Всем добрый вечер!

Сегодня прийдя с работы имел "счастье" пообщаться с менеджером означенной компании...

Супруга попросила специально перезвонить вечерком, когда я буду дома. Честно говоря был немного поражен наглостью и напором, с которым мне пытались втюхать то, что реально я получаю и сейчас. Причем достойного качества - а это всегда главное. Да, ценник они предлагают красивый, но про "сыр в..." я как-то не забываю никогда.

Почему захотел поделиться? Да потому что ни на один из моих вопросов ни о номере лицензии, ни об истории компании, ни даже, что самое интересное, о просьбе представиться оператора - ответа не получил (оператор вообще сказал "зачем вам это нужно?")... Мне предложили посмотреть в интернете, я и посмотрел)))

Уже неделю наблюдаю за тем, как в моем дворе энергичные молодые люди на улице пристают (именно пристают) к прохожим и назойливо втюхивают свои услуги, теперь вот добрались и до меня.

Просто по человечески хочется дать простой совет - это конечно мое субъективное мнение, но - компании уважающие себя, в первую очередь уважают и клиента или, по крайней мере, это всячески показывают. А здесь кроме устаревшей практики агрессивных продаж ничего, только ветер... Я лично уже давно привык к взаимовежливому и взаимовыгодному общению, и порой когда мне предлагают даже ненужные услуги, но вежливо, стараюсь также вежливо и отвечать.

В общем предлагаю всем здравомыслящим людям не связываться с данной компанией, тем более, что в Питере давно есть надежные и качественные операторы связи.

Люди в Санкт-Петербурге, берегитесь! У нас нашествие беспардонных Эр-телекомников... Рассказываю:

Наш район они заполонили! В эти выходные их продавцы поймали нас с мужем сначала в собственном подъезде, потом 2 раза во дворе, потом в супермаркетах - причем в обоих... А народ толпится, заполняет их договоры - бедненькие, вы не знаете, что вас потом ждет! Рассказываю дальше.

Я еще не стала их клиентом, но уже успела их возненавидеть )). Месяц назад я повелась по телефону на их предложение и тут же заполнила заявку (по телефону естественно). Заявку я уже через 20 минут отменила, прочитав про них отзывы. Но что тут началось, товарищи!

В этот же день мне звонили от них четырежды, промывая мне мозг как я не права, причем после 22.00!!!. Когда четвертая по счету дева уже отчаялась меня "развести", то ее последний аргумент отчаяния был такой - внимание, люди, поржите!!! - "Вы понимаете, Наталья, менеджер, у которой сорвалась ваша заявка, теперь мы вынуждены ее уволить, а у нее аж двое детей, нет мужа и она приезжая". На что я не выдержав, искренне расхохоталась такой наглости, а там нервно бросили трубку - видимо, нервы со мной сдали))) Ну думаю, все, отвязалась, но не тут-то было..

Теперь вот уже две недели они мне звонят регулярно через день, и каждый раз как день сурка: "Наталья, вы оставляли заявку на наши услуги, расскажите, пожалуйста, как вам наш интернет, нравится?...... Ах, вы отказались от заявки! Почему?"... В общем, как у классика: то тюлень позвонит, то олень)))

Но есть и позитив - регулярно через день я могу совершенстоваться в искусстве мата и посылания "на..." Интересно, они действительно думают, что таким способом заставят меня купить у них услуги?)))

И еще, ребята из эр-телеком, вас что там бьют розгами? или так много вам платят? ну нельзя же быть такими навязчивыми и совсем себя не уважать.

И это я еще не стала вашим клиентом, а если бы стала... мамадорогая... а если бы стала и захотела отказаться от ваших услуг - страшно подумать как бы вы меня тогда задолбали, а тут рассказывают, что даже еще и деньги требуете за разрыв договора.

В общем, гоните их в шею, дорогие петербуржцы! у нас достаточно вполне надежных и уважаемых провайдеров, чем впутывать себя в эти рыночные грязь и интриги.

Мое почтение тем, кто на них пишет жалобы и подает в суд - побольше бы таких "неравнодушных". Жаль, я ничего не понимаю в судах, а то я бы с удовольствием присоединилась)).

да вообще произвол какой-то!!! невыносимо! нахалы! как таких земля носит??? эр-телеком самая худшая компания, которую я когда-либо видела! жуть!

Согласна с тем что из нас делают дойных коров. Рассказывают о качестве связи, о мощной тех. поддержке, а в итоге все-таки получаешь кота в мешке. А менеджеры вообще за дурака тебя держат. Ты высказываешь прямую претензию, а в ответ только ухмылка. В моем варианте проблема состоит в том, что их бесплатный хваленый антивирус (оказавшийся сканером, который обнаруживает, но не лечит вирусы) полностью блокирует работу компьютера.

