня опять случается приступ, и опять меня направляют в инфекционное отделение Запрудненской больницы, я говорю им, у меня есть заключение моего диагноза, что мне надо в терапию, на что врачи скорой помощи отвечают в терапии врача нет иди в инфекционное отделение, я туда прихожу меня осмотрел врач, поставили мне капельницу приступ сняли и все, дальше выживай как хочешь! Это было время где-то часов 9-10 утра, к вечеру меня отпустило, ну потом ночью опять начался приступ. Я позвала медсестру, она мне сказала, я не врач что делать с тобой я не знаю и ушла. Я пол ночи корчилась от болей, под утро я засыпаю вроде все хорошо, на обходе я врачу сказала что опять было плохо, он сказал что это так и должно быть, и ушел.

В 14:00 у меня опять начались боли, я позвала медсестру она сказала, что это тебе не терапия лекарств нету, я говорю позовите врача, она ушла, и через 3 часа она соизволила ко мне зайти и узнать как дела, я лежу меня корчит всю от боли, я плачу, прошу сделать что-нибудь, на что она мне ответила будет обход дежурного врача в 20:00 и он поможет тебе и ушла! и я до 20:00 сама как могла боролась с болью и т.д! Сегодня 13.02.2015 я просто не смогла там лежать, так как никаких лечений и процедур после двух дней мне не проводились и не пытались врачи меня как то лечить! Сил больше молчать нету, примите меры! Бардак в Запрудне проверьте там больницы!

Доброго времени суток. Хотелось бы рассказать о ФГБНУ "ЦНИИТ". Ситуация следующая:

1) В первую очередь хотелось бы сказать о качетсве водопроводной воды - вода очень плохого качества.

2) В отделе кадров (начальник отдела кадров Данилина Галина Ивановна) оформляют на работу "мертвых душ".

3) Не выделяют для содрудников чистищие средства, мыло и прочее - как того требует Приказ Минздравсоцразвития РФ от 17.12.2010 №1122н.

4) Сотрудники ФГБНУ "ЦНИИТ" моют служебный и личный транспорт на территории ФГБНУ "ЦНИИТ".

5) Начальник гаража утправляет ТС не всегда в трезвом состоянии, чем подтвергает опасности не только себя и сотрудников, но и пациентов, что может привести за собой множество неприятных последствий.

Аватар пользователя bsv

Иван, если там принимают на работу "мертвые души", то об этом обязательно нужно сообщить в прокуратуру, это несложно. И спасибо за комментарий.