А в офисе продаж заявили, что это все из за компьютера. Я соглашусь с их предположением. Это вполне возможно. Но ведь до этого он прекрасно работал. Я думаю, что это очередная уловка удержать клиента. Но они совсем не подумали о том, что мы с мужем работаем в солидных фирмах, и что отзывы будут далеко не лестные.

Задумайтесь... Старая истина верна... Бесплатный сыр только в мышеловке.

В ответ на комментарий doktor_y (гость) в 2010, Апрель 27.

Аналогичная ситуация сложилась у меня в Челябинске. Даже после оплаты "абонентской платы" за семь месяцев непользования интернетом и дивантв и расторжения обоих договоров продолжают приходить бумаги из московской коллекторской конторы о другой сумме долга. На мои требования выслать по почте счета по обоим договорам следует отказ. Юрист из общества защиты прав потребителей подтвердил законность моих требований получить счёт. Даю оценку компании как вымогателям и халявщикам. Теперь пользуюсь другим провайдером, к ним не вернусь никогда. Никому не советую подписываться на их акции.

В ответ на комментарий Посетитель в 2011, Октябрь 10.

Присоединяюсь к этому высказыванию.

Уважаемая Влади!

Во-первых, хочу Вас предостеречь от фраз, относящихся к русским! Мне это неприятно, т.к. к этому провайдеру национальность русских людей не имеет ничего общего. У людей без совести и чести нет национальности!
Меня определённо на одну мысль натолкнул Александр из Ульяновска...

Я, неоднократно общаясь ранее с сотрудниками этой компании, начиная от лиц, занимающих высокие посты и, заканчивая волонтёрами (возможно штатными сотрудниками), обратил внимание на одну заметную деталь: словарный запас текста ограничен в пределах заявленной программы общения, предпочитается больше монолог не в пользу собеседника "эровца", в тесте много слов громких, кричащих, известных, ОЧЕНЬ близких к брэндам на слуху, НО стоит поставить "эровца" в ситуацию ответа на сложный (не по программе его "выступления") вопрос - сразу раздражение в открытой или едва сдерживаемой форме.... Я анализировал многие пересказы людей из разных городов... действительно складывается впечатление, будто их оригинально... "зомбируют" и поэтому они ведут себя так навязчиво, часто необдуманно..., по крайней мере, как-то узколобо (я писал ранее, что можно было продуманно всё грамотно сделать в пределах закона... но, как я обещал - это только порядочному провайдеру подскажу).

Конечно, не без заинтересованности чиновников всё происходит, но ведь всех-то не купишь! Так, что граждане, не сдавайтесь под натиском хамства и навязчивости.... есть прекрасный повод начать изучать законы РФ)!

Кстати, чиновники тоже не имеют национальности!

Если в прямодушии только одна сотая доля нотки фальшивая, то происходит тотчас диссонанс, а за ним — скандал. Ф. М. Достоевский, «Преступление и наказание», 1866 г.

Предлагаю ознакомится с письмами счастья ЭР-ТЕЛЕКОМ (ДОМ.РУ).

......................

Сообщение SMS 31/10/11 От DolgDomRU Внимание! СРОЧНО ПОГАСИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по договору №******* в размере - 2 397р. во избежание передачи долга в коллекторское агентство!

......................

Hу и через 5 дней следующее письмо:

Сообщение SMS 05/11/11 От Dom.RU_Dolg При неоплате долга 3 018,12р. дело будет передано в суд, что может повлечь неприятные для Вас последствия в т.ч. арест имущества, денежных средств. 

......................

* Я 7 лет пользуюсь другим провайдером, а до этого еще одним, и ни разу такого ГОВНА не получал (даже когда уезжал в длительные командировки: оплаченный месяц заканчивался - услуга блокировалась)

А если подпишут БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА на кредит/штрафы - сразу пошлю нафиг такого ПРОВАЙДЕРА. Чего и другим ЖЕЛАЮ!!

Еще полезная информация здесь (Luarvig > Дом.ру или как разводить кроликов. 3 ноября 2011 г. 10:53)

Большая просьба к единомышленникам РАСПРОСТРАНЯЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ ПРО МОШЕННИЧЕСТВО ЭР-ТЕЛЕКОМ НЕ ДАЙТЕ ИМ ВОЗМОЖНОСТИ ДАЛЬШЕ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ

это заявление родилось после деяний эр телеком. написал в 5 инстанций, включая прокуратуру.

Губернатору Саратовской Области Павлу Леонидовичу Ипатову 410042, Саратов, Московская, 72
от.........., проживающего г. Саратов, ..........

Заявление

17.11.2011 и 21.11.2011 года работниками ЗАО «Компания ЭР-Телеком» юридический адрес 410000 г. Саратов, ул. Слонова И.А. д.1 протягивался шнур через территорию моего частного дома и через мой земельный участок. Разрешения на нахождении на моём земельном участке и объектах капитального строительства я не давал. Так же не давали согласие на работы на своих участках и соседи прилегающих частных домов. У работников нет никаких документов подтверждающих их принадлежность к ЗАО «Компания ЭР-Телеком». Нет наряда-допуска на выполнение работ. Вся инф только с их слов. Так как не понятно какой провод проходит и в последующем будет находиться я по телефону 8-902-042-0731 якобы принадлежащему мастеру ЗАО «Компания ЭР-Телеком» Мишину Василию Павловичу спросил: где проект на прокладку, где разрешения, согласования, где в конце концов моё разрешение. Ничего этого, ни в устной, ни в письменной форме не предоставлено. Был дан тел. якобы их прораба Кручинина Василия 8-902-042-073. г-н Кручинин так же ничего не предоставил и ничего не сказал. На вопрос кто Ваш руководитель ответа не дал. Обращение по справочному телефону 338-111, 338-999 в ЗАО «Компания ЭР-Телеком» кто руководитель, главный инженер, любое должностное лицо полномочное принимать управленческое решения оказались тщетными. На сайте ЗАО «Компания ЭР-Телеком» нет инф о руководстве предприятия, ни секретариат, ни менеджеры по телефонам 338-111, 338-999 ни соединить, ни ФИО руководителя не дают. Всё ограничивается фразой менеджера « Вам перезвонят».

Эти же люди 17.11.2011 без моего разрешения проводили аналогичные работы. Без церемонно ходили по крыше моего строения, лазили по забору. Забор в нескольких местах сломали. На слова уйдите с забора и со строений не реагировали. 17.11.2011 я звонил в ЗАО «Компания ЭР-Телеком», сообщил свои возражения, оставил все контактные реквизиты. Ответ дежурный- Вам перезвонят. Никто не звонил и как выяснилось продолжали свои без церемонные действия.

21.11.2011 в очередной раз протягивая шнур либо кабель зацепили газоходную трубу автономного газового отопления на крыше моего дома. Натягивая свой провод повредили кирпичную кладку (сбили кирпичи и пошли трещины по самой кладке). Мастер Мишин Василий Павлович на словах сказал- мы всё восстановим. Я понимаю -его слова ничего не значат, так как в ЗАО «Компания ЭР-Телеком» выстроена система не доступности к руководству и в случае подобному моему всё переводить на «стрелочников». Не удивлюсь, что эта система имеет продолжение в части попирания требований Трудового Кодекса РФ для рядовых сотрудников ЗАО «Компания ЭР-Телеком».

21.11.2001 эта же бригада обманным путём пыталась пройти на мой земельный участок. Моей матери, пожилому человеку, пенсионеру, ветерану труда сказали- мы из горгаза. У Вас утечка газа, надо пройти вдоль газовой трубы на Вашем участке и проложить провод.

Все эти действия (без церемонное лазание по крыше и забору, повреждение газохода, обман и т.д) привели к тому, что у матери начиная с 17.11.2011 и особенно 21.11.2011 поднялось и 5 дней держалось верхнее давление до 200 единиц.

Я являюсь собственником жилого дома. Земельный участок в собственности. Мне и моим соседям не нужны над головой провода ЗАО «Компания ЭР-Телеком». Для руководства ЗАО «Компания ЭР-Телеком», через мастера Мишина Василия Павловича, по телефонам операторов 17.11 и 21.11.2011 доведена инф., что мы не разрешаем проводить работы над нашими и через наши участки. ЗАО «Компания ЭР-Телеком» обычный хозяйствующий субъект. Если ЗАО «Компания ЭР-Телеком» желает вести свой бизнес цивилизованно, пусть тянут провода минуя частный сектор через близ лежащие гаражи, либо получают письменное разрешение от собственников. Наша инф. и требования не услышаны.

На основании выше изложенного прошу:

1. Провести проверку законности выше озвученных действий и наличие всех разрешительных документов ЗАО «Компания ЭР-Телеком».

2. Убрать провод, проходящий с 21.11.2011г над моим земельным участком.

3. Понудить ЗАО «Компания ЭР-Телеком» восстановить принесённый мне ущерб.

4. Понудить ЗАО «Компания ЭР-Телеком» разместить инф. на их сайте о руководстве компании и контактные телефоны секретариата. Это исключит возможность «бегать и прятаться» за спинами простых работников и «переводить на них стрелы».

5. Как представитель власти разъяснить руководству ЗАО «Компания ЭР-Телеком» о необходимости вести бизнес цивилизованно, а не по принципу «дикого капитализма» и понудить принести письменные извинения.

Как обман и мошенничество нужно это расценивать...

Рекомендую собирать доказательства (фото, видео, аудио, документы), по возможности выкладывая их в интернете...

Получив протокол голосования собственников, советую его выборочно проверить и написать запрос в прокуратуру...

Действенный метод - консолидация соседей против этой БЕДЫ...

Приветствую всех) С Оренбурга есть кто? Если нет, то буду первым.

В принципе, эта контора меня устраивала года с 2009-го. Я пользовался только интернет и ТВ, т.к. телефон домашний был. Это было пока я жил с мамой. А потом я решил переехать и жить отдельно, начал делать ремонт в своей квартире, а жил по прежнему с мамой. Как-то раз эровский манагер выловил меня в момент моего нахождения в этой квартире, и в мае этого года я заключил с эр договор 3 в одном. Естественно, о пользовании их услугами в процессе ремонта речи не шло, а ремонт дюже затянулся. Наконец, в октябре я въехал. Надо заметить, что все это время они одолевали меня звонками с требованием оплатить (деньги-то капали), однако я им говорил, что платить не буду, т.к. не пользовался.

Сейчас же мне звонят уже с московской конторы (что-то вроде коллекторского агентства) и грозят судом))))) Я им говорю, мол вперед и с песней, с нетерпением жду повестки, но пока в ответ тишина))) Смешные они, ей Богу))

А услугами их я пользуюсь, но по другому договору, заключенному с моей женой! И в принципе, так же всем доволен, дома есть ТВ, вай-фай интернет и телефон, плачу где-то 600 рэ в месяц))) А звонят они, да и пусть их, ума-то нету) До суда дойдет - там и посмотрим)

Кстати, в нашем городе уже есть прецедент, Роспотребнадзор подал иск на Эр и их обязали исключить из договоров условие о неустойке (штрафе) за досрочное расторжение договора, как противоречащее федеральному законодательству.

Ужас......у нас в красносельском районе тоже самое творят...... сейчас проводят свои трубы и провода.....как с этим бороться? куда писать и можно образцы писем!

Ну добрались до нас. Кировский район.

Мало того, что при монтаже оборудования пробили все перекрытия, грязь жуткую развели и баночки из под джин-тоника оставили, повесили шкаф металический таких размеров, что там спокойно могут уместиться пара взрослых человек. Последние несколько дней в подъезде постоянно таскается юноша-менагер с немытой головой и пристает к людям - сегодня (суббота) в 20.20 мою стену активно начала терроризировать дрель. Ребенок испугался до истерики, на предложение предварительно предупредить жильцов атакуемой стены (сверлили только по моей стене) меня не очень вежливо послали, типа счас я буду тут всех соседей обходить. В итоге у нас на стене висит сопля из двух проводов - живописно очень, но нам (и мне, и соседям) оно не нравится совсем. И что теперь с этим делать? Страшно представить что будет если еще пара квартир решит подключиться.

Да, менагер мальчик молодой и глупый до невозможности, говорит заученными фразами, при ответе на сложные вопросы, требующие распространенных ответов, сбивается и начинает пламенные речи о пользе эр-телекома с начала.

Самый действенный способ это: убедившись в поддельности протокола голосования (например за ЭР-ТЕЛЕКОМ/ДОМ,РУ на Блюхера, 54 голосовали даже покойники) и проверив (если есть возможность) где домушники присосались к электричеству, ЗАФИКСИРОВАТЬ жалобу по своему дому на ЭР-ТЕЛЕКОМ в полиции и прокуратуре, после этого на законном основании (ведь протокол фальсифицирован) демонтировать трубы, чтобы не было даже физической возможности ОБМАНОМ подключать соседей (это придется повторять несколько раз). ну и вести работу с соседями, растолковывая им условия договора этих МОШЕННИКОВ, особенно пункты про ОДНОСТОРОННЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ ДОМ.РУ ТАРИФОВ. а также SMS оповещение СЧАСТЛИВЫХ АБОНЕНТОВ ДурДомРУ - ссылка. Через месяц по запросам прокуратуры забегают ЭрОвцы, придут к Вам урегулировать, зашпаклюют стены, снимут оставшиеся в подъезде ящики... Но на этом не советую успокаиваться (контора мутная и хитрая), они как тараканы возвращаются))) но уже более подготовленными... Жильцы (особенно собственники) объединяйтесь!